在當今社會，金融與我們的生活息息相關，從儲蓄理財到貸款消費，金融服務無處不在。然而，金融消費過程中也可能隱藏著各種風險與陷阱。在“3·15 國際消費者權益日”到來之際，工行安康分行積極行動，全面開展金融消費者權益保護宣傳活動，旨在提升消費者的自我保護意識和風險防范能力。

宣傳活動多樣，知識觸達廣泛

為了讓更多消費者了解金融知識，工行安康分行采用線上線下相結合的多元化宣傳方式。線下，在各營業網點設置了“3·15金融知識宣傳專區”，擺放了豐富多樣的宣傳資料，涵蓋個人信息保護、防范電信網絡詐騙、識別非法金融廣告等內容。大堂經理與柜員主動向客戶講解金融知識，針對老年客戶群體，工作人員更是耐心細致，用通俗易懂的語言解答他們的疑問，幫助他們了解如何安全使用銀行卡、防范非法集資等。同時，該行轄內17家支行均組織宣傳小分隊走進社區、商場和企業。在社區活動中舉辦金融知識講座，結合真實案例，向居民們揭示常見的金融詐騙手段。在商場，工作人員向過往顧客發放宣傳折頁，普及理性消費和合理借貸的理念。走進企業時，為員工們開展金融知識培訓，提升他們對金融產品和服務的認知水平。

線上宣傳同樣精彩紛呈。該行通過美篇、圖文等平臺發布一系列金融知識科普文章、視頻和漫畫。以生動有趣的形式解讀金融政策法規，分析典型金融詐騙案例，引導消費者增強風險意識，提高識別和防范金融詐騙的能力。

聚焦重點人群，提供貼心服務

在本次宣傳活動中，工行安康分行特別關注老年客戶、青少年和新市民等重點人群。對于老年客戶，除了在網點提供一對一的講解服務外，還開展了“金融知識進社區”活動，為老年客戶帶去專屬的金融知識課程。針對老年人容易遇到的養老詐騙問題，詳細介紹常見詐騙手段和防范方法，幫助他們守住“養老錢”。

針對青少年群體，該行與學校合作，開展“金融知識進校園”活動。通過舉辦金融知識講座、主題班會和金融知識競賽等形式，向青少年普及基礎金融知識，培養他們的金融素養和理性消費觀念。讓青少年從小樹立正確的金錢觀和消費觀，遠離不良網絡借貸和金融詐騙。

對于新市民，該行在營業網點和社區服務中心設立了新市民金融服務咨詢點，為他們提供住房金融、個人理財等方面的金融知識咨詢和服務。幫助新市民更好地融入城市生活，享受便捷、安全的金融服務。

金融消費者權益保護是一項長期而艱巨的任務，工行安康分行將以“3·15”為契機，持續加強金融知識宣傳教育，不斷提升金融服務水平，切實保護金融消費者的合法權益。與廣大消費者攜手共進，共同營造安全、放心、和諧的金融消費環境。

文/楊光婷 編輯/陳國偉