預付式消費是一種常見的消費模式，例如健身卡、培訓課程預付費等。但是一些商家或機構的“跑路”事件，讓行業發展面臨信任危機，如何破解這一發展困境？7月9日下午，一場聚焦社會辦醫療領域預付式消費發展難題的政企對接會在成都市民營經濟發展促進中心舉辦，40余家民營機構負責人參加活動，與主管部門共同探討如何重塑行業發展健康生態，重獲消費者預付信心。

本次活動由成都市委金融辦、成都市衛健委、成都市民營經濟發展促進中心共同主辦，旨在用實際行動回應企業關切，促進社會辦醫療領域預付式消費健康發展。會議透露，成都預付式消費綜合服務平臺——“成都預付保”即將上線，為消費者和商家搭建互信橋梁。

▲活動現場

若遇風險 可啟動服務轉接等保障

“某些同行診所突然關門，消費者退款無門，輿論快速傳播，讓我們同類機構更難獲得客戶信任。”活動現場，華美牙科相關負責人拋出這一難題。

據了解，社會辦醫療服務領域對預付式消費模式依賴較強，在正常的履約過程中，能讓消費者享受到價格優惠和便捷服務，讓商家提前鎖定客戶、靈活使用資金，對于行業發展具有積極意義。但近年來陸續出現一些經營不善的機構突然“關門跑路”，不僅使得消費者退款無門，也讓行業遭遇信任危機。

面對行業痛點，成都預付式消費綜合服務平臺——“成都預付保”給出了解決方案。據了解，作為成都市統籌推動成立的平臺，“成都預付保”以“政府牽頭+專業運營+銀行存管”模式，為消費者和商家搭建互信橋梁。

“平臺會采取哪些措施，幫助我們誠信經營的商家提高消費者信任度？”針對這樣的關切，相關方面介紹，平臺將通過線上宣傳推介，以及線下門店專屬信用標識的形式，消除信息隔閡，讓誠信商家安心經營。

“會不會所有預付款都被凍結，支付租金、發放員工工資怎么辦？”針對這類提問，平臺運營方回應，對于入駐機構，平臺采用差額監管模式，商家可通過白名單支用30%—70%的資金用于日常經營，對信用良好機構，資金靈活度則更高。

除此之外，平臺還聯合多家金融機構落實惠企措施，為機構提供低息開戶貸、經營貸等專屬金融產品；通過與商業銀行統一談判，降低交易手續費率，未來也會聯動主管部門逐步推出對于行業的支持措施。

而如果出現醫療機構倒閉的情況，平臺也制定了服務保障機制：一旦出現風險，將協同相關部門啟動服務轉接或協助退款機制，保障消費者持續醫療服務需求。

將在部分區域和領域先行試點

記者了解到，為高效治理預付式消費中存在的問題，優化成都營商環境，近日，成都市地方金融管理局、成都市民政局、成都市文廣旅局、成都市衛健委、成都市體育局五部門聯合印發了《支持部分預付式消費領域健康發展實施方案》，擬對部分重點涉預付式消費領域開展綜合服務治理。

據悉，社會辦醫療、青少年藝術、體育培訓等行業，將在四川天府新區、錦江區、都江堰市、彭州市開展先行試點，重點為口腔和婦產領域。本次活動聚焦社會辦醫療預付費生態健康，將事后追責轉為事前防控，解除預付費后顧之憂。

成都市衛健委相關負責人表示，社會辦醫療機構接入成都預付式消費綜合服務平臺，既是多個相關政府部門在衛生健康領域開展“進解優促”服務企業的具體體現，更是滿足群眾醫療服務需求、提振消費信心的具體舉措。同時，都江堰市、彭州市作為縣市新城代表開展試點，在為屬地群眾提供更好醫療服務的同時，也將有力促進縣市新城的高質量發展。

據了解，“成都預付保”目前即將上線，據運營方介紹，該平臺將以服務促監管，一方面為消費者提供資金安全保障，另一方面也為誠信商家解決獲客難、融資難等發展難題，同時也將通過數字化管理提升行業整體效率。

紅星新聞記者 王俊峰 攝影報道

編輯 于曼歌