5月10日，“滴滴開放日：寵物出行來啦！”活動在上海市國家會展中心啟幕。本次活動聚焦寵物出行領(lǐng)域，滴滴出行網(wǎng)約車平臺乘客總經(jīng)理楊碩、滴滴寵物出行增長負責人周云逸在活動現(xiàn)場與受邀的乘客代表、司機代表及寵物達人等各方，共同探討寵物友好出行路徑。此外，滴滴還通過組建滴滴寵物出行保障車隊、開展趣味十足的寵物運動會等，為毛孩子和家長們打造了一段難忘的歡樂時光。

“高穩(wěn)快”爭鋒：毛孩子攜家長趣戰(zhàn)寵物運動會

本次開放日，在“2025TOPS它博會”（下稱“它博會”）展館內(nèi)舉行。作為國內(nèi)新銳寵物展，它博會今年吸引了來自國內(nèi)外超1200家展商、8000多個優(yōu)選寵物品牌參與，滴滴憑借著在寵物出行領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗參與其中，為這場寵物盛宴注入多元力量。

開放日活動現(xiàn)場，一場別開生面的寵物運動會圍繞“高”“穩(wěn)”“快”三大主題激情上演。摸高挑戰(zhàn)區(qū)，家長們抱著毛孩子奮力一躍，比熊“可樂”和家長一舉奪魁；平衡挑戰(zhàn)區(qū)，家長們抱著毛孩子小心翼翼站在波速球上，“可樂”與家長配合默契，再度拿下冠軍；障礙挑戰(zhàn)區(qū)，毛孩子們在家長的指導(dǎo)下靈活穿梭，小金毛“肥肥”以風馳電掣般的速度，成功問鼎。

除了激烈的比賽，開放日現(xiàn)場還設(shè)置了豐富多樣的互動環(huán)節(jié)，家長和毛孩子不僅可領(lǐng)取寵物用品、定制寵物“吧唧”，還能在賽車主題區(qū)留影。

毛孩子們在滴滴展區(qū)打卡留影

毛孩子們在滴滴展區(qū)打卡留影

毛孩子和家長們參與滴滴寵物運動會

毛孩子和家長們參與滴滴寵物運動會

司乘多方交流、人寵共簽公約，同筑友好出行

輕松愉悅的運動會外，各方代表圍繞“寵物友好出行”展開了深入探討。“什么樣的寵物出行服務(wù)是大家期待的？平臺、乘客、司機等多方如何努力，才能共建寵物友好出行？”活動伊始，這一話題便引發(fā)了熱烈討論。

作為貍花貓的家長，楊碩結(jié)合切身經(jīng)歷，講述了滴滴做寵物出行的初衷。他表示寵物不僅是家庭的一員，更是大家的情感寄托，“滴滴寵物出行會始終秉持著對寵物的關(guān)愛與責任，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，也希望在今天的場合持續(xù)傾聽司乘及各界反饋，讓寵物出行變得更加美好。”

交流會上，媒體代表、寵物達人、司機代表等各方積極建言獻策，共同提出“不拒載、服務(wù)態(tài)度友好、保障寵物出行安全舒適”等美好愿景。為落實這些愿景，滴滴寵物出行也推出多項舉措，如通過自愿搶單模式讓司機自主選擇是否接寵物訂單，同時通過優(yōu)化播單卡片、標清寵物信息，方便司機提前準備。

針對大家提及較多的多寵問題、遠距離用車問題等，周云逸做了解答。目前，寵物出行的很多功能都在迭代中，其中就包括了乘客攜帶多寵的情況，后續(xù)用戶填寫寵物信息時可以增加寵物數(shù)量，同時對于大型犬也會讓司機進行二次確認，讓司機接單更有底，增強用車確定性。針對攜寵用戶遠距離用車問題，周云逸也表示，寵物出行正在嘗試接入順風車運力，未來也考慮擴大播單半徑，提高遠距離的接單率。

