7 月 3 日消息，安克創新于 6 月 20 日宣布召回部分批次存在自燃風險的基礎款移動電源，將為用戶寄送專用防火保護袋。

7 月 2 日，安克創新一名內部人士向新黃河大魚財經記者表示，從 6 月 20 日發布召回公告以來，有約 20 萬名用戶提交了召回申請，其中發出超過 10 萬個防火安全袋。

內部人士還稱，因為合作的快遞公司部分站點是加盟商，未執行總部與安克的合作，因此即使有防火安全袋，仍有不少用戶卡在了寄回充電寶的路上。日前，安克在召回專題頁面恢復了此前用鹽水泡充電寶的銷毀方案，作為快遞受阻的補充方案。

查詢安克充電寶召回申請渠道發現，該公司確實給出了泡鹽水的召回流程。官方稱“將舊移動電源浸泡在鹽水中 24 小時即可，目的是徹底耗盡內部電池電量，避免直接丟棄存在的潛在安全風險”。