為積極應對人口老齡化，為老年人群辦實事，交銀人壽四川省分公司聚焦老年群體需求，打造“適老服務三舉措”，以金融宣傳、產品創新、高效理賠為抓手，構建全方位為老服務體系，用暖心服務托起幸福“夕陽紅”。

精準宣傳，筑牢金融安全防線

組建“銀齡宣講團”深入社區開展金融知識普及，通過情景視頻劇、案例講解、發放防詐宣傳冊等形式，幫助老年人識破非法集資、電信詐騙等陷阱。

創新服務，打造適老服務矩陣

公司已向市場推出12款適老保險產品，涵蓋醫療、意外、養老等方面；開通老年客戶服務“一站式”綠色通道，同步推出統一服務平臺智慧助老功能，老年客戶能享受電話呼入自動轉人工、遠程視頻指導等適老化功能，讓科技有溫度、服務更貼心。

高效理賠，傳遞民生溫度

建立“優先受理、優先審核”老年服務機制，創新“線上申請+線下上門”雙模式。一季度累計辦理涉老參保業務126筆，全部理賠案件實現“材料一次交、賠款三日達”。針對高齡老人推出“一對一”管家服務，成功調解保險糾紛1起，獲群眾贊許。

交銀人壽四川省分公司將圍繞落實金融為民理念，持續開展為民辦實事活動，進一步深化“銀發關懷”行動，通過優化服務流程、創新適老產品、強化權益保障，讓老年群體辦事更省心、生活更安心，全力書寫幸福養老的“四川答卷”。