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羅馬仕充電寶召回事件已引發系統性經營危機,消費者退款排至17萬位的困境暴露了企業資金鏈斷裂與制度性缺陷。以下是關鍵事實與風險分析:
?? 退款現狀與風險
退款排隊規模
消費者通過官方渠道查詢的退款隊列已超17萬人,需等待15-30個工作日(實際到賬時間存疑)。
部分用戶提交退貨后,平臺顯示“商家保證金不足”,淘寶/京東需啟動90天催繳流程,退款成功率取決于企業資金補充情況。
渠道關閉與物流阻礙
天貓、淘寶、拼多多官方旗艦店全關閉,京東僅剩自營店銷售配件,抖音成為唯一登記入口。
順豐、中通等快遞以“鋰電池危險品”為由拒收退貨,消費者被迫選擇高風險的自毀操作(如鹽水浸泡)。





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