端午近，粽香飄。為傳承中華傳統(tǒng)文化，也讓客戶更好感知心級服務(wù)內(nèi)涵，5月30日，河南移動在全省各地組織開展了“粽享童趣 移心相伴”2025年心級服務(wù)之家主題活動，以端午節(jié)、兒童節(jié)為紐帶，通過沉浸式體驗、趣味互動和暖心服務(wù)，讓客戶在粽葉清香中感受“心級服務(wù)”的溫度。

在各地市移動心級服務(wù)之家，一場場別開生面的端午節(jié)主題活動溫情展開。走進(jìn)大廳，濃濃的節(jié)日氣息撲面而來。含有端午節(jié)和兒童節(jié)元素的拍照打卡背景墻吸引了不少家長和孩子前來打卡。

活動現(xiàn)場設(shè)置了親子手工制作區(qū)域，家長們帶著孩子一起，在歡樂中完成香囊DIY，感受傳統(tǒng)手工藝的獨特魅力。此外，受邀的客戶們還積極參與線上“‘10 分滿意’主題活動”，為移動服務(wù)建言獻(xiàn)策。

在互動問答活動環(huán)節(jié)，工作人員和客戶圍繞“心級服務(wù)”“全球通權(quán)益”“網(wǎng)齡成長計劃”等內(nèi)容，在同心智趣中，共同闖關(guān)。趣味互動問答不僅讓客戶了解了心級服務(wù)的核心內(nèi)容以及全球通各項權(quán)益，也提升客戶對服務(wù)的感知與認(rèn)同。

在各地市的營業(yè)廳，活動專門設(shè)置了背景板及沙包，孩子們和家長站在指定位置向洞口投擲沙包，贏取粽子等禮品，現(xiàn)場歡笑聲、掌聲不斷。

“中國移動越來越好”“心級服務(wù) 十分滿意”……現(xiàn)場的心級服務(wù)心愿墻上，一張張來自客戶的心愿卡片寄托著對中國移動的十分期待和認(rèn)可。

此外，活動現(xiàn)場還設(shè)置了便民服務(wù)點，提供免費的手機(jī)貼膜、軟件升級、內(nèi)存清理等服務(wù)。工作人員手把手教客戶使用移動App查詢話費、辦理業(yè)務(wù)等，讓客戶感受到移動的貼心關(guān)懷。

此次活動既讓客戶沉浸式感受獨特的端午文化體驗，也是河南移動深化服務(wù)質(zhì)量的又一鮮活實踐。

未來，河南移動將繼續(xù)升級服務(wù)舉措，始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將“心級服務(wù)”融入每一次網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、每一次裝維服務(wù)、每一通服務(wù)熱線中，把好事辦好、實事辦實，持續(xù)提升信息通信服務(wù)水平，讓群眾在數(shù)字生活中有更多獲得感、幸福感、安全感。

責(zé)編:陶紀(jì)燕 | 審校:陳筱娟 | 審核:李震 | 監(jiān)審:古箏