通信企業營銷電話熱情似火，業務員不斷推銷“限時優惠”“免費體驗”，卻對隱形消費、自動續費等關鍵信息輕描淡寫。當消費者發現實際資費與宣傳不符，想取消業務時，卻難以找到人工客服。 這種“一冷一熱”現象，折射出個別通信企業畸形的服務理念。營銷人員把死纏爛打當熱情，將信息不對稱視為技巧，忘記服務本質是滿足用戶需求。 “選擇性熱情”只停留在推銷階段，無法延續到售后服務，終將消磨用戶信任。
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通信企業：“推銷熱售后冷”消磨用戶信任
IP屬地 中國·北京 編輯：顧青青 時間：2025-07-16 23:01:40
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