本文時代周報 作者：謝斯臨

圖蟲創(chuàng)意

為持續(xù)優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護企業(yè)和企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益，微博再對網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”出擊。

微博截圖

近期，微博管理員發(fā)博表示，站方依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及專項行動要求，對持續(xù)抹黑詆毀攻擊企業(yè)、發(fā)布涉企業(yè)負(fù)面不實信息、惡意營銷炒作的@我是大彬同學(xué)、@賽車星冰樂 、@石頭搞機、@DSP-Charles 等17個違規(guī)用戶視程度予以7天至1個月的階段性禁言處置。

作為5月中央網(wǎng)信辦“整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’專項行動”的延伸，微博這一行動得到了社會各界的廣泛關(guān)注和支持，網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)現(xiàn)象有望得到進一步整治。

新能源車企，苦網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”久矣

民企苦網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”久矣，其中尤以新能源車企為盛。

近年來，得益于技術(shù)進步與產(chǎn)業(yè)政策扶持，中國新能源汽車迅速崛起。根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)，2024年中國新能源汽車產(chǎn)銷分別完成 1288.8萬輛和1286.6萬輛，同比分別增長34.4%和35.5%。中國市場新能源新車銷量達(dá)到新車總銷量的40.9%。2025年，有望突破50%。

但巨大的市場空間，也讓這一賽道競爭愈發(fā)殘酷，以至于產(chǎn)生了一條從捏造虛假數(shù)據(jù)到散布降價、裁員、銷量謠言，從雇傭水軍刷屏到操控自媒體發(fā)布攻擊性內(nèi)容的黑公關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。

據(jù)此前報道，黑產(chǎn)鏈條已十分成熟，每個黑產(chǎn)團隊幾乎都控制著上千部手機，這些手機通過數(shù)據(jù)線連接電腦實現(xiàn)遠(yuǎn)程操控。在技術(shù)人員的操作下，這些設(shè)備每天可制造上百萬條負(fù)面評論。報價上，一條負(fù)面評論6毛錢，代舉報封號千元起。只要錢給到位，黑產(chǎn)服務(wù)商能讓水軍淹沒任何品牌的評論區(qū)和直播間。

面對四面埋伏的“黑公關(guān)”，企業(yè)無疑是左右為難、進退失據(jù)。以至不少車企還拿出幾百萬懸賞“黑公關(guān)”線索，誓要跟這股不正之風(fēng)抗?fàn)幍降住?/p>

如比亞迪就曾在6月發(fā)博指出，比亞迪屢遭網(wǎng)絡(luò)黑媒體及黑公關(guān)有組織、有策劃、有節(jié)奏的惡意攻擊和造謠抹黑，相關(guān)虛假信息及不實言論，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)聲譽，擾亂市場秩序，對行業(yè)健康發(fā)展造成負(fù)面影響。為進一步打擊網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)亂象，對相關(guān)符合條件的線索提供者，給予5萬元至500萬元的獎勵。

微博截圖

更早之前，3月，極氪跟鴻蒙智行也曾發(fā)文表示，將最高懸賞500萬元，公開征集黑公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)水軍的相關(guān)線索和證據(jù)。巨額投入背后，足以見得網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”對于市場競爭環(huán)境的巨大破壞力。正是因此，微博此次舉動才會被視為平臺履行主體責(zé)任、切斷網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”傳播鏈條的關(guān)鍵一步，為飽受黑公關(guān)困擾的車企提供了強有力的平臺支持，也為整個行業(yè)傳遞了網(wǎng)絡(luò)空間并非法外之地的清晰信號。

微博截圖

回歸產(chǎn)品本質(zhì)，才是競爭正道

營造健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境絕非平臺一方之責(zé)，而是需要社會各界凝聚共識、共同參與的“多方共治”系統(tǒng)工程。

正如微博平臺在本次行動中同步強調(diào)的：良好的營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要各方共同維護，微博將不斷完善工作管理機制，積極為企業(yè)用戶在平臺內(nèi)合規(guī)的品牌建設(shè)與宣傳推廣提供更好的合作共建渠道，在保障企業(yè)用戶合法權(quán)益的同時持續(xù)提升用戶體驗。

“同時也呼吁廣大企業(yè)用戶，發(fā)布涉企言論不能逾越客觀真實的底線甚至觸碰法律法規(guī)的紅線，而應(yīng)在遵守法律法規(guī)及平臺規(guī)則的前提下友善發(fā)言、理性討論。微博愿與各界一道，積極營造更加健康的營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。”

在這背后，想要徹底整治網(wǎng)絡(luò)黑嘴，不光要靠監(jiān)管部門和平臺出重拳整治擾亂市場秩序的不正當(dāng)競爭行為，盡早識別謠言，阻斷傳播并加大對相關(guān)賬號的處理力度。

更根本的解決之道，在于喚醒廣大企業(yè)自身的深刻認(rèn)知與自律。必須清醒地認(rèn)識到，縱容甚至參與這條“黑公關(guān)”產(chǎn)業(yè)鏈，無異于飲鴆止渴。今日你花錢抹黑對手，明日就可能成為他人惡意攻擊的目標(biāo)。這種“互害模式”下，沒有真正的贏家，整個行業(yè)都將淪為“黑公關(guān)”的受害者，最終侵蝕的是市場公平與消費者信任的基石。

流量雖為利器，然“毒流量”無異于飲鴆止渴。各大品牌為自家產(chǎn)品造勢無可厚非，但任何一個品牌、一款產(chǎn)品，都不能將市場成功和輿論認(rèn)可寄希望于“黑公關(guān)”“制造負(fù)面輿論”等手段。任何品牌若將市場成功寄望于抹黑對手、制造負(fù)面輿情等不正當(dāng)競爭手段，終將被市場反噬。

商業(yè)的本質(zhì)終將回歸產(chǎn)品與技術(shù)本身、“好技術(shù)賦能好產(chǎn)品，好產(chǎn)品帶來好體驗”才是贏得用戶持久信賴與市場廣泛認(rèn)可的永恒基石與正道坦途。

那些企圖依靠操縱輿論、編織謊言來牟取短期暴利的行為，如同建立在流沙之上的城堡，當(dāng)虛假的潮水退去，真相終將在陽光之下無所遁形。堅守誠信、專注創(chuàng)新、提升品質(zhì)，才是企業(yè)基業(yè)長青、行業(yè)繁榮發(fā)展的根本之道。讓創(chuàng)新與品質(zhì)的光芒真正照亮發(fā)展之路。 這不僅是對企業(yè)權(quán)益的捍衛(wèi)，更是對中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展信心的有力彰顯。

圖蟲創(chuàng)意