近日，第四屆直播電商節(jié)（中國(guó)·廣州）專場(chǎng)活動(dòng)——快手電商個(gè)護(hù)日百行業(yè)雙11商家交流會(huì)暨短視頻/直播跑品私享會(huì)在廣州舉行。本次活動(dòng)由快手電商主辦，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)到數(shù)百位行業(yè)品牌和商家齊聚一堂，共同探討行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇。

在國(guó)內(nèi)，個(gè)護(hù)日百行業(yè)擁有龐大的消費(fèi)市場(chǎng)和成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，而廣州作為國(guó)際商貿(mào)中心、全國(guó)先進(jìn)制造業(yè)基地，也聚集了眾多知名的個(gè)護(hù)日百品牌和生產(chǎn)企業(yè)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

廣州市商務(wù)局電子商務(wù)處副處長(zhǎng)許峰在致辭中表示，目前廣州市數(shù)字新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，在直播電商領(lǐng)域，廣州地區(qū)在各大電商平臺(tái)的主播人數(shù)、直播場(chǎng)次、直播銷售額、活躍店鋪數(shù)均居行業(yè)領(lǐng)先地位。快手電商與廣州始終保持緊密合作，自首屆直播節(jié)至今，一直深度參與廣州直播電商之都建設(shè)，多次針對(duì)廣州本土商家舉辦直播選品大會(huì)、直播電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及資源對(duì)接會(huì)等活動(dòng)，為廣州傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)揮積極作用。

“本次活動(dòng)結(jié)合第四屆廣州直播電商節(jié)，基于廣州個(gè)護(hù)日百產(chǎn)業(yè)聚集的優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)到行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)、創(chuàng)新品牌以及電商服務(wù)機(jī)構(gòu)，共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，分享市場(chǎng)機(jī)遇，賦能廣州日百品牌的線上銷售。”廣州市商務(wù)局電子商務(wù)處副處長(zhǎng)許峰說(shuō)。

快手電商個(gè)護(hù)日百行業(yè)負(fù)責(zé)人 陳子濤

快手電商個(gè)護(hù)日百行業(yè)負(fù)責(zé)人陳子濤在致辭中談到，個(gè)護(hù)日百行業(yè)是快手電商買家數(shù)滲透率較高的行業(yè)，涵蓋了個(gè)人護(hù)理、家庭清潔、紙品濕巾、餐廚百貨等民生消費(fèi)類目，以及電動(dòng)車、摩托車整車和零配件、五金機(jī)電等特色類目。

快手電商數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，快手電商個(gè)護(hù)日百行業(yè)月活買家數(shù)達(dá)6500萬(wàn)，同比增長(zhǎng)33%；行業(yè)訂單量同比增長(zhǎng)23%；行業(yè)整體GMV保持雙位數(shù)增長(zhǎng)，其中衣物清潔、紙品濕巾、洗發(fā)水為GMV占比TOP3類目。進(jìn)入秋冬季，個(gè)護(hù)日百行業(yè)也迎來(lái)新一輪銷售旺季。

01 個(gè)護(hù)日百行業(yè)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，雙11多措并舉助力商家把握生意新機(jī)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，快手電商日百行業(yè)負(fù)責(zé)人許長(zhǎng)衛(wèi)介紹了個(gè)護(hù)日百行業(yè)的增長(zhǎng)趨勢(shì)和經(jīng)營(yíng)策略。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，個(gè)護(hù)日百行業(yè)買家數(shù)、訂單量保持高速增長(zhǎng)，客單價(jià)進(jìn)一步下探；三季度，行業(yè)入駐新商數(shù)達(dá)2.5萬(wàn)，新商萬(wàn)單品數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)102%，諸如保暖貼/懷爐/保暖用品、傘/雨具/防雨/防潮用品、家居香薰等家居百貨的GMV同比增長(zhǎng)在200%-500%。

同時(shí)，快手電商個(gè)護(hù)日百行業(yè)渠道結(jié)構(gòu)保持健康發(fā)展，分銷和自銷占比均衡，直播、短視頻、泛貨架協(xié)同增長(zhǎng)。官方數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，快手電商個(gè)護(hù)日百行業(yè)短視頻GMV和泛貨架GMV同比增長(zhǎng)均超80%。

