1月18日，由WEMONEY研究室主辦的2024年度（第七屆）「司庫品牌計劃」正式公布。中原消費金融因其在金融消費者權(quán)益保護(hù)工作中的卓越成績，榮獲“年度金融消保突出貢獻(xiàn)機(jī)構(gòu)”稱號。

第七屆「司庫品牌計劃」全面升級評選體系，從金融服務(wù)創(chuàng)新、科技應(yīng)用前沿、風(fēng)險管理能力、ESG實踐成效、鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)及消費者權(quán)益保護(hù)等多個維度出發(fā)，深入挖掘并表彰在各領(lǐng)域做出卓越貢獻(xiàn)的金融機(jī)構(gòu)。中原消費金融此次獲評，是對其金融消保工作的充分肯定。

堅守初心，構(gòu)建消保堅實底座

中原消費金融自成立以來，始終堅守“金融為民”初心，秉持“以用戶為中心”的理念，將消費者權(quán)益保護(hù)視為工作的核心重點，將負(fù)責(zé)任的金融理念融入產(chǎn)品和服務(wù)之中。中原消費金融積極響應(yīng)監(jiān)管號召，從機(jī)制入手。特別設(shè)立消費者權(quán)益保護(hù)一級部門，將消費者權(quán)益保護(hù)納入公司治理體系，持續(xù)完善消保工作體系。與此同時，借助數(shù)字化科技為消保建設(shè)賦能，推動消保管理與公司業(yè)務(wù)深度融合，從而為消費者權(quán)益保護(hù)奠定堅實的基礎(chǔ)。2024年度，消費者權(quán)益保護(hù)部堅持“暖心濃情為客戶，用心服務(wù)辦實事”原則，用真誠的服務(wù)和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)全力以赴解決客戶的急難愁盼問題，累計收到344條客戶表揚(yáng)、29面錦旗、3封表揚(yáng)信。

多元宣傳，消保工作深入人心

以機(jī)制為保障，中原消費金融創(chuàng)新形式，多維度開展消保宣傳。在線上，中原消費金融通過官網(wǎng)、官方微信公眾號、視頻號等渠道，以通俗易懂的“案例剖析”條漫、詼諧幽默的“創(chuàng)意視頻”、“線上互動小游戲”等形式為抓手，向消費者普及金融消保知識、發(fā)布金融風(fēng)險提示。在線下，中原消費金融成立金融消保宣傳教育志愿者小分隊，深入鄉(xiāng)村、商圈、校園、車站、社區(qū)，持續(xù)開展“知識集市”活動。通過形式多樣的活動，如青春洋溢的草坪交響音樂會、生動逗趣的文藝匯演、知識滿滿的網(wǎng)絡(luò)直播等，讓金融知識普及如春風(fēng)化雨般無聲滲透，為金融消費者送上貼心的“護(hù)身指南”，使消費者權(quán)益保護(hù)工作深入民心、充滿溫情且廣泛傳播。

在金融領(lǐng)域，消費者權(quán)益保護(hù)是消費金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)健發(fā)展的重要部分。中原消費金融將在未來以高質(zhì)量的金融消保為目標(biāo)，通過實施多項措施推進(jìn)金融消保工作的深度發(fā)展，持續(xù)提升公眾的金融滿意度、幸福感和安全感，積極為金融高品質(zhì)發(fā)展和人民美好生活的實現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。