雖然乘客們有美好的愿景，但是司機們也有諸多顧慮。活動現(xiàn)場，寵物快車司機和專車司機都坦言，雖然認可寵物訂單收益，但是仍存在因不遵守出行規(guī)范帶來的安全隱患、衛(wèi)生問題等。對此，與會各方紛紛支招，努力幫助師傅們消除顧慮。周云逸也表示，未來將不斷完善寵物出行保障體系，降低出行風險；建立司乘激勵與約束機制，鼓勵正向行為；健全司乘友善溝通及爭議調(diào)解機制，盡全力為毛孩子與主人們保駕護航。

最終，攜寵乘客代表、司機代表、平臺代表簽字，可愛的貓貓狗狗們也留下了爪印，共同簽署了“寵物友好出行公約”。

滴滴出行網(wǎng)約車平臺乘客總經(jīng)理楊碩分享“滴滴與毛孩子的故事”

滴滴寵物出行專車司機虞師傅分享接單經(jīng)歷

攜寵乘客代表加入“滴滴體驗監(jiān)督員”

攜寵乘客代表簽署“寵物友好出行公約”

狗狗代表在“寵物友好出行公約”上按下爪印

滴滴通過多次舉辦不同主題的“滴滴開放日”活動，邀請司機、乘客、專家、媒體等各方代表走進滴滴，聽取大家的意見和建議，并推進改進和完善。今年以來，滴滴陸續(xù)舉辦了女司機開放日、司機體驗監(jiān)督員開放日等活動。本次寵物主題的“滴滴開放日”，也希望通過各方的交流增進理解、推動滴滴持續(xù)完善寵物出行的服務(wù)體驗。

滴滴保障車隊再升級：“長耳朵的車隊”護航它博會

為了服務(wù)好本屆它博會，滴滴專門組建了一支“長耳朵的網(wǎng)約車隊”——滴滴寵物出行保障車隊。這支車隊由快車和專車兩種車型組成，無論是外形還是內(nèi)飾都融入了貓咪元素，萌趣十足，一經(jīng)亮相便吸引了眾多目光，邀請參會的毛孩子和家長們體驗。

滴滴寵物出行保障車隊等待接駕中

滴滴寵物出行保障車隊等待接駕中

滴滴寵物出行保障車隊接駕中

滴滴寵物出行保障車隊接駕中

滴滴寵物出行保障車隊接駕中

近年來，在主管部門的指導(dǎo)下，滴滴通過組建保障車隊，為演唱會、體育賽事等大型展會、熱門景點、節(jié)假日場站、極端天氣等場景，提供接駁及疏散服務(wù)，助力緩解交通出行壓力。此次，滴滴保障車隊進一步延伸服務(wù)場景，正式成立寵物出行保障車隊。

滴滴網(wǎng)約車探索細分場景努力滿足不同用戶需求

2024年11月，滴滴寵物出行正式推出，目前提供快車、專車兩種車型。其中，寵物快車在全國300多個城市上線，為更多城市的毛孩子和家長們提供出行便利；寵物專車在49個城市，提供專用尿墊一程一換、單單消毒通風、全方位除毛清潔等服務(wù)，為養(yǎng)寵人士提供多樣化的出行選擇。截至目前，共有近200萬只寵物在滴滴完成了寵物檔案注冊；其中，貓類占比35%，犬類占比60%，魚類、龜類等異寵占比5%。

寵物出行服務(wù)，是滴滴網(wǎng)約車探索眾多細分場景中的一個。去年以來，滴滴陸續(xù)推出了包車、寵物出行、海外出行、女乘客可選女司機等功能，此前也一直提供助老打車、無障礙出行等服務(wù)。“銀發(fā)人群”出行，可以使用“助老打車”，大字簡潔版更易操作；去另一個城市旅行，可以使用“滴滴包車”，司機全程送達想去的地方；出國漫游可以使用滴滴海外出行服務(wù)，無需重新下載和注冊其他打車軟件、中文界面，升級滴滴出行App至7.0以上版本即可在韓國、新加坡、日本、馬來西亞等9個國家的1200多個城市體驗。

此次滴滴通過舉辦開放日活動、組建保障車隊等，希望傾聽多方心聲、共建友好出行，守護毛孩子和家長們的每一程。