快手電商日百行業(yè)負(fù)責(zé)人 許長(zhǎng)衛(wèi)

“雙11期間，我們?cè)谥辈ラg、泛貨架、短視頻以及達(dá)人分銷等多個(gè)場(chǎng)景中實(shí)施一系列扶持政策，比如流量?jī)A斜、商品補(bǔ)貼、現(xiàn)金補(bǔ)貼等措施，積極吸引和引入高質(zhì)量的供應(yīng)商與商品。”許長(zhǎng)衛(wèi)說(shuō)。

隨著市場(chǎng)需求的不斷變化，消費(fèi)者對(duì)家清、日用百貨等產(chǎn)品的需求越來(lái)越個(gè)性化、精細(xì)化，由此推動(dòng)行業(yè)不斷進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，涌現(xiàn)出一批新品類、新產(chǎn)品。快手電商個(gè)護(hù)日百行業(yè)運(yùn)營(yíng)專家鄧俊媚表示，在快手電商的經(jīng)營(yíng)中，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者偏好，把握熱銷類目趨勢(shì)，就成為商達(dá)運(yùn)營(yíng)的必修課。

此外，鄧俊媚現(xiàn)場(chǎng)分享了多個(gè)新銳品牌自播冷啟案例、扶搖計(jì)劃商家成長(zhǎng)案例，總結(jié)了優(yōu)秀商家的經(jīng)營(yíng)方法論；同時(shí)講解了面向新商的斗金計(jì)劃，新入駐商家將根據(jù)梯度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)獲得不同額度的磁力金牛獎(jiǎng)勵(lì)。

快手電商個(gè)護(hù)日百行業(yè)運(yùn)營(yíng)專家 鄧俊媚

快手商業(yè)化短視頻家百綜合負(fù)責(zé)人尹松分享了短視頻帶貨模式的打法及雙11政策解析，目前有越來(lái)越多商家開始嘗試“短+直”雙開的經(jīng)營(yíng)模式，即以直播間為售賣載體，用短視頻引流到直播間成交的模式，由此拓展了新的生意機(jī)會(huì)。

尹松總結(jié)了短視頻帶貨爆量的七步方法論，即選定位、精選品、優(yōu)素材、重基建、會(huì)投流、懂審核、擅經(jīng)營(yíng)，建議行業(yè)商家在具體實(shí)踐中沉淀經(jīng)營(yíng)心得，并通過(guò)商業(yè)化的激勵(lì)政策實(shí)現(xiàn)銷售破峰。

快手商業(yè)化短視頻家百綜合負(fù)責(zé)人 尹松

快手短視頻業(yè)務(wù)中心個(gè)護(hù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)專家劉天磊分享了短視頻在個(gè)護(hù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。他介紹說(shuō)，商業(yè)化層面來(lái)看，個(gè)護(hù)行業(yè)在秋冬季的流量漲幅高于大盤漲幅，整體呈高增長(zhǎng)趨勢(shì)，建議行業(yè)商家抓住流量增長(zhǎng)趨勢(shì)，結(jié)合用戶需求、自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)鏈能力，開拓平臺(tái)高增速的優(yōu)勢(shì)類目。

快手短視頻業(yè)務(wù)中心個(gè)護(hù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)專家 劉天磊

快手商城行業(yè)運(yùn)營(yíng)專家林錦淮現(xiàn)場(chǎng)分享了快手商城泛貨架場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略。快手貨架經(jīng)營(yíng)涵蓋商城、推薦、搜索、店鋪四大核心場(chǎng)域。目前，快手商城泛貨架呈現(xiàn)出銷售增速高、流量曝光足、運(yùn)營(yíng)成本投入低等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為快手電商的新增量。快手商城推出了流量扶持、現(xiàn)金返點(diǎn)、營(yíng)銷資源、專屬護(hù)航四大貨架政策權(quán)益，投入千萬(wàn)流量，助力新商家快速度過(guò)新手期。

快手商城行業(yè)運(yùn)營(yíng)專家 林錦淮

快手電商優(yōu)秀服務(wù)商代表、廣東快電傳媒有限公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)部總經(jīng)理鄧鵬也在現(xiàn)場(chǎng)分享了快手電商全鏈路經(jīng)營(yíng)方法論和服務(wù)能力。

廣東快電傳媒有限公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)部總經(jīng)理 鄧鵬

02 自播、短視頻、達(dá)播齊頭并進(jìn)，優(yōu)秀商家代表意可可用戶復(fù)購(gòu)率超80%

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，意可可新媒體總監(jiān)廖紹華分享了品牌在快手電商的成長(zhǎng)歷程、經(jīng)營(yíng)思路和未來(lái)規(guī)劃。據(jù)了解，意可可創(chuàng)立于2011年，產(chǎn)品定位中高端家居日用品消費(fèi)市場(chǎng)，主營(yíng)產(chǎn)品涵蓋清潔工具、衛(wèi)浴用品、廚房餐具、收納整理等日用品領(lǐng)域。

目前，意可可已服務(wù)全球上千萬(wàn)家庭，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，現(xiàn)有員工500多人，研發(fā)設(shè)計(jì)人員100多人，擁有現(xiàn)代化工廠40000多平方米，產(chǎn)品獲得400多項(xiàng)國(guó)家專利，并榮獲德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)、德國(guó)IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等多項(xiàng)國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

意可可2021年12月入駐快手電商，前期以達(dá)人分銷為主；2022年開始通過(guò)自營(yíng)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)短視頻，2023年重點(diǎn)組建自播團(tuán)隊(duì)形成自營(yíng)閉環(huán)，2024年形成自播、短視頻、達(dá)播三種經(jīng)營(yíng)方式齊頭并進(jìn)的態(tài)勢(shì)。

“我們?cè)诳焓蛛娚痰暮诵姆劢z畫像為精致媽媽和小鎮(zhèn)青年，用戶復(fù)購(gòu)率超過(guò)80%，退貨率只有2%，很多用戶體驗(yàn)過(guò)我們的產(chǎn)品之后都表示超出預(yù)期，更有意愿嘗試其他類型的家居產(chǎn)品。”意可可新媒體總監(jiān)廖紹華說(shuō)。

在行業(yè)市場(chǎng)整體增長(zhǎng)趨于平穩(wěn)的階段，“品牌力”和“產(chǎn)品力”構(gòu)建是發(fā)展的關(guān)鍵舉措。這其中，體驗(yàn)是產(chǎn)品力構(gòu)建中的重要一環(huán)，而結(jié)合場(chǎng)景細(xì)分是爆品輸出的重要因素。

意可可新媒體總監(jiān)廖紹華

廖紹華認(rèn)為，品牌不僅要提供高顏值高品質(zhì)的產(chǎn)品，更在乎用戶的美好體驗(yàn)，用心鏈接用戶與品牌間的聯(lián)系，彼此產(chǎn)生有溫度的情感共鳴。目前，意可可自主研發(fā)的產(chǎn)品超200款，產(chǎn)品的便捷屬性、健康屬性、情感滿足屬性成為行業(yè)發(fā)展的主流。

“在開發(fā)爆款的過(guò)程中，我們非常順應(yīng)趨勢(shì)，會(huì)在不同季節(jié)開發(fā)不同類型的產(chǎn)品，滿足不同的需求；在消費(fèi)者關(guān)注性價(jià)比的階段，重視整合供應(yīng)鏈；在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中突出核心賣點(diǎn)，保證有90%的產(chǎn)品和市面上的產(chǎn)品有區(qū)分度，在各個(gè)細(xì)分行業(yè)做到專業(yè)水準(zhǔn)。”廖紹華說(shuō)。

03 雙11前夕品牌煥新產(chǎn)品升級(jí)，優(yōu)秀商家代表水衛(wèi)士為消費(fèi)者帶來(lái)全新體驗(yàn)

水衛(wèi)士成立于2018年，創(chuàng)立伊始從家用洗碗機(jī)洗滌劑這一品類切入家清市場(chǎng)，并憑借對(duì)垂類產(chǎn)品的深耕經(jīng)營(yíng)，快速搭建起家庭清潔全系列產(chǎn)品矩陣，成功覆蓋家居清潔、環(huán)境清潔、衣物清潔等多個(gè)場(chǎng)景。發(fā)展迄今，公司員工數(shù)超1000人，年銷售額突破10億元，同時(shí)擁有逾50項(xiàng)國(guó)家專利，榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、廣東省名優(yōu)產(chǎn)品等稱號(hào)，成為集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售于一體的新銳國(guó)貨家清領(lǐng)導(dǎo)品牌。

