隨著雙十一的到來

又有人被平臺新玩法“套路”了

不少消費者反映

他們在不知不覺中

開通了電商平臺的

“先用后付”功能

“先用后付”是一種新型的消費模式，是指滿足條件的用戶購物時先0元下單，待確認收貨后再付款。

相關話題沖上熱搜

還沒輸入支付密碼

已經下單成功

近幾日

福州的黃女士在天貓APP上

看中了一件化妝品

點擊購買后

沒有輸入支付密碼就下單成功

這才發現在自己不知情的情況下

開通了“先用后付”功能

黃女士表示“一頭霧水”

原先停留在輸入密碼的界面

會再次思索一番

現在商品直接被下單

不想要了還得聯系商家退貨

不少有相同遭遇的福州網友

也在社交平臺上吐槽

無緣無故

被開通了“先用后付”功能

有人為了使用“滿減”優惠券

算了半天湊好單了

結果因為“先用后付”功能的開通

導致實付款沒有達到

規定的優惠金額，湊單失敗

還有人表示購物過程中

系統都會默認使用“先用后付”

關都不好關

消費者反映

“先用后付”關閉流程繁瑣

記者親測......

針對這個情況

小新親自體驗了一下

打開天貓購物APP

選購了一款洗臉巾

頁面提示

“0元下單，確認收貨后再付款”

通過查詢，小新找到了取消的方式

在App的系統設置

有支付的相關選項

第二個是“先用后付”的項目

默認狀態是已開通

在最下方有一個關閉服務選項

可點擊之后卻彈出

“關閉失??！存在履約中的訂單，

暫無法關閉”的字樣

小新發現

想要關閉“先付后用”

要等待全部訂單收貨完成

或者售后結束

此外，更改支付方式的優先順序

也存在操作不便的情況

相關部門表示：消費者開通

有信用消費性質的功能時

平臺應有醒目提示

江蘇省消保委認為，“先用后付”的確有其獨特的優勢，它提供了更長的付款周期又免除了利息費用，申請方式高效、簡便，適合沒有信用卡或不喜歡信用卡服務的人群。同時，這種方式確實起到引流促銷的作用，增加了消費者的購買意愿，提高了商品的轉化率。

然而，目前的消費體驗也給消費者帶來了不少困擾。商家像躲貓貓一樣地設置取消按鈕，無形中已經剝奪了消費者的自主選擇權和知情權。今年7月1日起實施的消費者權益保護法實施條例中，也重點細化了經營者在網絡交易、消費者權益保護等方面的義務，這對經營者合法依規地提供“先用后付”“免密支付”等功能也有很強的指導意義。

溫馨提醒

▼

消費者在選擇這項服務時，應充分考慮自己的財務狀況和消費習慣，警惕由此產生的過度消費和信用風險。特別是對缺乏自控能力或對信用記錄有需求的用戶，不建議頻繁使用先用后付的服務。家長們更要引起重視，加強對未成年人使用這項功能的監管。

平臺在消費者開通有信用消費性質的功能時，應采用彈出窗口或紅色加粗等方式醒目提示，將是否開通的選擇權明明白白交到消費者手中，防止賬戶資金被盜刷。在使用過程中，增強對“誤點”操作的再確認提示和售后制度安排，解決消費者“誤點”帶來的退貨、退款舉證困難。同時，優化簡化取消流程，保障消費者的后悔權。

留住客戶依靠的是平臺的信譽和口碑，而不是技術上的重重障礙。電商銷售的繁榮，需要多種營銷模式百舸爭流、充分競爭，更需要平臺、商家、第三方支付渠道的誠信經營，共同維護消費者合法權益和支付市場秩序。

你開通“先用后付”了嗎？

對于這項功能，你怎么看？

歡迎在評論區留言說說

部分綜合自南京零距離、江蘇省消保委

新聞110