文丨詹詹編輯丨杜海

來源丨新商悟

（本文約為1200字）

在嵐圖汽車官網的醒目位置，“全球首款新能源MPV五星安全認證”、“超美標高速追尾測試全優”等宣傳標語格外亮眼。然而，在汽車之家、懂車帝、車質網等平臺，一些車主卻投訴稱，屢屢遭遇驚魂時刻，比如，行駛中突然全車斷電、中控屏黑屏死機、異響轟鳴……

7月7日，河北廊坊一名夢想家車主在在懂車帝車友圈發帖稱：

車在短短十天內多次出現全車斷電、黑屏死機、按鍵失靈等嚴重故障。7月7日，車輛首次突發全車斷電、屏幕黑屏，失速。后被拖至4S店檢修五天，更換了控制器后再次交付。

然而7月16日，黑屏死機問題再度出現，售后讀取行車日志后，將問題歸咎于“U盤亂碼”，建議車主拔除U盤了事。

7月18日，車輛行駛中中控屏響應延遲高達11秒，隨后徹底黑屏。

這種剛修好就壞的連環故障，讓他不得不質疑：這究竟是偶然的質量問題，還是整車存在系統性缺陷？

該車主稱，售后始終未能提供有效解決方案，首次故障更換控制器后未徹底排查隱患；二次故障草率歸因于U盤，回避系統或硬件缺陷的可能；第三次故障后，僅建議車主等待技術部門分析。

在車質網，嵐圖夢想家的用戶滿意度只有2.0分（滿分5分），除了上述問題外，還存在空調和壓縮機異響、方向盤抖動、車身抖動等常見問題。

與此同時，嵐圖夢想家在輔助駕駛方面的問題同樣頻發。6月26日，一輛僅行駛400公里的新款嵐圖夢想家（乾崑版）在地庫開啟輔助駕駛功能時，突遭失控刮蹭碰撞，導致人員受傷。

車主稱，事故全程無人工干預，認為官方宣傳的華為乾崑智駕形同虛設，事故后多次聯系廠商，卻遭遇無人響應、售后推諉。

此外，作為新能源車型，嵐圖夢想家的續航里程也受到過消費者質疑。2024年1月，中國網汽車投訴平臺接到一位2024款嵐圖夢想家車主吳先生關于續航里程的投訴。他稱：購車前，嵐圖官方及銷售均宣傳該車綜合里程為1231公里，但實際情況滿油滿電也就500公里。吳先生說，“可能在北方，就山東以北吧，都有這個問題”。

據中國網汽車投訴平臺統計，網站此前也曾接到該車型有關“續航虛標”問題的投訴。

相關售后人員稱，工況里程和實際里程不太一樣，實際情況比如天氣、電池包溫度等原因都會對續航距離有影響。

不久前，一輛嵐圖夢想家還被曝出在充電時發生起火燃燒事故。充電時車頭突然竄出濃煙，車輛的警報啟動，且雙閃燈點亮。發現車輛狀態不對后，車主立即離開駕駛位，向車輛后方逃去。

此時，車輛突然爆燃，車頭和底盤后部竄出明火，隨即劇烈燃燒。僅僅數秒時間，車輛就完全被大火包圍。不過，隨后車輛的火勢減小，只有前機艙部位還在燃燒。

相比之下，嵐圖夢想家的宣傳堪稱安全教科書：2000MPa熱成型鋼籠式車身、琥珀電池系統、26項智能駕駛輔助……

強烈反差之下，正經社分析師發現，在多個平臺的投訴中，面對“高速斷電”“品控缺陷”等投訴問題，嵐圖多以“已跟蹤處理”應對，沒有公布具體解決方案。

CEO·首席研究員|曹甲清·責編|唐衛平·編輯|杜海·百進·編務|安安·校對|然然

聲明：文中觀點僅供參考，勿作投資建議。投資有風險，入市需謹慎

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