微信公眾平臺(tái)的心思又開始活絡(luò)了起來。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，日前，“訂閱號(hào)助手”App進(jìn)行了新版本更新，其功能介紹中提到稱：支持對(duì)用戶的點(diǎn)贊發(fā)送感謝。

目前，安卓版和iOS版均可以使用該功能，只需要將“訂閱號(hào)助手”App更新到最新的3.4.2版即可。

根據(jù)我的測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，該功能并不僅限于粉絲之間，普通用戶也可以點(diǎn)贊，只要用戶對(duì)微信公眾號(hào)作者的某篇文章點(diǎn)贊后，作者即可在后臺(tái)點(diǎn)擊“謝謝”與用戶互動(dòng)。

作者點(diǎn)擊“謝謝”按鈕后，用戶的“公眾號(hào)”主頻道中會(huì)收到系統(tǒng)推送“1條通知”，“XXX謝謝你的贊”。

從上述公眾號(hào)作者與用戶之間的交互來看，微信的目的很明確，即增強(qiáng)用戶與微信公眾號(hào)作者的粘性，其邏輯鏈路是：用戶點(diǎn)贊→公眾號(hào)作者回復(fù)感謝→用戶收到“謝謝”提示通知。如果是普通公眾號(hào)的“感謝”倒也無(wú)所謂，如果是一些名人大號(hào)，他對(duì)某位用戶隨手點(diǎn)擊的“謝謝”，可能會(huì)讓粉絲激動(dòng)很久，“瞧，XXX對(duì)我回復(fù)謝謝了誒。”

可能有用戶會(huì)覺得，留言回復(fù)不是效果更好嗎？事實(shí)上微信公眾平臺(tái)在設(shè)置點(diǎn)贊、分享、在看、留言幾個(gè)按鈕的時(shí)候，有著不同的考量，并且，“點(diǎn)贊”是設(shè)計(jì)在第一個(gè)按鈕之上。與留言功能相比，點(diǎn)贊的交互關(guān)系更輕，有的作者會(huì)設(shè)置“僅關(guān)注后才可以留言”，可用戶并不想關(guān)注該賬號(hào)，可能就算了，這樣就沒有更進(jìn)一步的交互痕跡。而點(diǎn)贊功能則更輕，不需要用戶關(guān)注，用戶可能就是“手滑”點(diǎn)贊，這樣也算，說明你看了這篇文章，有的用戶也認(rèn)為留言太麻煩，點(diǎn)贊就很隨意，也不需要門檻，不需要讀懂/沒讀懂。

“訂閱號(hào)助手”增加“謝謝”功能后，作者端就多了更多的操作空間，以前在后臺(tái)看到其他用戶點(diǎn)贊可能就劃過去了，現(xiàn)在看到用戶的點(diǎn)贊后，可能就會(huì)進(jìn)一步與之“互動(dòng)”，點(diǎn)擊“謝謝”回饋，而用戶發(fā)現(xiàn)自己隨手點(diǎn)贊的文章作者竟然對(duì)他回復(fù)“謝謝”，其對(duì)公眾號(hào)作者的好感度也會(huì)大大增加，這種簡(jiǎn)單的產(chǎn)品交互背后，是一種“善”的理念在正向循環(huán)。

郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察發(fā)現(xiàn)，一篇文章被公眾號(hào)平臺(tái)算法推薦后，數(shù)據(jù)最高的一般是“轉(zhuǎn)發(fā)量”，其次是留言量和點(diǎn)贊量，在看的數(shù)據(jù)最低，可能因?yàn)樵摪粹o排在第三位。點(diǎn)贊作為排在第一的按鈕，其本身權(quán)重相對(duì)就高一些，所以，微信公眾平臺(tái)這次增加點(diǎn)贊功能的互動(dòng)，也是蠻有意義的一次微創(chuàng)新。

微信公眾號(hào)文章破圈后出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，即很多來自全國(guó)各地、五湖四海的用戶的點(diǎn)贊、在看、留言，這些陌生用戶的層級(jí)顯然也各不相同，過去作者無(wú)法與陌生的友好的點(diǎn)贊用戶互動(dòng)，現(xiàn)在可以通過“謝謝”產(chǎn)生進(jìn)一步的互動(dòng)關(guān)系，對(duì)于這些陌生的友好的點(diǎn)贊用戶，微信公眾號(hào)作者可能也顯現(xiàn)出一定的“人味兒”。

所以，作為公眾號(hào)作者不能只想著沒事兒就“砸鍋”，一有不爽就對(duì)平臺(tái)各種噴，動(dòng)不動(dòng)就“XXX要死了”，一方面，微信公眾平臺(tái)又不是他一個(gè)人的平臺(tái)，所有喜好全都圍著他一個(gè)人轉(zhuǎn)；另一方面，類似于從訂閱制走向個(gè)性化算法推薦路線的平臺(tái)多了去了，平臺(tái)肯定是先想辦法讓自己活得更好，才有機(jī)會(huì)讓作者生存，就像原來搜索引擎時(shí)代的排序一樣，搜索引擎會(huì)經(jīng)常更改排序規(guī)則，站長(zhǎng)們也沒說搜索引擎如何如何。

當(dāng)然，用戶點(diǎn)贊→公眾號(hào)作者回復(fù)感謝→用戶收到“謝謝”提示通知這一套邏輯鏈條，一定是建立在真實(shí)數(shù)據(jù)之上的，如果本身數(shù)據(jù)都不是真實(shí)的，即點(diǎn)贊的用戶不是真實(shí)的，那么，作者與點(diǎn)贊者的互動(dòng)也沒有意義，這取決于雙方都是真實(shí)、鮮活的人，有“人味兒”，互動(dòng)起來才有意義，做的假數(shù)據(jù)肯定沒效果。

或許，也不能高估公眾號(hào)作者與點(diǎn)贊者之間的這種互動(dòng)，有些用戶看不懂這些互動(dòng)，有些用戶可能是手滑點(diǎn)贊，有些用戶可能對(duì)所謂的“謝謝”沒所謂。

總之，你很難評(píng)估公眾號(hào)文章背后所產(chǎn)生的鏈接與信任度關(guān)系，究竟對(duì)方看了你的文章之后是什么態(tài)度，究竟你的文章有多大的影響力，一切都是未知的。對(duì)于公眾號(hào)作者而言，唯有對(duì)內(nèi)容本身保持敬畏之心，才是正道；否則，光看數(shù)據(jù)的話，會(huì)讓心態(tài)失衡，另外，一些不太友好的陌生網(wǎng)友平臺(tái)也會(huì)讓人心態(tài)失衡，還是“點(diǎn)贊——謝謝”這種比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品交互讓人更舒服。（郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈）