中國商報（記者 冉隆楠）近期，北京出現強降雨天氣。7月28日，北京市氣象臺于12時升級發布暴雨紅色預警信號；20時，北京市防汛指揮部啟動全市防汛一級應急響應。面對極端天氣，北京諸多企業做好了全力保供的準備。

近期，北京出現強降雨天氣。圖為外賣騎手在雨中進行配送。（圖片由CNSPHOTO提供）

確保商品供應充足

在暴雨前，零售企業們做好了預防性供應措施。據物美集團相關負責人介紹，在物資儲備方面，民生必需品如瓶裝水、方便食品（泡面、餅干）、應急燈、雨具等增加供應。與此同時，物美物流大庫的米面糧油等民生商品的供貨量相比日常增長了2—3倍。7月28日晚間，民生基本物資已補充到各門店，備貨量比平日增加了20%。7月29日白天，門店根據銷售情況及時補貨，保障貨架上的商品充足、種類豐富。

同時，物美提前與供應商建立應急合作機制，聯系好供應商，確保暴雨期間可優先配送，并儲備備用供應商，防止主供應商因暴雨而斷供。　

在倉儲管理方面，物美將易受潮商品（如紙制品、米面糧油）存放于貨架高層或干燥區域，并對冷鏈食品加強溫度監控，做好應急發電準備。

“在暴雨期間，我們通過AI監控技術，對庫存進行動態監控。實時跟蹤商品銷售情況，對重點民生商品進行定向監測，避免恐慌性缺貨；同時啟動應急采購通道，優先補充緊缺商品。”物美相關負責人表示，若外部配送受阻，物美會改用小型車輛或就近門店調貨。

永輝相關負責人則介紹，基于既往惡劣天氣應急保障經驗，永輝超市已提前啟動防汛保供預案，確保線上線下全渠道正常運營。公司采取多項針對性措施，全力守護市民“菜籃子”安全。一方面，強化商品保障，穩定市場供應，針對水、面包、方便面、火腿腸、肉禽蛋奶、蔬菜等即食及民生必需品類，永輝超市已顯著加大庫存儲備，并密切監控庫存與銷售動態，確保及時補貨到貨、價格穩定，滿足市民日常所需。

另一方面，永輝超市提前排查隱患，筑牢安全防線。各門店全面完成排水系統檢查與加固防護工作，對戶外裝置進行了重點檢查與加固，消除安全隱患。特別是位于地下層（B1）的門店及倉庫，已根據實際情況評估風險，制定了營業時間調整預案并升級了商品防汛保護措施。

“我們還組建了應急隊伍，全天候響應需求。”該負責人表示，依據氣象預警信息，永輝超市迅速激活防汛應急機制。各區域防汛應急小組全員在崗值守，24小時待命，隨時準備響應暴雨期間突發的門店運營需求與消費者服務訴求。

保障騎手安全出行

在零售企業們全力保供的同時，暴雨天氣也給配送服務帶來了挑戰。對此，多家企業表示，已提前做好騎手配送安全和服務保障措施。

餓了么方面表示，成立“安全生產”專項小組，啟動特殊天氣下的應急機制，在確保人員安全的情況下，保障城市、社區民生需求，為大家提供更好的服務。同時，餓了么會根據屬地政策要求和實際情況，對配送服務和范圍及時進行調整。

“暴雨天氣影響交通出行。為了確保騎手配送安全，餓了么提前向騎手推送了天氣預警和安全提醒，在雨天來臨前為騎手提供了防水袋、雨衣等避雨裝備。”據餓了么相關負責人介紹，平臺前置提示包括佩戴雨具、檢查車輛，行駛過程中注意降車速、不急剎、小心轉彎等；同時提醒“防觸電、防雷擊、不涉水”，避免涉水、繞開積水，遠離供電設備，避免在樹木、電線桿、路燈下等區域停駐，不要在道路涵洞或隧道中停留。與此同時，平臺已做好應急準備和免罰舉措，騎手如遇意外情況可及時上報，平臺會及時提供幫助；平臺也進行了線路優化和派單保護，為騎手匹配更靈活的配送時間、縮短配送距離，并為騎手開啟相應的免罰措施和異常申報、剔除等。

“平時，餓了么已持續開展暴雨等異常天氣防護等安全知識課程培訓。我們還要求物流站點檢查物資、車輛電池等情況，備好姜湯、熱茶、常用藥箱等，做好后勤保障。”餓了么相關負責人說。

美團方面也表示，美團配送會對因特殊天氣造成的超時訂單、用戶差評訂單予以免責剔除；對特殊天氣影響跑單的區域，將延長配送時長、縮小配送范圍；在極端情況下，適時調整或暫停服務，優先保障安全。將根據天氣情況的實時變化，動態調整電子圍欄范圍，避開難行積水區；部分無法取餐區域，暫時停止配送服務，可配送區域，會為騎手增加天氣補貼。與此同時，會發布警示信息，提醒騎手注意低洼陡坡地段，遠離電桿、井蓋、涵洞、高墻，規范操作謹防電池異常出現事故。

“我們會為騎手提供配套關懷和裝備支持。站點備有雨衣、防水套等裝備，如裝備受損可隨時取用；站點也備齊了姜湯、熱茶等物品和醫藥箱，騎手隨時可取用。”美團相關負責人說。

永輝超市、盒馬等零售企業也對線上配送采取相應的防護措施。永輝方面表示，針對雨期線上訂單激增的情況，永輝超市強化全渠道運營能力。業務團隊實時監測天氣變化，精準預測訂單量并科學排班，靈活抽調門店人力支援商品分揀，提升作業效率。同時，依據降雨強度、持續時間及道路積水狀況，動態評估并適時延長配送時效，全力保障訂單送達。公司已為配送人員配備雨衣、雨鞋等必要防護裝備，優先保障其人身安全。盒馬方面則表示，騎手的雨衣、頭盔必不可少，已對車輛逐人檢查，確保雨天騎行安全。并設置雨天加油站，為騎手提供熱湯、餃子、面包，全天定時供應，確保騎手補給。

面對特殊天氣下可能出現的線上爆單、配送延遲等情況，多家企業均呼吁，懇請廣大消費者對配送時效給予理解與支持，各方攜手共度風雨，一起安全出行。