打造新場景 培育新熱點（新視窗·感受消費新動能新活力）

王 珂 張 玲 宋佳航 《人民日報》（2025年07月02日第 19 版）

北京市朝陽區一家商超豐富物品種類，推出優惠促銷活動，吸引消費者購買。圖為市民在選購商品。

本報記者 李遠哲攝

在江西省萍鄉市安源區南正街歷史文化街區皮影戲館，游客在皮影戲傳承人（右一）指導下體驗傳統文化，感受非遺項目的魅力。

李桂東攝

當前，從商品消費到服務消費，人們的需求個性化、多樣化趨勢明顯，優質新供給成為全面擴大消費的關鍵一環。今年以來，各地緊跟需求新趨勢，打造新場景、新業態、新模式，為人們帶來消費新體驗的同時，也激發了消費市場更大活力。

科技感強，逛商場變得“未來感十足”

人形機器人騰空躍起，完成高難度動作；機器狗大隊同步表演，生動演繹炫酷舞蹈……近日，京東MALL北京雙井店正式開業。開業現場，23個品牌的26款機器人與用戶實時互動，炫技表演、“賽博帶貨”、互動打卡等新潮體驗吸引了大量游客駐足拍照。

除了高能“炫技”表演，現場豐富而實用的互動體驗，也為消費者帶來了煥然一新的購物方式。不少消費者感嘆，逛商場正變得“未來感十足”。

“科技感太強了！”消費者吳俊感嘆，“孩子玩游戲時，我自制了一杯咖啡，手機下單后馬上就能取到，比以前逛商場有趣多了。”

在現場可以看到，商區內設有D—park數字娛樂公園、裝機體驗區、家庭游戲區、京選生活空間和美食體驗區等多樣功能區。專業機械臂現場沖調飲品，電競體驗區消費者熱情被點燃，充滿科技感的場景吸引消費者駐足參與。

在“AI上新生活”專區，小米、小度、ThinkPad等品牌帶來了AI電腦、AI音箱、AI平板等多款新品，吸引大量消費者試用。卷軸屏筆記本、沉浸式智能眼鏡、折疊屏設備等“黑科技”產品現場首發，成為最受歡迎的“打卡點”。不少消費者專程而來，只為搶先體驗“未來生活”，更有人當場下單，愿為首發新品買單。

“對我們消費者來說，體驗最重要。只有真正試用，感受到產品設計和場景氛圍，才會產生購買的興趣。”剛剛入手一款AI產品的顧客楊柳婧說道。不久前，她剛去過京東MALL北京首店南三環店，也體驗過不少其他京東MALL，裸眼3D屏、全息投影、VR裝備和電子價簽等科技裝置令人印象深刻。

“現場親身感受產品性能和氛圍，那種高度互動、身臨其境的體驗本身就是享受。科技場景不僅帶來了新穎的消費方式，也讓我們對未來生活有了更多的想象。”楊柳婧說。

不僅“玩的方式”不斷更新，“買的過程”也變得更加智能便捷。借助科技手段，消費者面對琳瑯滿目的商品不再感到眼花繚亂，而是能夠獲得更貼合自身需求的個性化推薦，實現高效、精準的消費決策。

00后學生田媛媛是北京三里屯商圈的常客，也是“魔鏡”彩妝體驗的忠實粉絲。在AR“魔鏡”試妝設備前，她輕點幾下屏幕，就能通過增強現實技術模擬不同色號的口紅、腮紅等彩妝效果，實時預覽妝容變化。“以前試妝不僅費時，還擔心傷皮膚，現在不用卸妝也能直觀看到妝效。系統還會推薦最適合我的妝容風格，并能對比妝前妝后的效果，既提升了試妝效率，也讓選購過程變得更加便捷舒心。”田媛媛說。

除了試妝“魔鏡”，智能貨架、3D掃描、AR試衣等多項技術也在悄然改變零售場景。這些“黑科技”不斷拓展購物邊界，打造出“千人千面、千店千面”的個性化購物體驗。

不少商家表示，如今的消費早已不只是“買產品”，更是“買場景、買氛圍、買情緒”的綜合體驗。希望借助科技手段，打造沉浸式、互動性強、富有溫度的購物空間，讓“科技+情感”的融合更懂消費者的心。

從“看景”到“入戲”，把專屬回憶帶回家

化身古裝劇中的主角體驗“穿越回唐朝”，乘坐有軌電車與機甲戰士并肩作戰……在浙江橫店影視城，一個個沉浸式旅游項目讓游客突破時空界限，感受影視文化的魅力。橫店影視城深挖影視文化資源，以技術創新為驅動，打造多維度沉浸式旅游體驗體系，激活文旅消費新動能。

走進清明上河圖景區的“橫店片場”，300多名NPC（非玩家角色）穿梭其中，為游客帶來驚喜互動。在現代都市劇場，游客可以體驗城市白領的工作場景；在試鏡片場里，零表演基礎的游客也能體驗真實影視拍攝；在名畫片場，生動還原宋朝市井風貌的場景，讓游客一秒穿越……

