拼多多開始深入快遞末端配送市場。近日，拼多多驛站出現(xiàn)在鄭州街頭，公開信息顯示，早在2024年5月，上海禹璨信息技術(shù)有限公司已獲得開辦服務(wù)站經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)（信件除外）的許可證，快遞服務(wù)品牌為“拼多多驛站”。

作為電商的重要基礎(chǔ)設(shè)施，快遞末端配送市場早已是一片紅海，不僅有背靠阿里的菜鳥驛站，還有中通旗下的兔喜快遞超市、圓通的媽媽驛站等，如何差異化運(yùn)營成為拼多多驛站破局末端配送的關(guān)鍵。

拼多多切入快遞末端配送市場

在鄭州市管城區(qū)一家便利店門口，掛出了紅色的拼多多驛站招牌。5月12日傍晚，來取快遞的居民絡(luò)繹不絕。

“這個(gè)小區(qū)有10棟樓，都是高層，居民比較年輕且密集，快遞代收的需求挺大的。”店主孫先生說，于是他在原有的便利店基礎(chǔ)上，做了拼多多驛站，現(xiàn)在每天能代收幾百單快遞，增加了門店的收入。

通過高德地圖搜索，拼多多驛站在鄭州已經(jīng)有十幾家。其實(shí)，拼多多很早就在布局快遞末端配送，國家郵政局官網(wǎng)公開信息顯示，2024年5月，上海禹璨信息技術(shù)有限公司已獲得開辦服務(wù)站經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)（信件除外）的許可證，許可證有效期至2028年9月20日，快遞服務(wù)品牌為“拼多多驛站”。

天眼查信息顯示，上海禹璨信息技術(shù)有限公司法定代表人為趙佳臻，而趙佳臻同時(shí)也是上海尋夢信息技術(shù)有限公司的法定代表人、拼多多集團(tuán)聯(lián)席CEO。除了上海禹璨信息技術(shù)有限公司，國家郵政局官網(wǎng)顯示，隨后幾個(gè)月，拼多多在包括河南在內(nèi)的山東、廣西、四川等多個(gè)省市地區(qū)獲得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)（信件除外）的許可證。

部分拼多多驛站是由此前多多買菜的自提點(diǎn)升級而來。對店主來說，原本團(tuán)購自提點(diǎn)的收入加上代收快遞業(yè)務(wù)，不僅可以增加門店客流量，還可以提高門店的收入。

快遞驛站成提升電商體驗(yàn)抓手

在電商競爭日益激烈的當(dāng)下，快遞驛站作為配送“最后一公里”，對于提升消費(fèi)體驗(yàn)起到重要作用。

2022年，菜鳥曾大力推進(jìn)快遞上門服務(wù)，其很重要的目的就是抹平阿里在物流方面與京東的差距，而深入社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的菜鳥驛站，就成為承擔(dān)提升消費(fèi)者體驗(yàn)的重要載體。

今年1月，菜鳥集團(tuán)將旗下的國內(nèi)電商供應(yīng)鏈解決方案團(tuán)隊(duì)、電子面單團(tuán)隊(duì)移交給淘天集團(tuán)，菜鳥驛站劃歸阿里巴巴控股集團(tuán)，這一調(diào)整也意味著繼續(xù)聚焦電商的阿里將更深度與快遞業(yè)務(wù)綁定，將探索包裹從倉儲(chǔ)到末端配送的全鏈路優(yōu)化，從而增強(qiáng)用戶購物體驗(yàn)，穩(wěn)固其在電商市場的龍頭地位。

目前活躍用戶數(shù)量已與阿里相當(dāng)?shù)钠炊喽啵饲耙蛉笔┒伺渌腕w系，導(dǎo)致無法在最后配送、取件環(huán)節(jié)給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。有消費(fèi)者對記者表示，拼多多的包裹取件碼有時(shí)候在菜鳥小程序上查詢不便，導(dǎo)致在一個(gè)站點(diǎn)取件，卻需要打開好幾個(gè)App尋找取件碼。

不過，此時(shí)切入快遞末端配送，拼多多驛站也殺入了一片紅海市場。

以鄭州市場為例，菜鳥驛站還是占據(jù)絕對的主力；中通公司打造的兔喜驛站，也借助中通龐大的包裹數(shù)量占據(jù)一席之地；圓通的媽媽驛站則通過接入多個(gè)快遞品牌，服務(wù)越來越多的消費(fèi)者。就連后來者極兔也通過收購百世鄰里，快速獲取線下網(wǎng)點(diǎn)資源，進(jìn)軍快遞驛站領(lǐng)域。

相對于快遞公司切入末端配送更多的是成本優(yōu)化、效率提升，拼多多驛站則更注重將末端配送與電商生態(tài)閉環(huán)有機(jī)結(jié)合，通過為消費(fèi)者提供便捷、高效的取件服務(wù)，增強(qiáng)用戶對拼多多平臺的黏性，吸引更多消費(fèi)者留在其生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，提升平臺的綜合競爭力。

責(zé)編:李文玉 | 審校:陳筱娟 | 審核:李震 | 監(jiān)審:古箏