水衛(wèi)士產(chǎn)品生產(chǎn)線

2021年底，水衛(wèi)士正式入局快手電商，并發(fā)展成為品牌發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。“快手社區(qū)充滿人情味、生活化、真實(shí)的內(nèi)容，能看到老鐵用戶對(duì)美好生活的向往，這很適合我們的品牌特性，同時(shí)也契合產(chǎn)品的核心應(yīng)用場(chǎng)景。”水衛(wèi)士品牌負(fù)責(zé)人Eric表示。

在快手，水衛(wèi)士通過(guò)合作快手頭部達(dá)人，迅速打出品牌聲量。同時(shí)，為了承接達(dá)人流量，滿足更多元的用戶需求，水衛(wèi)士在快手搭建了品牌自播矩陣賬號(hào)，聚焦不同細(xì)分品類，進(jìn)行差異化運(yùn)營(yíng)策略，成功收獲平臺(tái)流量和用戶口碑，為品牌在快手家清領(lǐng)域的長(zhǎng)足發(fā)展打下基礎(chǔ)。

在深入布局“分銷+自播”的過(guò)程中，水衛(wèi)士還積極嘗試探索更多創(chuàng)新營(yíng)銷方式。比如借助快手超品日IP、快手短劇營(yíng)銷等方式，多重組合拳護(hù)航，不僅成功實(shí)現(xiàn)品牌曝光度的提升，還打通了“種草-轉(zhuǎn)化-用戶沉淀”的經(jīng)營(yíng)鏈路。

在今年快手電商618大促期間，水衛(wèi)士達(dá)成總GMV4500萬(wàn)，同比去年增長(zhǎng)1200%；7月20日-7月28日，快手超級(jí)品牌日攜手水衛(wèi)士打造以“生活小事也有冠軍”為主題的活動(dòng) ，活動(dòng)期間，品牌總GMV超930萬(wàn)，全網(wǎng)總曝光量4.9億，品牌搜索量環(huán)比增長(zhǎng)81%，品牌R3人群增長(zhǎng)146%。

水衛(wèi)士品牌全新升級(jí)

今年9月20日，水衛(wèi)士進(jìn)行了新一輪的品牌煥新，原品牌名由“水衛(wèi)仕”更名為“水衛(wèi)士”，整體品牌視覺(jué)錘升級(jí)為植物基除垢戰(zhàn)士，新logo形似一個(gè)佩戴盔甲的戰(zhàn)士，配合戰(zhàn)斗口號(hào)“水衛(wèi)士，植物基除垢戰(zhàn)士；以植物源力，釋放除垢戰(zhàn)斗力”，傳遞出水衛(wèi)士用植物基除垢，全力守護(hù)用戶潔凈生活每一天的全新品牌理念。

“品牌近兩年發(fā)現(xiàn)勢(shì)頭迅猛，全渠道都有比較顯著的增長(zhǎng)，今年希望通過(guò)品牌戰(zhàn)略煥新和產(chǎn)品配方升級(jí)，確立植物基除垢家清品牌的發(fā)展路線，堅(jiān)持研發(fā)并推出天然、綠色、健康、溫和、安全的產(chǎn)品，給到消費(fèi)者全新的使用體驗(yàn)。”水衛(wèi)士品牌負(fù)責(zé)人Eric說(shuō)道。

據(jù)了解，在10月19日快手電商雙11購(gòu)物節(jié)正式期首日，平臺(tái)當(dāng)日GMV破歷史峰值，同比去年增長(zhǎng)94%，首日GMV同比增長(zhǎng)超100%的品牌超5900個(gè)。其中，泛貨架GMV同比去年增長(zhǎng)128%，大牌大補(bǔ)百萬(wàn)GMV單品數(shù)同比去年增長(zhǎng)480%。

今年雙11，快手電商以“件件甄選、多買多省”為主題，并提供200億流量補(bǔ)貼、20億用戶紅包以及10億商品補(bǔ)貼，助力商家和達(dá)人實(shí)現(xiàn)全域協(xié)同和全局增長(zhǎng)。面向商家，快手電商今年推出全年超1000億的新商啟航計(jì)劃和超700億的扶搖計(jì)劃助力商家冷啟和大場(chǎng)爆發(fā)。