當地時間20日，亞馬遜網絡服務表示，連接問題正在逐漸恢復，他們正在繼續調查根本原因。同日，英國稅務及海關總署表示，受美國亞馬遜公司旗下云計算服務平臺故障影響，其部分用戶在訪問在線服務時遇到問題。相關部門正與亞馬遜方面緊急協作，全力推進系統恢復。當天，亞馬遜公司旗下云計算服務平臺突發服務故障，導致全球多家公司的網絡連接出現問題，多個熱門網站和應用服務中斷。