王貝藝

這里既是演藝、賽事萬人狂歡的“流量場”，也是市民健身、休閑的“生活圈”；既是激活消費的“活力源”，也是零門檻參與的“歡樂舞臺”……一直以來，濟南奧體中心通過精細化服務、多元化業態和公益化運營，以高水平服務推動園區發展提質增效，讓體育場館成為連接城市活力與市民幸福感的紐帶。

從“大流量保障”到“日常運營”

貼心服務點亮城市溫度

6月13日、15日，李宗盛“有歌之年”巡回演唱會濟南站在濟南奧體中心體育館唱響。

“我可以說是聽李宗盛的歌長大的，聽他演唱，就像是在聽他娓娓道來地講故事，能夠引起共鳴，”特意從北京趕來的歌迷“胡子”難掩興奮，“無論是舞臺上的表演，還是臺下的氛圍、場館服務，體驗感都不錯”。

如今，演唱會憑借其強大的“吸睛效應”，帶來可觀的“流量”，這對城市的應對能力可以說是不小的考驗。而早在演唱會籌備階段，作為場館方的濟南奧體中心就開展各項服務保障工作：場內，工作人員對設施進行細致檢查、修復；場外，指示標志設置、垃圾桶擺放、氛圍營造等工作也在如常進行。更貼心的是，場館在走廊處設置各色便民攤位，既包含星巴克、德克士、來伊份等大品牌，同時常態化提供2元水、小吃零食等實惠商品，讓歌迷直呼“太實惠”。

除了應對演出、賽事帶來的“大流量”，濟南奧體中心的服務也“潤物細無聲”地融入市民的日常生活。

濟南市奧體中心始終不忘，堅持“服務百姓”的公益性定位——體育館、體育場的座椅進行翻新，為大家提供更好的觀賽、觀演體驗；不斷完善場館體育健身設施建設，合理延長場館營業時間；打造可供市民休閑、露營、遛萌寵的小花園，成為市民放松身心的好去處。

同時，在這個格外強調“情緒價值”的時代，濟南奧體中心通過一次次暖心舉動，與市民、觀眾搭建起情感溝通的橋梁：今年刀郎演唱會期間，濟南奧體中心特意“用一送一”，將“西柳”體育場的跑道部分向歌迷開放，“濟南給力”“謝謝濟南”“濟南做得好”等一度刷屏互聯網；每逢節假日“不打烊”的場館環境干凈，設施完善，工作人員用真誠的言語和貼心的服務溫暖著每一位前來的市民……

自濟南文旅集團運營奧體中心到現在，各場館全年公益、惠民開放，“哪天不來都覺得少了點啥。”邢先生可以說是奧體中心游泳館的老朋友，每天游泳是他雷打不動的習慣，“每次來都像回家一樣，這才是真正的享受生活”。

服務貴在用心。4月27日，濟南文旅集團召開“內強素質，外樹形象”服務質量暨合規管理雙提升行動啟動會，會上就“雙提升”行動作出具體部署。其中，明確要扎實推進“雙提升”行動落地見效，打造特色一流的服務品牌——這也為奧體中心在服務道路上不斷精進指明了方向。

服務商戶，賦能經營

多元業態締造消費新地標

5月18日晚，2025濟南奧體精釀啤酒生活節在熱烈的氛圍中落下帷幕。

“毫不夸張地說，山東超一半精釀酒館的老板都來了。”本次活動參與方蝴貍釀造主理人小柒說，“此次活動，可以說是截至目前濟南乃至全省范圍內，參與廠牌最多的一次精釀啤酒節。”

這場啤酒盛宴不僅是味蕾的狂歡，更折射出濟南奧體中心的變化。在奧體中心園區經營13年的麋鹿森林?西餐廳主理人徐女士對此深有感觸：“過去，這里只是單純的體育鍛煉場所，如今已然成為潮流涌動、煙火氣十足的活力消費新地標。就像這次啤酒節，直到深夜十一點，這里依然人聲鼎沸，滿是歡聚的人群。”

