據(jù)央視新聞報(bào)道

記者接到消費(fèi)者反映

他們在網(wǎng)絡(luò)平臺上

吐槽某商品不好用的差評帖

莫名其妙就消失了

并且發(fā)現(xiàn)

好多直播電商平臺的差評區(qū)

充斥的竟都是大量好評和夸夸帖

究竟是誰

在互聯(lián)網(wǎng)各大平臺上操控輿情

興風(fēng)作浪呢？

小紅書上"S蛋""魚塘"暗語疊滿

網(wǎng)絡(luò)水軍刷單升級

記者在小紅書、閑魚等平臺上搜索“刷單”“控評”“水軍”等關(guān)鍵詞，各大平臺均出現(xiàn)了明確的提醒和警告。然而，當(dāng)記者在小紅書上輸入“S蛋”“魚塘”等替代暗語時，卻搜索出來了不少隱晦的內(nèi)容。

按照知情人士提醒，只要在小紅書等社交平臺的搜索中使用暗語或同音字，就能在網(wǎng)上找到這些暗藏起來的水軍機(jī)構(gòu)，這些正是發(fā)布者為了躲避網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管使用的一個小伎倆。這些網(wǎng)絡(luò)水軍機(jī)構(gòu)通過某些特定的暗號，在網(wǎng)上大量招募水軍、發(fā)布刷單接單的帖子。

記者聯(lián)系上了一位名叫KIKI的水軍中介，她告訴記者，這個生意明碼標(biāo)價(jià)：正面的評論1元1條。他們現(xiàn)在正為電商平臺招募真人，為一款洗護(hù)用品進(jìn)行刷評引流。還手把手教起記者如何快速刷評。在KIKI的指導(dǎo)下，記者給該品牌的防曬噴霧刷了一條正面的評論。

這位水軍中介告訴記者，網(wǎng)絡(luò)水軍的刷評策略很簡單，就是通過招募普通消費(fèi)者，偽裝成“已購用戶”，在評論區(qū)發(fā)布中介指定的頗具誘導(dǎo)性的虛假好評。而這些產(chǎn)品，他們自己也沒用過。

隨后，記者通過網(wǎng)絡(luò)跟帖

又領(lǐng)取到了一個

為不銹鋼壁龕刷好評的任務(wù)

店家僅花5元，就在淘寶交易平臺上買到一個好評。真實(shí)用戶的賬號，真實(shí)的物流信息，看似合理的網(wǎng)購過程，背后其實(shí)是一次虛假的交易與偽造的好評。商家如此操作，恰到好處地規(guī)避掉了電商平臺的算法監(jiān)測。

記者在一個網(wǎng)絡(luò)水軍的刷單業(yè)務(wù)群中發(fā)現(xiàn)，刷手們每天都會根據(jù)群里發(fā)布的刷單需求，按照群主的要求發(fā)布指定的文字和圖片，在小紅書上的商品體驗(yàn)帖下進(jìn)行評論，由此打造出一批貌似生動真實(shí)的用戶評價(jià)。

除了偽造客戶刷單，為出現(xiàn)負(fù)面評價(jià)的品牌“洗白”，也是網(wǎng)絡(luò)水軍刷評獲利的重點(diǎn)。中介招人、專職編輯安排發(fā)帖內(nèi)容，刷手們只需要在評論區(qū)配合推銷、演戲，便成功操控了消費(fèi)者了解真實(shí)信息的途徑。

復(fù)制粘貼，點(diǎn)擊發(fā)送

探店不用進(jìn)店！

到底是"大眾點(diǎn)評"還是"商家"自評？

不光是網(wǎng)絡(luò)水軍

在暗中操作牟利

個別正規(guī)平臺

為了整體流量和利益

也在暗中撮合這種刷評控評模式

在 大眾點(diǎn)評推出的“探店項(xiàng)目”中，分為必須到店和自由探店兩種模式。所謂 “自由探店”就是商家允許用戶不到店進(jìn)行線下觀察和體驗(yàn)，但卻要寫出真實(shí)可信的用戶體驗(yàn)角度的探店筆記，有的甚至還主動提供照片和筆記文案。

記者獲得了某個探店任務(wù)，該店采取的自由探店模式，且不提供免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)。商家對到訪的記者感到很意外，并告訴記者，大部分人都是通過線上聯(lián)系，根據(jù)他們提供的圖片和文案給平臺提交探店筆記。

記者又來到一家需要“必須到店”的醫(yī)美機(jī)構(gòu)。工作人員僅僅帶領(lǐng)記者參觀了8分鐘，只完成了簡單拍照和交流。事后，卻要求記者在筆記中著重介紹店里的黃金微針項(xiàng)目，還要提及一位記者從未見過的醫(yī)生。

在沒有任何真實(shí)體驗(yàn)該項(xiàng)目的情況下，記者僅憑在門店拍攝的照片，根據(jù)工作人員的要求，結(jié)合其他探店筆記，就完成了一篇圖文并茂的體驗(yàn)式探店筆記，10天后，記者收到大眾點(diǎn)評平臺支付的12.96元的報(bào)酬。

隨后記者在另外幾家探店體驗(yàn)中都發(fā)現(xiàn)，無需體驗(yàn)，不用探店，但是需要用戶根據(jù)商家提供的圖片和注意事項(xiàng)，編撰出真實(shí)體驗(yàn)后的筆記。最終記者發(fā)表某心理咨詢室的探店筆記，獲得了12.44元的報(bào)酬。

"捧"與"殺"的生意經(jīng)

QQ音樂、抖音、快手……

虛假漲粉與舉報(bào)封號

除了刷好評、刷口碑外

為用戶虛假漲粉

也是水軍刷手的一條重要生財(cái)之道

在中介向記者推薦的一個群中，記者發(fā)現(xiàn)了一個號稱是“綜合多平臺業(yè)務(wù)網(wǎng)站，自助下單”的非法網(wǎng)站。

這是一個名叫“聚訫”平臺的網(wǎng)站，其實(shí)是一個高度集約化的信息灰產(chǎn)平臺。它采用一站式自助下單服務(wù)，其灰產(chǎn)業(yè)務(wù)覆蓋了幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)平臺的各類型賬戶下的各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，從漲粉、播出量、引流、控評，面面俱到。

在聚訫平臺的各項(xiàng)服務(wù)中，“舉報(bào)業(yè)務(wù)”是該平臺排名第一的業(yè)務(wù)序列，也是水軍們開拓的“新生意”。水軍利用互聯(lián)網(wǎng)平臺治理規(guī)則進(jìn)行反向操作，通過威脅封號來敲詐勒索，進(jìn)行牟利。

甚至，從事此業(yè)務(wù)的水軍們還形成了“封號圈”的細(xì)分業(yè)態(tài)。通過拜師學(xué)藝、開宗立派，網(wǎng)羅了一些青少年和無業(yè)人員從事這項(xiàng)工作。

來源| 新聞坊綜合央視財(cái)經(jīng)

編輯 | 紫小莉

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