礪石商業(yè)評論

騰訊的產(chǎn)品密碼

每一家杰出的企業(yè)，都有其極為獨(dú)特的地方。

例如，華為以技術(shù)見長，阿里巴巴以戰(zhàn)略見長，美團(tuán)以運(yùn)營見長，京東以服務(wù)見長，拼多多以模式創(chuàng)新見長，但如果要論產(chǎn)品能力的話，騰訊絕對是行業(yè)中公認(rèn)的最以產(chǎn)品見長的企業(yè)。

騰訊公司誕生于1998年，今年是成立27周年的時(shí)間。回顧過往27年的發(fā)展歷程，其孕育了QQ、QQ空間、QQ音樂、QQ郵箱、QQ瀏覽器、應(yīng)用寶、王者榮耀、騰訊新聞、騰訊視頻、微信、微信讀書、企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊文檔、騰訊元寶與ima等一系列爆款產(chǎn)品。如果一家企業(yè)能夠擁有上述產(chǎn)品中的任何一款，都已經(jīng)是頗為可觀的成績，但騰訊卻擁有這些產(chǎn)品中的全部。

除了數(shù)量驚人，更值得一提的是，這些爆款產(chǎn)品縱貫PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與人工智能四個具有明顯差異的技術(shù)周期。在全球科技產(chǎn)業(yè)，有不少企業(yè)在某一個技術(shù)周期，通過某一款爆品獲得一時(shí)成功，但能夠穿越上述四個技術(shù)周期，且每個周期都有不止一款爆品涌現(xiàn)的企業(yè)只有騰訊。

另外，上述產(chǎn)品還橫跨To C與To B兩個業(yè)務(wù)屬性截然不同的領(lǐng)域。其中To C產(chǎn)品又涉及社交、游戲、視頻、音樂、金融與互聯(lián)網(wǎng)工具等多個細(xì)分領(lǐng)域，To B產(chǎn)品則涵蓋了IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（平臺即服務(wù)）與SaaS（軟件即服務(wù)）等所有的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)門類。

眾所周知，基因一直是大多數(shù)企業(yè)成功延伸業(yè)務(wù)邊界的最大障礙。尤其To B業(yè)務(wù)與To C業(yè)務(wù)差別較大，騰訊在進(jìn)軍To B業(yè)務(wù)之初，便曾因?yàn)槿狈o B基因，而被外界廣泛質(zhì)疑缺乏做好To B業(yè)務(wù)的可能。

但騰訊最終用實(shí)際成果打破了這種質(zhì)疑，其在2018年930變革之后的數(shù)年里，便在To B領(lǐng)域推出與升級了多款成功產(chǎn)品。例如，在IaaS領(lǐng)域，騰訊的公有云產(chǎn)品躋身行業(yè)第一陣營；在PaaS領(lǐng)域，騰訊的音視頻、安全與數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)先；在SaaS產(chǎn)品領(lǐng)域，企業(yè)微信、騰訊會議與騰訊文檔更是近些年企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)象級產(chǎn)品。

如果說騰訊在To C領(lǐng)域大量產(chǎn)品成功，還可以歸因?yàn)镼Q、微信的巨大流量優(yōu)勢。那么在To B領(lǐng)域的產(chǎn)品成功，則不可辯駁地證明了騰訊在打造產(chǎn)品方面確實(shí)掌握了某種點(diǎn)石成金的神秘密碼，讓其能夠在各個領(lǐng)域?qū)覍覄?chuàng)造奇跡。

那么，騰訊這種點(diǎn)石成金的神秘密碼到底是什么呢？

爆品方法論下的百花齊放

為了探索騰訊的爆品密碼，筆者對騰訊發(fā)展過程中的所有核心產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)研究，以期找到精準(zhǔn)答案。在系統(tǒng)研究后，筆者認(rèn)為，要想找到答案，首先需要我們了解騰訊這家公司最初始時(shí)的模樣。

1998年，馬化騰與其他幾位聯(lián)合創(chuàng)始人一起創(chuàng)建騰訊。之所以選擇創(chuàng)業(yè)，馬化騰當(dāng)時(shí)并非想做什么領(lǐng)導(dǎo)，或者靠此發(fā)家致富，他最核心的訴求是希望能夠做一款產(chǎn)品，可以讓很多人使用，這埋下了騰訊產(chǎn)品基因的種子。