11月14日，達達集團（納斯達克代碼：DADA）發布了2024年三季度業績報告，三季度，京東秒送在京東App場域的月均下單用戶數和訂單量同比增速雙雙超100%。三季度，秒送總完單量同比增長36%至6.48億單，Q3營收達24.3億元。

今年5月16日，達達集團宣布業務全面融入京東生態升級為京東秒送，升級后業務持續高質量增長。三季度，達達集團Non-GAAP凈虧損率持續環比收窄，盈利能力持續改善。

最快9分鐘送達，京東秒送單量加速增長

近場零售，也稱即時零售，是在同城內售賣、配送商品，這種消費形式在短期內可以作為倉配、快遞的補充。三季度，京東秒送在京東App上持續獲得助推力，在京東用戶中的滲透率環比持續提升，供給密度和質量也持續提升，推動京東秒送訂單量加速增長。

據了解，京東App首頁核心位置上線的“秒送專區”和“秒送頻道”，已經覆蓋到全國更廣的區域，以京東秒送為代表的近場消費正在被更多消費者接納。

用戶規模方面，隨著秒送心智的加速養成，京東App場域三季度的整體曝光轉化率較二季度環比提升100%以上。越來越多京東用戶使用秒送服務。三季度，在京東App內，京東秒送月均交易用戶保持持續增長勢頭，同比增長超100%。其中，高頻用戶增長更為迅猛，京東App場域高頻優質用戶數量同比翻番。

在京東PLUS會員覆蓋上，秒送還推出PLUS專享會員價、秒送券等專屬權益，吸引更多的會員體驗秒送服務。三季度在京東App場域秒送下單的日均PLUS用戶數持續增長，環比二季度顯著增長超50%。

隨著用戶體驗的進一步完善、客戶滿意度的持續提升，用戶復購率也有顯著環比提升。三季度，秒送專區用戶的30日復購率相比二季度實現顯著提升，新老用戶的30日復購率都有增長。

此外，今年11月，京東秒送攜手超百家知名品牌上線品牌秒送旗艦店，涵蓋食品飲料、個護、數碼等多個品類，為用戶提供大牌正品、最快9分鐘送到手的即時購物體驗，也為品牌商打造了鏈接用戶的新陣地。

多維度提升供給力，京東秒送營業門店數超60萬家

“以前不知道類似達達這樣的平臺，基本是一周集中去大超市采購一次，而且我不太喜歡去人多的地方。現在有了‘秒送’這種服務，想要買的東西可以隨時下單，也省去了很多時間成本。”鄭州的張女士告訴記者，達達秒送對i人（網絡流行詞，性格內斂、內向的人）來說，很節省“能量”，非常友好。

據了解，達達秒送在消費者群體中的用戶信任度和心智不斷提升的同時，持續從多個維度提升供給能力，滿足用戶多樣化的即時需求。截至9月末，京東秒送整體營業門店數超過60萬家，同比增長70%以上。

在商超品類，京東秒送繼續深化與大型連鎖商超的合作，日均單量保持持續增長；在便利店品類，7月與羅森等國際知名便利店品牌合作，目前已上線超過1000家門店；在3C數碼品類，京東秒送深化與標桿性大客戶的合作，通過上萬家門店，配合新機型的發布節奏，為用戶提供最快9分鐘新機送貨上門服務。

例如，iPhone16系列手機發布當日，同比去年iPhone15系列手機發布時的銷售額實現雙位數增長，小米、華為等其他機型也呈現高速同比增長。同時，京東秒送繼續在配件品類發力，更好地滿足用戶“急用數碼”的需求。

滿足即時需求的同時，秒送也沒忘記提升商品價格競爭力。9月末，高價格星級商品占比環比6月提升3個百分點。秒送頻道首頁“一元大牌”專區進一步優化，為用戶提供多款低至一元的極致性價比好物。

持續拓展和挖掘商超“大牌好物”頻道，精選頭部商超具有差異化價格優勢的王牌單品，為用戶提供值得信賴的多元商品選擇。同時，持續推進商品信息豐富化，進一步提升商品吸引力。

持續提升用戶體驗。京東秒送從2月底開始將免運門檻下調至29元，有效提升了用戶體驗，強化了用戶心智。與此同時，三季度京東秒送持續升級產品體驗，為用戶提供更準確的預計送達時間，平均履約時長也同比縮短20%以上。

技術驅動提升市占率，秒送三季度收入增至15億

三季度，達達秒送收入同比增長39%至15億元，總完單量同比增長36%至6.48億單。這是持續加深與連鎖商家的合作，并提升配送服務質量帶來的正向結果。

同時，通過技術驅動的精細化運營、配送路線的持續優化、補貼力度的動態調節，達達秒送的價格競爭力實現進一步加強，促進市占率的提升。

業務高速增長的同時，達達秒送積極踐行社會責任，為超百萬騎士提供靈活就業。三季度，平臺騎士子女關懷計劃為多名考入理想大學的騎士子女提供學費支持，鼓勵他們勇敢追夢。三季度，達達秒送在全國開展騎手關愛活動，為戶外工作者免費發放防暑降溫物資。

達達集團表示，未來將繼續專注并貫徹高質量發展戰略，全面提升用戶體驗，強化即時零售心智建設，同時進一步發揮即時零售和即時配送業務的協同效應，為廣大用戶、合作伙伴、騎手等多方創造長期價值。

責編:史健 | 審校:張翼鵬 | 審核:李震 | 監審:萬軍偉