1月6日,家庭服務(wù)機(jī)器人品牌云鯨一年一期的品牌日活動(dòng)「Narwal Day」正式拉開序幕,由其創(chuàng)始人張峻彬參與主演的品牌片《為愛陪伴》也在全網(wǎng)正式上線。

據(jù)官方介紹,「Narwal Day」是云鯨為用戶創(chuàng)立的節(jié)日IP,是一個(gè)專屬「鯨粉」的節(jié)日。在每年的新年伊始,云鯨都會(huì)精心設(shè)計(jì)并向用戶送上專屬的定制的新年「鯨喜」禮物,這一傳統(tǒng)始于2020年,現(xiàn)已發(fā)展成為許多云鯨用戶迎新送舊的重要儀式。

云鯨「Narwal Day」實(shí)力寵粉,為用戶帶來新年第一份「鯨喜」

云鯨的每一次“寵粉”活動(dòng)都在微博、小紅書等社交媒體平臺(tái)上收獲大量“鯨粉”的自發(fā)好評。微博網(wǎng)友@希行記真誠表白,“雖然是小小心意,但真的很暖用戶心哦~感謝云鯨持續(xù)關(guān)懷存量用戶,會(huì)繼續(xù)關(guān)注云鯨的所有產(chǎn)品”;“希望今后的每一年都能有云鯨相伴,希望今后的每一年都能收到云鯨的驚喜裝扮”,則是微博網(wǎng)友@尼布拉阿的期待。從牛年的“福牛鯨喜春聯(lián)”到虎年的“虎虎生威”腳套及地墊,再到今年的“蛇年鯨喜福袋”,云鯨已連續(xù)五年為用戶送出專屬新年「鯨喜」禮物。

今年,云鯨以蛇年生肖文化為線索,結(jié)合自身產(chǎn)品屬性,推出了兼具設(shè)計(jì)感和文化感的「鯨喜」物件,包括「鯨日開喜」帆布包、「開袋即發(fā)」麻將、「蛇年鯨喜」紅包、「蛇來運(yùn)轉(zhuǎn)」貼紙等創(chuàng)意周邊。即日起至1月10日期間,云鯨將會(huì)每日派送2500份「蛇年鯨喜福袋」,在蛇年的開端為用戶送上最誠摯、美好的祝福。云鯨用戶可根據(jù)官方活動(dòng)的提示,參與領(lǐng)取限量新年周邊。

除此之外,為滿足用戶的“換新”需求,在「Narwal Day」 期間,云鯨將會(huì)同步上線“以舊換新”活動(dòng)。本次“以舊換新”面向所有品牌和型號(hào)的舊機(jī),換新機(jī)型為云鯨最新產(chǎn)品,含洗地機(jī)S2、S2 Island、F1,掃地機(jī)逍遙001、逍遙001 Max、J5等多款機(jī)型。用戶可通過云鯨NARWAL官方商城 (小程序)、云鯨智能APP參與活動(dòng),前1000名參與的用戶可領(lǐng)取「鯨日開喜」大福袋。

從為愛發(fā)明到為愛陪伴,當(dāng)科技品牌開始走暖心路線

與傳統(tǒng)科技企業(yè)呈現(xiàn)的冷冰冰的品牌形象不同,云鯨在硬核的科技品牌形象背后藏著溫暖的內(nèi)核,被貼上了“暖科技”標(biāo)簽。一方面,云鯨的產(chǎn)品設(shè)計(jì)從家庭清潔場景中的用戶情感需求出發(fā),致力于通過不斷的產(chǎn)品差異化創(chuàng)新,將用戶從繁重的家務(wù)中解放出來,鼓勵(lì)用戶去追求“自由自在、有所熱愛”的生活;另一方面,云鯨通過講述品牌發(fā)展歷程、用戶與產(chǎn)品的溫馨故事等內(nèi)容,構(gòu)建起溫暖的品牌敘事。

今年4月,云鯨發(fā)布了《為愛發(fā)明》品牌片,該片由云鯨創(chuàng)始人張峻彬參演,講述了云鯨第一款產(chǎn)品最初的誕生故事--源于對媽媽的愛。在張峻彬最初創(chuàng)業(yè)找不到方向的時(shí)候,因媽媽對于掃地這件事的一個(gè)吐槽,使得他開啟了智能清潔機(jī)器人的創(chuàng)業(yè)之路。此后,為滿足用戶的不同需求,云鯨持續(xù)發(fā)明了自動(dòng)上下水、毛發(fā)0纏繞滾刷、輕集塵等多個(gè)解決用戶痛點(diǎn)的功能。科技創(chuàng)新應(yīng)該以愛人之心關(guān)注用戶需求,以極致體驗(yàn)提升用戶幸福感,始終將用戶需求放在第一位,云鯨的初心從未改變。憑借極具創(chuàng)新性與影響力的品牌傳播效果,該片在2023-2024年度營響大會(huì)暨(第二十二屆)杰出品牌營銷年會(huì)上,榮獲2023-2024年度杰出創(chuàng)意傳播獎(jiǎng)。

