原創

記者|強亞銑

編輯|鄧凌瑤

10月17日消息，在中公教育（002607.SZ）董事長李永新的抖音賬號評論區，不少學員正上演“在線討費”。據了解，“討費”的學員都是因中公教育“不過包退”的承諾未能兌現。

近年來，中公教育因拖欠退款，學員退費無門，引發大量投訴。如今，深陷“退費爭議”的中公教育開始謀求轉型，瞄準職業與就業服務賽道。

中公教育董事長被“在線討費”

學員投訴退費無門

“李總，能退費嗎？”10月16日，中公教育董事長李永新在他的抖音賬號發布了一則新品牌發布會的視頻，注意到，評論區卻里“擠滿”了要求中公教育退費的學員，向李永新“在線討費”。

截圖自抖音APP

學員們向李永新“討費”源于中公教育“不過包退”的承諾未能兌現。這種“不過包退”的模式可以在一定程度上降低學員報名的顧慮，提高付費率。但近年來，中公教育因拖欠退款，學員退費無門，引發投訴。

17日，聯系上了評論區的一名來自陜西的學員，他表示，自己是在2022年報名的中公山東省考協議班，學費為5.84萬元，協議注明若學員筆試未通過則全額退款。但當他以未通過考試為由向中公教育申請退學費時，至今未收到退款。

此外在黑貓投訴平臺上，截至目前，與中公教育相關的投訴量達11萬，不少都涉及逾期未退款問題，學員消費金額從千余元到數萬元不等。

截圖自黑貓投訴平臺

今年7月，李永新出現在中公嚴選抖音直播間，就退費問題向學員致歉，并承諾會解決退款事宜。李永新表示，因自身決策與外部環境因素等，導致退費問題出現。他提到，公司正通過加速收款、業務復蘇及融資等多渠道解決資金問題，確保每筆欠款都能得到償還。

7月13日，李永新開設個人抖音賬號。注意到，其發布的首條視頻評論區就有要求退費的學員留言。

目前，李永新的抖音賬號已設置評論限制，僅允許粉絲評論。截至10月17日，其賬號粉絲數量有約1萬人。

龍頭地位搖搖欲墜

公考巨頭謀求轉型

深陷“退費爭議”的中公教育開始謀求轉型。

9月9日，李永新正式宣布中公教育由大型的多品類職業教育機構，升級為“就業與再就業服務提供商”。

10月14日，中公教育又推出子品牌“中公AI就業”，定位為人工智能教育與就業服務平臺。李永新稱，中公教育將通過引入AI技術，推動職業教育培訓和就業服務的協同發展。

注意到，就業與再就業服務相關行業的市場規模處于增長態勢。弗若斯特沙利文2022年的行業報告顯示，包括學歷職業教育培訓、非學歷職業教育培訓在內的中國的職業教育培訓行業市場，2021年市場規模約7811億元，預計2026年增長至10979億元。

2024年上半年，中公教育營收14.5億元，同比下降16.23%；歸屬于上市公司股東的凈利潤1.16億元。華圖山鼎實現營業收入15.06億元，歸屬上市公司股東的凈利潤1.22億元。粉筆2024年上半年營收16.3億元；凈利潤2.8億元。

分業績數據來看，中公教育的公務員招錄培訓業務仍占大頭。2024年上半年，該業務營收7.29億元，在中公教育總營收中占比50.34%。

但其事業單位招錄培訓、教師招錄及教師資格培訓收入均處于下滑趨勢，分別下降37.78%、44.57%。注意到，與就業和再就業服務直接相關的綜合培訓收入則下降31.57%。

此外，截至上半年底，中公教育直營分支機構數量減少8.05%，員工人數減少14.47%。此外，中公教育的費用、管理費用及研發費用相比去年同期均有大幅下降，最終實現扭虧為盈。

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