2024年10月29日訊（記者 陳佩 郭嘉峰 謝菲艷）10月28日，南山區一體化掌上政務服務平臺“南山通”小程序正式上線發布。南山區委常委、組織部部長王小蓉，副區長李志娜，區政協副主席黃熙以及區直機關、各街道相關領導、部分區人大代表和政協委員出席了本次活動。

南山區圍繞加快轉變政府職能、深化“放管服”改革、優化營商環境，打造了全區一體化掌上政務服務平臺“南山通”小程序，推動政務新媒體標準化、規范化建設，全面提升移動政務服務能力和水平，最大程度利企便民。通過“南山通”小程序對全區政務新媒體進行集約化建設和規范化管理，推動政務數據集中匯聚和系統互聯互通，構建面向全區的移動統一服務門戶和觸手可及的智慧城市服務生態體系，讓政府服務更便利、讓群眾生活更精彩。

南山區政務服務和數據管理局黨組書記、局長顧志飛表示，“南山通”小程序以“用一個小程序暢享南山服務”為目標，按照“四個統一”（即統一入口、統一身份認證、統一數據體系、統一安全體系）打造面向全區的統一服務門戶，集約整合了全區30個政務新媒體、匯聚100項服務功能，涵蓋文體、教育、醫療、養老民政等各類高頻政務服務與民生服務新媒體，為市民提供“一屏智享服務、一掌共治城區、一號走遍南山”的城市數字生活新體驗。

“南山通”小程序

服務面廣、科技感強、互動性高

為了讓群眾通過“南山通”小程序順利辦理各項業務，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，南山區政務服務和數據管理局在6個月內協調了省、市、區部門40個，對接了50多家企業技術團隊，集約整合省級服務4個、市級服務30個、區級服務66個，完成了新媒體整合集約的工作。

據了解，“南山通”小程序主要有以下三大特點：

一是服務面廣。“南山通”按照“應接必接、統一服務”原則，提供政務辦事、便民服務和生活資訊等三大核心功能，實現一個平臺滿足群眾政務辦事、民生服務、搶票預約、交流互動等1200余項政務辦事和生活便民服務，讓群眾用一個小程序暢享南山區各部門政府服務。

二是科技感強。“南山通”運用大數據、人工智能、區塊鏈等前沿技術，打造集智能問答、智能搜索、智能導航于一體的智能客服，方便企業和群眾快捷精準獲取相關服務信息，讓居民朋友們能夠隨時隨地通過手機輕松咨詢和辦理各類政務事項，真正實現了“數據多跑路、群眾少跑腿”。

三是互動性高。“南山通”就像“服務超市”，一端連著各部、委、辦、局，根據部門需求上架各種應用，一端連著市民，群眾走進“超市”可以享受最新服務、最新資訊和最新福利，讓群眾辦事像購物一樣高效便捷

融合多項前沿技術

為南山區群眾提供一站式便民服務

“南山通”小程序融合大數據、人工智能、云計算、區塊鏈等前沿技術，整合五大應用板塊，提供智能化、數字化、便利化、集約化和個性化服務。

據了解，“南山通”小程序主要有以下服務內容：

智能化：AI助手，數智領航

“首頁”聚焦高頻場景，提供智能問答、智能搜索、智能翻譯、福利大放送、民意速辦及多語種等特色服務，一鍵預約政務服務、文體場館、黨群G+和就醫服務等。智能問答數字人“小智”以人工智能技術為引擎，加載語音交互、深度學習和智能導航能力。

數字化：指尖政務，足不出戶

“圳辦事”整合全區政務服務事項，按照企業和個人全生命周期提供精準導航、辦事指南和在線申報，開設秒批秒辦、無感申辦、主動兌現等專區服務，足不出戶即可辦理各類事項。“指尖辦事”讓群眾的辦事體驗更加輕松順暢、高效便捷。

便利化：一站集享，服務無界

“圳服務”集約全區30個新媒體、匯聚100項便民服務功能，涵蓋水電氣繳費、文體、教育、醫療、交通、養老助殘、黨群G+、境外人士等服務，打造從個人到企業、從政務到生活的服務矩陣，讓群眾一站式享受南山區各類便民服務。

集約化：資訊前沿，福利快線

“圳推薦”聚合高效權威信息，實時公開、多形式解讀南山區惠企惠民政策，更新南山福利、重大活動、生活資訊及政策解讀。為群眾提供文體消費、購車補貼、工會福利、公益演出等各類惠民福利。

個性化：精準訂制，掌上管理

“個人主頁”囊括辦件追蹤、預約管理、票夾、我的足跡、收藏及卡包管理等個性化服務，展示用戶常用功能，開放意見反饋渠道，傾聽民聲，讓群眾享受到貼心、暖心、省心的數字管家服務。

“它就像一個服務超市”

南山區群眾點贊“南山通”小程序

南山區人大代表王凱武表示，政務小程序作為移動互聯網時代的新生力量，以其輕量化、即用即走的特點，正逐步成為政府提升服務效能、增強民眾獲得感的重要工具。南山區打造一體化掌上政務服務平臺“南山通”，不僅實現了政務服務的整合優化，更傳達了南山區政務服務“以人為本、科技領先”的發展理念，推進政府數字化、智慧化發展，為公眾提供更加便捷、高效的政務服務。

南山街道居民劉先生表示，“南山通”上線后，我們老百姓辦事和享受各類服務更便捷了，以前要下載各種APP，找各個部門的小程序，文體場館預約要找文體通，小孩上學要找南山教育公眾號等等，現在“南山通”上線了，它就像一個服務超市，我們只要用這一個小程序，就可以一站式享受各部門的醫保、公積金、文化、教育、醫療、養老等服務了。“南山通”小程序還上線智能問答數字人“小智”，具備智能導航能力，我們通過語音交互就可以一鍵直達所需要的服務，科技感非常強。

粵海街道某企業工作人員劉女士表示，體驗了一下“南山通”，感覺功能確實很強大。企業服務和個人服務可以一鍵切換，不僅可以在“南山通”小程序上預約辦事，還可以直接在上面提交材料辦理政務審批事項，還有秒批秒報、無感申辦等特色服務，現在不用去大廳現場辦理了，給政府高效服務點贊。“‘南山通’集中了文體消費、購車補貼、公益演出等福利，我以后要多來‘南山通’逛逛，希望以后政府各方面的福利活動我一個都不錯過。”

“南山通”小程序的發布，是南山區進一步推進政務公開和政務服務標準化規范化智能化，匯聚民生服務資源、進一步優化政府服務的新起點。未來，南山區還將持續不斷拓展服務內容、迭代優化升級，為群眾提供更加優質的政務服務，為加快數字政府建設、促進數字產業發展提供有力支撐。

（本文圖源活動主辦方）