7 月 10 日消息，微軟首席商務官賈德森?阿爾托夫（Judson Althoff）本周在一次內部演講中表示，人工智能（AI）工具正在顯著提升銷售、客戶服務和軟件工程等領域的生產力。據彭博社報道，阿爾托夫指出，AI 的應用成效顯著，僅在呼叫中心，微軟去年就節省了超過 5 億美元（注：現匯率約合 35.91 億元人民幣）的成本。

這番話發布之際，正值微軟剛剛完成今年第三輪裁員，裁員總數已超過 15,000 人，其中最近一輪就有超過 9,000 名員工被裁。這一背景下，阿爾托夫強調 AI 帶來的成本節約，引發部分員工和外界的質疑，認為其言論顯得“麻木不仁”。

此前，Xbox Game Studios 的制作人馬特?特恩布爾（Matt Turnbull）在 linkedIn 上發布了一條現已刪除的帖子，建議因裁員而感到“不堪重負”的員工可以借助 ChatGPT 和 Copilot 等 AI 工具來緩解失業帶來的心理壓力。這一言論也引發了廣泛爭議。

目前尚不清楚今年被裁的員工是否被 AI 直接取代，還是屬于疫情后企業結構調整的一部分。但可以肯定的是，在公司利潤創下歷史新高、市值逼近 3.74 萬億美元（現匯率約合 26.86 萬億元人民幣）的背景下進行大規模裁員，確實在員工中引發了爭議。

微軟在 2025 財年第一季度實現了 260 億美元的利潤和 700 億美元的收入，市值也在近期超越蘋果，僅次于英偉達。公司此前已明確表示，將把大量利潤投入到 AI 領域。今年 1 月，微軟宣布將在 2025 年前向 AI 基礎設施投資 800 億美元。

盡管微軟仍在招聘部分崗位，但公司似乎更傾向于將資源集中在 AI 高端人才的引進上。業內人士指出，未來微軟更可能花費數百萬美元爭奪頂尖 AI 研究人員，而非中層管理人員或其他傳統崗位員工。