6月1日，胖東來創始人于東來在社交平臺上發布內容回應了一些關于他的不實傳言。他表示，希望大家不要再隨意猜測和傳播未經證實的信息。他形容自己是一個既感性又理性的人，性格中有著強烈的正義感。年輕時因年少輕狂做過不少錯誤的決定，但他始終秉持向善的信念。未來如有機會，他愿意與大家分享自己的人生經歷。

公開資料顯示，于東來是河南許昌人。1995年，他在當地租賃了一間門面，取名為“望月樓胖子店”，這便是胖東來的最初起點。1997年9月，他正式成立許昌市胖東來商貿集團有限公司。自企業創立以來，始終堅持以人為本的理念，關注員工的發展與福祉。近年來，胖東來逐漸成為零售行業的標桿企業。

近年來，胖東來之所以頻頻引發關注，主要源于其對顧客無微不至的服務體驗。為了方便顧客使用購物袋，店內特別配備了干手設備；商品標簽上清晰列明了進貨價、毛利率等信息；考慮到老年顧客的需求，每個貨架旁還貼心地準備了老花鏡。

在公眾印象中，胖東來將服務細節做到了極致。這些充滿關懷的設計被許多人形容為“寵溺般的體驗”。也有網友將其比作零售業中的“海底撈”，稱贊其細致周到的服務帶給消費者信賴與安心。

于東來曾在接受訪問時表示，只要堅持向善與品質，產品自然不會差。他強調，如果連產品都無法做到用心，又如何談得上善良？每一個商品都應該像生命一樣被對待，只有這樣，企業才能走得長遠。