“感覺很有意思，互動過程中賺取的‘片酬’能兌換橫店文創，過足了戲癮，還能把專屬回憶帶回家。”上海游客李佳妮說。在“嬛球影城”，在復原的御花園、翊坤宮等經典場景中，李佳妮與甄嬛、華妃等角色扮演者互動，聆聽安陵容淺吟低唱，還通過趣味任務獲取“金瓜子”兌換獎勵，沉浸式體驗戲中的樂趣。

橫店素以影視拍攝聞名，如何將影視拍攝基地轉化為沉浸式故事場景游覽地？橫店影視城展開了探索。

在場景打造方面，深度挖掘影視IP，將靜態置景轉化為可互動的劇場。每一個劇場中，劇情設計采用多線敘事，為游客定制換裝與動態任務，讓其親歷電視劇中的名場面。

個性化互動成為橫店沉浸式旅游的一大亮點。影視拍攝體驗項目細分市場，滿足人們的多元需求，專業編劇團隊還可根據游客訴求修改劇本。在游客互動環節中，演技精湛的NPC根據不同游客靈活應變，觸發不同劇情走向，讓每場體驗都獨一無二。

技術創新是橫店影視城打造沉浸式項目的“硬核”支撐。尋寶主題VR雙人摩托體驗項目《盜墓奇兵》，帶游客穿越到20世紀90年代的上海街道，在探險中收獲4D全感體驗。入選浙江省“虛擬現實+”典型場景應用的《電車之旅·生死營救》，首創將雙曲面膠囊式屏幕應用于主題公園，通過720度動感穿越，讓游客在老上海的摩登光影里與怪獸激戰。而室外大型演藝節目憑借戶外特效，配合高科技舞美，給體驗者帶來更為震撼的視聽享受。

沉浸式項目的蓬勃發展，還帶動景區文旅消費同步增長。橫店影視城將沉浸式體驗與人文風光、文創產品深度融合。數據顯示，今年“五一”期間，橫店影視城接待游客超65.96萬人次，旅拍訂單近2500單，全域賓館、民宿接待游客量同比增長27.6%，橫店味道·老字號餐廳“五一”期間80%的用餐顧客為外來游客，翻臺率高達每餐3次。

從“看景”到“入戲”，橫店影視城的沉浸式旅游為游客帶來新體驗，也為文旅消費市場注入強勁活力。

觀看精彩表演，品嘗特色美食

在河南洛陽十三坊沉浸式餐飲宴會大廳內，長案餐臺擺放整齊，燈光閃亮，氣氛熱烈，還有“妝造司”為賓客精心打造盛唐妝容。

隨著賓朋落座，燈光次第亮起，音樂緩緩奏響。升降舞臺上，舞者衣袂翩躚，時長約一個半小時的演出，故事情節豐滿，古樂聲悅耳，讓人沉浸其中。

依托洛陽新商業綜合體十三坊打造的升級版“武皇盛宴”，不僅承載力有較大提升，節目也進行了全新升級，采用全息投影、巨幅水幕、升降舞臺等技術，打造全場景的視覺沖擊。武皇盛宴定鼎門店負責人介紹，菜式以洛陽水席與傳統豫菜為主，兼容南北風味。在就餐過程中觀看的演藝節目，結合龍門石窟、牡丹等洛陽元素，借助全息投影與升降舞臺，讓每道菜成為劇情的“引線”。

“既能體驗穿漢服，還能觀看精彩的表演，又能品嘗特色水席，從妝造到演出細節都很用心，文化體驗太贊了。”鄭州游客王琳一次次按下手機的拍照鍵。

開業以來，門店日均接待游客近500人次，就餐位需提前預約，外地游客占比達90%。今年春節假期，餐廳單日翻臺率高達4次，營收同比增長200%。

在北京老舍茶館深度體驗戲曲文化和飲食文化，在南京的金陵夢華里沉浸式體驗一場大明御宴，在云南一邊品嘗特色美食一邊觀看少數民族歌舞……不少餐飲企業引入特定主題的體驗式演藝，打造餐飲新場景，以獨特人文體驗吸引消費者關注。

餐飲業是提振消費的重要抓手。近年來，餐飲消費需求品質化、個性化、多樣化不斷取得新發展，為經濟增長作出了積極貢獻。2024年，全國餐飲收入達到5.5萬億元，占社會消費品零售總額的比重超過11%，餐飲業經營主體超過1000萬家。今年以來，非遺美食、“地標美食+旅游”等新場景不斷涌現，成為餐飲消費增長和行業高質量發展的新亮點。

3月，商務部組織開展“中華美食薈”系列餐飲促消費活動，推出120多項特色餐飲促消費活動，貫穿2025年全年。今年將組織開展豐富多彩的特色餐飲消費活動，如“跟著電影品美食”等“+美食”活動，推出“餐飲+電影”“餐飲+賽事”等服務。

同時，商務部指導各地拓展創意菜、節氣菜、老年餐、養生餐、親子餐和文化主題餐飲等細分賽道，推出一批特色創新菜品、特色主題宴和餐飲首店，增加優質服務供給，釋放餐飲消費潛力。