轉載自“環球旅訊“官網

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隨著中國宏觀經濟刺激消費政策的精準調控、居民消費能力的穩步提升、互免簽證、通關便利和航線恢復等利好政策的推動，中國的旅游業展現出強勁的復蘇勢頭。中國旅行者已重新成為國際旅游的最大消費群體。安聯世合中國董事總經理王利女士分別從休閑游和商旅就中國旅游市場的新趨勢和新期望發表了見解，為我們揭示了這一領域的變革與機遇。

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休閑旅游消費和需求呈現多元化、場景化新趨勢，推動旅游業供給端向定制化和高質量創新的變革

休閑游市場呈現出更加細分的旅行人群，場景化需求的新趨勢：

更加細分的旅游人群，

呈現多元化新趨勢

中國的千禧一代和Z世代正成為旅游的主要消費者。最新的調研數據表明，有60%的中國千禧一代和Z世代愿意把錢花在旅行上。這將為旅游業提供長期增長動力。千禧一代有較強的經濟基礎和消費能力，更注重旅行的品質和深度體驗。而Z世代正在進入勞動力市場，雖然對價格敏感，但更愿意為自己的興趣和喜好付費。

“銀發族”旅游人數增加。越來越多退休群體通過旅行豐富自己的晚年生活，消費潛力加速釋放。“銀發族”偏好更加安全、便捷的旅行服務和滿足社交需求的跟團游；甚至在銀發人群中，也需要進一步的細分客群，根據需求為他們定制高品質的產品和服務，讓他們享受更加舒適和便捷的旅游體驗。

向場景化、個性化和深度體驗轉型

“親子游”、“海外研學游”熱度持續攀升。寒暑期尤為火爆，成為家庭出游首選。安全和健康成為了不可忽視的重要考量。家長們更加注重目的地的安全狀況，選擇有良好安全記錄的旅游項目，同時關注旅行途中的健康保障。

體驗熱門戶外運動的熱情高漲。潛水、徒步、滑雪、騎行、沖浪……越來越多的旅行者會在旅行時深度體驗冒險類的戶外運動，同時，也有更多旅行者會為了參加戶外運動而專程前往海外目的地。

國際體育賽事和大型演出活動成為熱衷的休閑方式。今年，備受矚目的巴黎奧運會吸引了大量熱情的中國旅行者出國觀賽。國際演唱會、音樂節等文化演出活動成為了中國旅行者出國旅行的另一大熱門選擇。

這些趨勢，無不聚焦同一個關鍵詞——“旅行體驗”。越來越多的旅行者關注自己在旅途中的身心健康和游玩感受，希望能夠更加安心無憂地探索“未知”。這對旅行的安全性、靈活性都提出更高要求。無論是熱門戶外運動等旅行內容，還是老年及青少年等出行群體，無不暗含著更高的健康風險。

這也對旅游服務提供商帶來更多挑戰和機遇。旅行者對旅游服務提供商的期望在大幅提升，包括更強大的及時響應能力、海外服務能力、救援及咨詢處理能力等。 為了幫助緩解旅行者的擔憂，并在競爭激烈的市場中贏得更多客源，旅游服務提供商應考慮與生態系統合作伙伴加強合作，比如保險公司在幫助消除與旅行相關的風險擔憂，例如醫療保障、醫療救援、航班延誤、個人緊急情況或行李問題等方面發揮至關重要的作用。保險公司應關注細分市場賽道，明確人物畫像，徹底從傳統貨架式產品向定制化和可規模化的全面保障型產品和服務轉型升級，真正滿足旅行者需求，實現高質量創新。

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商旅市場新趨勢：品質、個性化與風險管理并重

隨著全球經濟活動的逐步復蘇，差旅需求的釋放正推動商旅市場進入一個全新的發展階段。在這一背景下，商旅市場的用戶組成和需求結構正經歷著顯著的變化。

全球化趨勢明顯?。隨著中國企業出海，加速全球化擴張，國際差旅需求增加。企業員工常常面臨著多種健康風險，如傳染病和意外傷害、心理問題等。這些風險不僅關乎員工個人的身心健康，也直接影響到企業的運營效率和長期發展。

多元化、個性化消費需求升級?：差旅人在滿足基本出差需求的同時，也追求更多元化、個性化的體驗和服務，希望能夠在緊張的商務行程中融入更多的休閑元素，以獲得更加豐富和高端的出行體驗。

數字化與智能化正引領商旅領域邁向新紀元，推動行業高質量發展。差旅人越來越依賴在線預訂平臺和人工智能等技術手段來安排行程，提高出差效率。隨著技術的不斷進步和應用場景的拓展，數字化與智能化將進一步推動商旅市場的服務升級和商業模式創新，為行業帶來更加廣闊的發展前景

風險管理是企業全球化擴張中不可忽視的重要環節。為了確保員工的安全和健康，越來越多的中國企業開始實施全面風險管理策略，包括旅行建議、24小時救援熱線、心理咨詢和全方位保障計劃等具體措施。通過這些措施的實施，企業能夠有效降低員工在差旅過程中面臨的風險，保障他們的生命安全和身心健康。這種風險意識不僅是對員工健康安全的戰略投資，更是企業全球運營、實現可持續發展的關鍵。 安聯世合可為中國企業的出海和差旅需求提供以健康和安全為核心的全方位保障服務：覆蓋全球的7*24小時緊急醫療救援服務、健康服務、安全服務和國內家庭關懷服務。

盡管商旅市場面臨降本增效的壓力， 我們并不支持過分內卷，而是主張主動把握結構性調整中的機會，捕捉品質人群消費升級過程中的精細化的需求。安聯世合秉持不斷創新，利用大數據、AI技術深度分析用戶行為，精準描繪用戶畫像，助力企業優化商旅策略，精準匹配差旅服務。通過我們的優勢，安聯世合致力于為中國企業出海賦能，踐行我們的企業責任。

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結語

安聯世合是全球旅行救援及旅行保險解決方案的引領者，幫助旅行者以及支持旅游業一直是安聯世合的使命，安聯世合的全天候、全球化的專業旅行援助服務能夠助力旅行者安心盡享旅程的每一刻。

安聯世合擁有70多年的旅行保險和旅行救援專業經驗，與航空公司、OTA、游輪、旅行社和其他機構合作，提供最廣泛的旅行保障解決方案。安聯世合可提供70種語言的服務，24小時緊急醫療救援和多種旅行援助服務，網絡遍布200多個國家和地區，除了自營的醫療專家團隊，還擁有超140萬家醫療服務商，此外，還提供便捷的的數字化和智能化服務。安聯世合令旅行者的體驗更加安心無憂。

安聯世合期待與旅游業的伙伴們攜手，為您的客戶保駕護航，共同助力中國旅游產業升級和消費升級。

關于安聯世合

安聯世合（Allianz Partners），隸屬于世界500強安聯集團，是集救援與保險服務解決方案于一體的全球B2B2C服務領域的引領者，致力于在國際健康與生活、旅行保險、移動出行與救援專業領域提供全球保障服務。