談及品牌出海，獨(dú)立站成為不得不聊的布局重點(diǎn)。但獨(dú)立站是否就僅僅是個(gè)能下單的品牌官網(wǎng)？與跨境電商平臺(tái)相比，獨(dú)立站究竟該怎么用？

以一站式建站服務(wù)出圈，SHOPLINE是全球跨境電商獨(dú)立站建站工具的鼻祖。本期《灣財(cái)出海觀》《三貓跨境說》對(duì)話SHOPLINE市場(chǎng)總監(jiān)劉元喆。在劉元喆看來，獨(dú)立站并非單純品牌官網(wǎng)，如果用得好，老客復(fù)購成本僅為開拓新客的兩成不到。流量沉淀、購買歸因，獨(dú)立站是品牌出海的一大利器。

南都·灣財(cái)社：獨(dú)立站運(yùn)營最容易踩坑的地方在哪里？

劉元喆：我覺得是認(rèn)知上的“踩坑”。很多人會(huì)把獨(dú)立站當(dāng)作品牌展示的官網(wǎng)，或者說其中一個(gè)銷售渠道。如果是這種認(rèn)知，那獨(dú)立站很有可能對(duì)你的銷量或者你的品牌，都不會(huì)帶來太多的幫助。

南都·灣財(cái)社：跟跨境電商平臺(tái)去比，運(yùn)營獨(dú)立站的不同在哪里？

劉元喆：以亞馬遜為例，如果用亞馬遜這種貨架電商的思維方式去運(yùn)營獨(dú)立站，是很難行得通的。貨架電商，指的是把貨物擺上去，等著消費(fèi)者來進(jìn)店挑選；而獨(dú)立站實(shí)則類似大城市核心CBD區(qū)域里的精品品牌門店。如果只是單純把貨放貨架上，那頂多是貨品陳列和展示，起不到品牌曝光的效應(yīng)。

再者，貨架電商的運(yùn)營有很多平臺(tái)規(guī)則需要去遵循，稍不注意容易觸發(fā)“封店”。而獨(dú)立站是自己的店，不僅公域流量可以轉(zhuǎn)化為私域流量，你還可以通過流量轉(zhuǎn)化和購買行為分析消費(fèi)者為何愿意下單，為后續(xù)銷售提供助力。門店也可以根據(jù)自己的風(fēng)格自由裝修和產(chǎn)品展示，從而提升門店氛圍感、品牌價(jià)值感。現(xiàn)在都說DTC（更直接去面對(duì)消費(fèi)者），獨(dú)立站天然就是這個(gè)利器。

南都·灣財(cái)社：SHOPLINE怎么幫助中國的商家去做這個(gè)事情？

劉元喆：SHOPLINE主要面向中國跨境電商賣家和品牌出海的企業(yè)。從利用AI裝點(diǎn)獨(dú)立站門面，到開放對(duì)接各種官方平臺(tái)和引入沉淀不同渠道的流量，以及銷售下單時(shí)的海量支付工具，SHOPLINE一站式的建站方案和工具，也是圍繞這些客戶需求來開發(fā)和延展的。

這其中，我覺得獨(dú)立站的幾個(gè)價(jià)值，值得中國商家和出海企業(yè)去深耕的。其一，獨(dú)立站作為自有的店鋪，可以自由打造出氛圍感、互動(dòng)感，以便更好留住流量。其二，注重流量運(yùn)營的長尾效應(yīng)。

現(xiàn)在不少人講起流量，就會(huì)說新流量、獲客拓新，但對(duì)于要做和想做出海品牌的企業(yè)而言，流量的運(yùn)營、沉淀、激活更重要。

比如我們一個(gè)品牌企業(yè)，它的郵件營銷所貢獻(xiàn)的營收占比，可以高達(dá)40%，遠(yuǎn)高于行業(yè)10%的平均水平。郵件對(duì)復(fù)購行為的再激活奏效，本質(zhì)上在于精準(zhǔn)獲取忠實(shí)客戶且后續(xù)運(yùn)營得力。大部分的中國賣家，會(huì)更關(guān)注紅人營銷、或者投廣告拉新，但復(fù)購的持續(xù)發(fā)生也是品牌發(fā)展重要的根基。

SHOPLONE內(nèi)部有過統(tǒng)計(jì)，在復(fù)購領(lǐng)域你的獲客成本，是獲取一個(gè)新客的20%甚至是10%。換言之，你只用兩成的營銷成本就能推進(jìn)一個(gè)老客戶下單。這也恰恰是獨(dú)立站運(yùn)營的魅力所在。

南都·灣財(cái)社：獨(dú)立站運(yùn)營，也經(jīng)歷過“野蠻生長”、消費(fèi)者投訴售后的階段，怎么看接下來獨(dú)立站的發(fā)展前景？

劉元喆：每個(gè)行業(yè)的發(fā)展，都必然會(huì)經(jīng)歷一些挑戰(zhàn)，對(duì)高速發(fā)展的跨境電商而言更是這樣。早兩年的獨(dú)立站，確實(shí)有“野蠻生長”的時(shí)期，但到當(dāng)下整個(gè)行業(yè)都在朝著規(guī)范化去運(yùn)營。一來監(jiān)管越來越強(qiáng)、關(guān)稅變動(dòng)下企業(yè)賺錢沒有以前這么容易，流量成本變高的今天，獨(dú)立站未來更多會(huì)往品牌化、精品化去發(fā)展，跨境電商也會(huì)朝著品牌出海的新征程加速邁進(jìn)。

采寫：南都·灣財(cái)社記者陳盈珊（陳三貓）