越來越多的活動在園區舉辦，“對于商戶來說也是非常好的機會。”徐女士介紹，每逢活動，濟南奧體中心也會首先考慮讓園區商戶進駐售賣，而外擺也為門店帶來更多人氣。

不僅如此，濟南奧體中心還為參與活動的園區商戶提供檔口搭建、接電、宣傳、選品建議等一條龍服務。此前參與2024年濟南奧體夏日嘉年華的商戶有鯉新川菜·盤錦燒烤店感觸頗深。“奧體的夜晚氛圍很好，越來越多的活動也為我們商戶提供參與的機會，不但惠及我們的營收，還十分省心。”員工趙先生說。

而蓬勃的消費活力正吸引著多元業態與資源加速集聚。

云華君悅宴餐廳于2024年8月底入駐濟南奧體中心園區，僅兩個月便榮登 “2024年度橄欖中國?餐廳大獎年度新開餐廳”榜單，成為山東唯一上榜餐廳。聯合創始人蘇亦涵坦言，城市活力正是餐廳脫穎而出的重要因素，“這也是評選標準之一。能獲獎，可以說是餐廳與城市相互成就的結果”。

自去年底，“見所未見?劉慈欣科幻漫畫宇宙主題展”落地濟南奧體中心，開展期間吸引眾多科幻迷觀展打卡。據悉，本次劉慈欣科幻漫畫宇宙主題展濟南站也是在山東的首次亮相。“我們希望借助省會優勢，將濟南這一站打造成為標桿性項目，讓漫展在山東產生廣泛影響力。”此次漫畫展策展人表示。

同時，作為演唱會與大型賽事承辦地，“月月有演藝”已成為濟南奧體中心的常態。今年，來濟南奧體中心舉辦演唱會的陣容更加豐富：自7月起，許嵩、陶喆、周杰倫等知名藝人將陸續在濟南奧體中心開唱。

此外，為進一步豐富園區商業業態，濟南奧體中心還計劃引入live house（音樂展演空間）、藝術空間等項目，為城市注入新的文化消費熱點，提升城市的潮流活力與文化影響力。

精彩活動、互動體驗“零門檻”

打造全民共享的城市狂歡

青島啤酒全系暢飲，美食天團空降，燒烤、輕奢、地方風味一鍵解鎖，這個夏天，讓味蕾和音樂一起冒泡……6月21日晚，濟南奧體夏日嘉年華暨2025青島啤酒節在活力四射的舞臺表演中啟幕。延續去年火爆的同時，全新升級的第二屆濟南奧體夏日嘉年華也為市民游客帶來煥然一新的體驗感。

此次活動全新設置超3000平方米的啤酒大篷，打造室內、室外兩種不同風格的體驗空間：啤酒大篷內“火力全開”，勁電音串燒超燃炸場，酒王爭霸賽等超多互動游戲越夜越精彩，讓市民游客盡享夏日趣味；室外則為想要尋求放松、休閑的市民游客打造四處歡聚營地：白啤生活家營地打造出超出片的露營風，讓市民游客在微醺中盡情愜意舒展；奧古特啤酒花園作為高端品鑒區，為市民游客提供天生特別的尊享體驗；SMILEY 啤酒花園設有“夸夸鏡”，市民游客可以速來解鎖微醺人設，與超大“顯眼包”合影留念；漢斯小木屋暢爽營地則為開車前來聚會或不愛喝酒的市民游客提供了絕佳選擇，四種口味勁爽果汽，總有一款能打動味蕾。

值得關注的是，本次嘉年華秉持 “零門檻、全開放” 理念，不設門票，市民游客可免費入場。同時，活動將持續至7月6日，用近半個月的時間，為市民游客奉上一場夏日狂歡盛宴。

除了消費體驗感，活動細節之處盡顯對市民游客的關懷與溫度。啤酒大篷在防雨、降溫同時，還特別注重噪音控制——濟南奧體中心委托專業第三方進行了多點位、多時段的專業噪音檢測，既保證市民游客享受氣氛，同時避免對周邊造成影響。

“我們希望打造潮流、年輕的城市戶外狂歡的文化盛宴，讓更多的市民游客都能參與進來，讓濟南奧體中心成為一個人人都能登上的‘生活舞臺’，進而為城市注入活力。”濟南奧體中心相關負責人介紹，濟南奧體中心的運營始終堅持公益性，以滿足市民游客需求作為出發點，堅持社會效益與經濟效益的有機統一，“未來，濟南奧體中心將以核心場館為平臺，引進更多優質體育賽事、大型演出活動等項目，推動消費場景不斷‘上新’，進一步推動服務水平提質增效”。