日前，據第一財經，哈啰單車針對近期共享單車車輛自動落鎖致用戶摔傷一事回應稱，技術團隊依據用戶大數據排查，未發現車輛存在因技術缺陷導致自動落鎖的異常情況。哈啰單車提到，其車鎖硬件邏輯是車輛騎行過程中，只要速度大于0.5m/s，車鎖便拒絕執行關鎖指令，只有等超低速停下時，才會執行用戶關鎖指令。

哈啰單車表示，一種可能是用戶騎行中未關閉開關鎖頁面，摩擦誤觸“還車”，另一種可能是前一用戶還車離開未關鎖，后一用戶未掃碼直接騎行，且在停止前進時，前一用戶后續關鎖導致后一用戶落鎖。

此前，市民馬女士在家附近掃了一輛滴滴青桔單車，騎了沒幾分鐘，車輪突然被鎖住，導致她從自行車上摔到馬路上，右腳有三處骨折，兩腿都有軟組織挫傷。馬女士事后聯系共享單車運營方，得到的回復是后臺沒有記錄顯示存在自動落鎖信息，可能是鏈條故障所致。

滴滴青桔方便表示，接到用戶進線后，第一時間與用戶了解核實情況，并安排安全專員專項對接事故處理和保險理賠事宜。經核查，涉事車輛存在因車鏈條有松動造成騎行卡頓的可能，不存在軟件技術等問題。滴滴青桔對給用戶造成的不好騎行體驗深表歉意，目前專員在對接用戶的就醫理賠流程，用戶上傳符合要求的理賠材料后，3個工作日即可收到打款。另據報道，類似情況曾在上海、北京多地發生，除了滴滴青桔之外，還涉及到哈啰單車。