6月5日，聚水潭在上海靜安香格里拉舉辦2025戰略發布會，正式開啟了“電商業務全球化”的全新戰略。

會上，聚水潭創始人兼CEO駱海東公布了一組數據，2024年，聚水潭全年營收9.1億元，同比增長30.6%，已經跨越1億美元大關。

2024年，聚水潭凈利潤5000萬元，實現成立11年來的首次盈利，終于迎來破曉時刻。值得一提的是，聚水潭的盈利比行業平均15年的盈利周期整整提前了4年，成為中國首家突破“億元營收+正向盈利”雙門檻的企服SaaS公司。

根據灼識咨詢的數據，全球SaaS公司在盈利前平均虧損約15年，主因是前期需高投入研發、獲客及構建基礎設施，而訂閱模式收入需隨時間累積才能覆蓋成本。

例如國外的巨頭Salesforce于1999年成立，2016年實現盈虧平衡，耗時17年； HubSpot于2006年成立，2018年首次盈利，周期12年。聚水潭的盈利破局，為中國SaaS行業撕開一道希望裂隙。

十年磨一劍，做SaaS是一場長跑，而聚水潭跑過了最艱難的爬坡段。聚水潭創始人兼CEO駱海東認為，聚水潭的盈利并非偶然，而是規模效應與技術深耕的必然結果。

根據灼識咨詢的資料，以2024年的相關收入計算，聚水潭是中國最大的電商SaaSERP提供商，占24.4%的市場份額并超其他五大參與者的總和；在中國電商運營SaaS市場中，按2024年SaaS總收入計算，聚水潭同樣排名第一，市場份額為8.7%。

數據顯示，2024年聚水潭毛利率躍升至68.5%，客戶留存率連續三年提高，分別為105%、114%、115%。駱海東稱，中國電商的體量可以說在全球排在第一位，仍舊有大量的商家需要先進的電商系統來提升管理水平和運營效率。

從“效率工具”到“增長引擎”，產品矩陣重構商家競爭力

支撐盈利奇跡的，是聚水潭對業務邏輯的深刻重構。過去十年，這家以ERP立身的公司，已悄然進化成覆蓋電商全鏈路的“數字中樞”。

聚水潭合伙人兼CTO岑文初在演講中指出，聚水潭從以往單純低提升發貨效率與庫存準確性，轉向解決商家“開源”與“節流”的兩大命題。

在“節流”方面，聚水潭的武器是打造一個智能協同網絡。 岑文初指出，崗位角色最直觀感受到業務需求、痛點、變遷以及流程，聚水潭在產品開發與方案策劃中，更加注重業務場景與企業管理角色的結合，為商家提供適配具體崗位角色的產品方案。

如電商售后工單系統“聚工單”，可打通售前售后數據，讓客服精準定位問題并驅動跨部門協同； 數字化供采協同“聚貨通”可整合供應鏈資源，使庫存周轉效率提升40%； 電商財務專家“聚核賬”能自動歸集平臺賬務，大大壓縮了財務核算人力成本。

在“開源”方面，面對流量紅利消退，聚水潭為商家開辟兩條新航道，即出海和即時零售。

海外市場，聚水潭幫助商家真正實現“一個系統盤活全球生意”，可以管理Temu、Shopee等30余個海外平臺訂單，支持多國貨幣結算等。此外，聚水潭還上線了東南亞直播電商和私域電商開單解決方案。

即時零售市場，聚水潭ERP整合并打通B2C電商+O2O即時零售業務流程，實現“電商+門店”庫存一體化調度，可快速擴大商家產品、服務覆蓋范圍，構建業務新生態，基于分銷體系助力商家高效鏈接優質供貨商、分銷商、加盟商，降低溝通成本，實現生意共贏。

出海戰略升維，一體兩翼構建全球化生態共同體

發布會上，聚水潭的“電商業務全球化”戰略被正式啟動，駱海東以“一體兩翼”勾勒出全球化藍圖。 所謂一體即穩住國內市場基本盤，持續優化超8萬商家服務體驗。兩翼即跨境業務與海外業務，將帶動聚水潭未來增長。

這并非紙上談兵。聚水潭通過與Shopee、Temu、速賣通、淘寶出海等跨境電商平臺的深度協同，構建了覆蓋訂單管理、庫存調配、物流優化及數據分析的跨境電商的一站式解決方案。目前已在泰國設立子公司，并計劃進軍印尼、越南市場。

本次大會，聚水潭還擔當了電商生態共建者的角色，邀請國內外頭部電商平臺，深度拆解全球消費市場最新動態與增長邏輯，結合實戰案例與數據洞察為商家布局提供指引。活動現場，蘇州貝昂等品牌現場分享本土化經驗，300余家產業帶商家參與“聚貨會”，抖音、Shopee等平臺代表共議全球消費新趨勢。

“單打獨斗的時代過去了”，聚水潭要做商家出海數字基建伙伴。這種定位使其突破傳統軟件商角色：既提供ERP系統管理多國店鋪，又整合物流、支付、直播資源，聚水潭甚至還組織了泰國、越南十位高人氣主播親臨現場。

AI撬動電商SaaS增長新空間

當行業熱議AI顛覆性時，聚水潭選擇將技術融入平臺肌理之中。岑文初稱，聚水潭更多的是將AI滲透在各個場景中，所以不會去獨立推出AI相關的產品，而是最后以效果來計費。

據岑文初介紹，聚水潭目前為商家研發的AI技術主要聚集在商品管理層面。例如在售后環節可以使用智能搜圖功能，即使商品售后退回來時沒有吊牌，也能用AI識圖來快速定位并回收到貨架上，大大壓縮了時間成本。

另外，聚水潭還利用AI技術幫助商家“無痛”實現跨平臺數據搬遷。例如某醫藥商家需將上萬款藥品從拼多多遷移至阿里健康，每款產品的規格、效期、分類必須絕對精準。人工操作需1個月，而通過智能商品中樞系統，AI自動匹配平臺規則并填充數據，20分鐘即可完成數據的全量遷移。

從2014年蹣跚起步，到2024年跨越盈利門檻，聚水潭的十年恰似中國SaaS產業的縮影。當“寒冬論”甚囂塵上時，它以扎實的現金流和逆勢增長的業績證明：SaaS的終局不是資本狂歡，而是在商業效率革命中扎下深根。

如今，隨著全球化戰略的啟動，聚水潭正將中國電商的“供應鏈能力+數字化經驗”組合成新航母，在AI技術的賦能下，中國電商SaaS行業將打開更多新局面。