8月19日消息，在新浪旗下黑貓平臺，泡泡瑪特近期出現多起消費者投訴其盲盒的質量問題。具體來說是做工有瑕疵，消費者聯系官方要求退款退貨遭拒。

8月18日有消費者投訴稱，自己于7月3日花64元抽到的泡泡瑪特盲盒，8月5日安排發貨，7日收到，錄制開盒視頻，發現有瑕疵，當天自助售后換貨，13日收到換貨發現還是有瑕疵，也錄了開盒視頻，打了客服電話說明了問題。

消費者聲稱，自己收到的盲盒存在多處瑕疵質量問題，后面只是個紙片，實物與宣傳頁有所出入，售后給出方案補償20元或再次換貨，消費者要求退貨退款遭拒。

8月17日有消費者投訴稱，自己一直在泡泡瑪特門店購買商品，今年以來，花345元購買了5個盲盒用來收藏，但發現這5個盲盒都有各種瑕疵問題，找官方客服自助申請更換回來瑕疵依舊存在，一個小小的盲盒售賣價格高達69元，但這樣還出現瑕疵就特別影響心情。

同日有消費者投訴稱，自己花198元從泡泡瑪特購買了兩只搪膠拉布布有做工問題，出現長短腳/手歪/身體歪等，聯系客服，客服不承認是屬于質量問題，不讓退款，想通過給優惠券和換貨的方式解決。

在黑貓平臺上以“泡泡瑪特 瑕疵”為關鍵詞，可以搜索到3000多條投訴記錄，一個售價為69元的小盲盒，出現瑕疵質量問題真的是不應該，泡泡瑪特方面真的需要傾聽用戶的呼聲，切實落實中華人民共和國消費者權益保護法的相關法律法規，將品控問題做好，不要讓產品瑕疵問題，對品牌形象和價值造成傷害。