【大力財經】直擊互聯網最前線：醫美行業的諸多亂象早已人盡皆知，甚至引發了兩會代表的熱議。在媒體采訪中，多位代表認為，醫療美容行業的持續健康發展，離不開規范高效的行業監管。

今年 315 前夕，最高人民檢察院發布的典型案例中，“山東省濰坊市奎文區人民檢察院督促整治醫療美容機構違法經營行政公益訴訟案”更是引發了廣泛關注。這也意味著，醫美行業即將告別野蠻生長時代，步入高強度、精細化的監管新時代。以新氧為代表的醫美平臺，也面臨著行業走向規范化甚至洗牌的新挑戰。

據大力財經了解，新氧作為醫美平臺，一直是消費者投訴的重災區。例如，消費保平臺數據顯示，2024 年在醫療美容行業的消費者投訴中，新氧醫美的投訴量位列行業第三。此外，新氧在二級資本市場的表現也不盡人意，目前 1 美元左右的股價，使其游走在美股退市的邊緣地帶。那么，這個曾經的行業佼佼者，為何會淪落至此呢？

業績不穩，盈利能力堪憂是新氧面臨的主要問題之一。近年來，醫美行業的發展深受外部經濟環境和消費需求的影響，新氧作為行業頭部平臺，對行業的整體波動也最為敏感。雖然自 2023 年以來，國內經濟回暖，消費者需求也在回歸，但新氧平臺的業績表現卻差強人意。其財報顯示，2024 年第一季度營收為 3.18 億元，較上年同期增長 3%，但較上一季度下降 19%。而新氧 2024 年第一季度卻為虧損狀態，報告期內凈虧損為 2019 萬元，同比虧損擴大明顯。

歷年財報數據顯示，2019-2023 年，公司營收高低起伏不定，凈利潤表現也如同坐過山車。除了 2019 年營收同比增長 86.58%，增幅相對較大以外，2020-2021 年營收同比增長則相對平穩，2022 年，新氧的營收規模更是同比下滑 25.68%。時至 2023 年，新氧的營收又開始反彈，但好景不長，到了 2024 年，其營收增長已經顯得十分乏力，凈利潤更是一言難盡。

消費者投訴不斷，B、C 端用戶都在流失也是新氧面臨的困境之一。在黑貓投訴、小紅書等社交媒體平臺，關于新氧的消費者投訴隨處可見，各種用戶吐槽也屢見不鮮。例如，在黑貓平臺檢索“新氧”，相關投訴內容甚至高達上千條。涉及的投訴內容包括但不限于虛假宣傳、衛生不合格、操作不當導致過敏、資質不合規、退款難等諸多問題。新氧的用戶口碑下滑，最直接的影響便是其平臺用戶的流失。以 2023 年用戶數據為例，新氧移動端在一季度、二季度、三季度、四季度的 MAU 分別為 340 萬、300 萬和 310 萬、270 萬，而這項數據最高時一度達到 1000 萬。與此同時，其平臺的 B 端用戶也在加速流失。

行業競爭激烈，流量見頂的新氧難講新故事。對于以規模取勝的互聯網平臺而言，在其發展初期，入局更早、用戶規模更大就是最大的行業壁壘。不過，隨著互聯網流量紅利接近尾聲，新氧的先發優勢，正在逐漸喪失。尤其是近年來，醫美平臺越來越多，各大短視頻平臺、自媒體平臺逐漸崛起，醫美賽道也成了這些平臺的兵家必爭之地，跨界競爭也為新氧帶來了焦慮。

據大力財經分析認為，新氧面臨著諸多挑戰，如業績不穩、盈利能力堪憂、消費者投訴不斷、用戶流失嚴重以及行業競爭激烈等。在醫美行業監管趨嚴的背景下，新氧需要重新審視自身的發展戰略，加強平臺管理，提升用戶體驗，以應對市場的變化和挑戰。同時，新氧也需要不斷創新，尋找新的增長點，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。