在「Narwal Day」品牌日當(dāng)天,云鯨發(fā)布了《為愛發(fā)明》品牌片的續(xù)集--《為愛陪伴》,該片仍由創(chuàng)始人張峻彬參演,講述了云鯨陪伴用戶成長的溫情故事。“在漫長的時(shí)間里,家人永恒不變的陪伴,是愛存在的方式。”云鯨認(rèn)為,智能清潔應(yīng)該是充滿溫度的科技陪伴,如愛人的愛一般,綿長而有力,體貼而暖心。云鯨的產(chǎn)品不僅是一臺(tái)家用地面清潔機(jī)器人,更是很多人必不可少的家庭成員。時(shí)代在變,科技在變,但云鯨對每一位用戶因愛而生的陪伴,永遠(yuǎn)不會(huì)改變。

這種有“溫度”的情感營銷,除了來自云鯨團(tuán)隊(duì)的用戶基因,更來自云鯨品牌對自己和用戶關(guān)系的定位:云鯨從不將自己局限在智能產(chǎn)品制造者的層面,它還是一個(gè)陪伴者,是用戶的“家庭成員”,是陪伴彼此成長的好朋友、好伙伴。如果觀察一下云鯨這幾年的品牌歷程,就能發(fā)現(xiàn)云鯨一直在關(guān)心和實(shí)現(xiàn)用戶的想法,試圖拆掉品牌和用戶之間的那堵 “圍墻”,真正地站到用戶身邊。

八年蛻變,云鯨迎來加速發(fā)展新時(shí)代

云鯨成立于2016年,但產(chǎn)品真正上市是在2019年,在短短的五年內(nèi),云鯨憑借產(chǎn)品的差異化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)性增長,穩(wěn)居智能清潔行業(yè)頭部陣營,帶著中國的硬科技走向了全球市場這個(gè)世界大舞臺(tái),服務(wù)全球超300萬用戶家庭。在2024年,云鯨不僅拿到了一筆數(shù)億元的融資,還提前完成了年度營收目標(biāo),迎來了國內(nèi)、海外業(yè)務(wù)全面開花的逆勢增長。

國內(nèi)市場,云鯨今年完成了多產(chǎn)品多價(jià)格段的布局,掃地機(jī)、洗地機(jī)累計(jì)發(fā)布超過10款產(chǎn)品,覆蓋多個(gè)價(jià)格段;并加強(qiáng)了線下市場的布局,開設(shè)超過70家線下品牌門店,覆蓋成都、廣州等全國24個(gè)城市。據(jù)奧維云網(wǎng)9月監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,云鯨掃地機(jī)線上零售額占比24.77%,排名行業(yè)TOP2;與去年同期相比增長5.2%,市占增速行業(yè)第一。在剛過去的雙十一大促中,云鯨全渠道銷售額突破17億,同比去年大幅增長200%,銷售目標(biāo)完成超160%。與此同時(shí),海外業(yè)務(wù)也在快速擴(kuò)張中,截止今年9月底,海外業(yè)務(wù)營收同比增長近7倍,覆蓋北美、歐洲、日本、韓國、澳大利亞、東南亞等多個(gè)國家區(qū)域。其中,北美、韓國市場增長較快,云鯨在今年第一季度取得了美國亞馬遜高端市占的第一、韓國中高端市占前二的好成績。

但云鯨的野心不止于掃地機(jī)器人,它的定位是家庭服務(wù)機(jī)器人。云鯨創(chuàng)始人張峻彬曾在公開采訪中表示,“未來,我希望云鯨能成為一家國際化的機(jī)器人公司。”據(jù)他介紹,云鯨接下來要重點(diǎn)布局具身智能。實(shí)際上,云鯨今年推出的逍遙系列,已經(jīng)是一個(gè)具身智能的雛形,它通過大模型語音助手下達(dá)清潔指令,機(jī)器人已經(jīng)在嘗試依靠自己的語義理解去行動(dòng)、識(shí)別、完成清潔。而且,云鯨從 21 年開始布局的「雙目」方向,就是奔著具身智能的方向去的。

按張峻彬的規(guī)劃,云鯨聚焦家庭室內(nèi)場景,一方面能將清潔的心智深入全球,另一方面通過品類布局形成品牌影響力和渠道優(yōu)勢,才能為未來家庭服務(wù)機(jī)器人鋪路,一切有助于未來家庭服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)品都值得布局。