文 /

每年高考成績(jī)放榜后，數(shù)千萬(wàn)考生和家長(zhǎng)將迎來(lái)另一場(chǎng)硬仗填報(bào)志愿。

今年，這一領(lǐng)域迎來(lái)了AI的全面介入，多家互聯(lián)網(wǎng)大廠和教育公司紛紛推出智能志愿填報(bào)產(chǎn)品，為考生提供院校和專業(yè)選擇建議。

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，2023年中國(guó)高考志愿填報(bào)市場(chǎng)付費(fèi)規(guī)模約9.5億元，近九成考生愿意借助志愿填報(bào)服務(wù)，預(yù)計(jì)到2025年市場(chǎng)規(guī)模將增至10.9億元。

高額收費(fèi)的人工志愿規(guī)劃專家供不應(yīng)求，如網(wǎng)絡(luò)知名教育博主張雪峰開設(shè)的公司，一對(duì)一填報(bào)志愿服務(wù)可高達(dá)數(shù)萬(wàn)元，同時(shí)這也催生了超過(guò)千家相關(guān)企業(yè)。面對(duì)這塊巨大的流量洼地，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也紛紛宣布，布局AI填報(bào)志愿這一剛需場(chǎng)景。

01 誰(shuí)在爭(zhēng)奪填志愿這塊AI高地？

目前市面上的AI志愿填報(bào)工具，背后的操盤者大致分為三類：互聯(lián)網(wǎng)大廠（如百度、阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、知乎等）、大型教育公司（如作業(yè)幫、學(xué)而思等）以及垂直志愿服務(wù)公司。

它們的產(chǎn)品入口和功能特點(diǎn)各有側(cè)重，多數(shù)大廠利用自有App或?yàn)g覽器嵌入志愿助手，如百度APP的百度高考、阿里旗下夸克APP的夸克高考、騰訊QQ瀏覽器的AI高考通等。

圖源：夸克高考官網(wǎng)

教育公司則往往在自家學(xué)習(xí)應(yīng)用或小程序中上線志愿填報(bào)功能，如作業(yè)幫的志愿填報(bào)、高途課堂的志愿助手等。也有平臺(tái)選擇合作而非自研，例如字節(jié)跳動(dòng)和知乎今年直接接入了中國(guó)教育在線的掌上高考模擬填報(bào)系統(tǒng)，為用戶提供志愿模擬填報(bào)入口。

據(jù)觀察，這些工具都支持考生根據(jù)高考省份、科目組合和成績(jī)，快速生成三檔梯度的志愿推薦列表，即可沖擊的沖檔、較為穩(wěn)妥的穩(wěn)檔和保底的保檔院校/專業(yè)組合，并給出相應(yīng)的錄取概率預(yù)測(cè)。

例如，夸克的智能選志愿功能讓考生輸入省份、選科及成績(jī)后，一鍵獲得可沖擊較穩(wěn)妥可保底院校專業(yè)清單，每個(gè)專業(yè)還標(biāo)注了錄取概率。考生還可進(jìn)一步填寫地域偏好、專業(yè)興趣、畢業(yè)規(guī)劃、職業(yè)傾向、家庭預(yù)算等偏好信息，生成更個(gè)性化的志愿填報(bào)報(bào)告，并支持與內(nèi)置AI模型對(duì)話進(jìn)行咨詢。

據(jù)夸克官方消息，今年推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)高考志愿大模型，深度學(xué)習(xí)了海量志愿填報(bào)領(lǐng)域知識(shí)，其生成的志愿方案也相對(duì)詳實(shí)，測(cè)試顯示，其可在5-10分鐘內(nèi)生成長(zhǎng)達(dá)15-20頁(yè)的志愿方案報(bào)告，包含考生情況分析、填報(bào)策略、志愿清單解析及風(fēng)險(xiǎn)提示等板塊。有意思的是，夸克還請(qǐng)來(lái)張雪峰作為夸克高考的代言人，為產(chǎn)品又增加了一層行業(yè)背書。

圖源：百度高考官網(wǎng)

今年百度整合推出百度高考專欄，涵蓋AI志愿助手、AI聊志愿對(duì)話功能和高考大數(shù)據(jù)等模塊。

百度的志愿助手主要以對(duì)話形式提供服務(wù)，考生可以創(chuàng)建多個(gè)志愿方案（方便模擬不同分?jǐn)?shù)或多位考生），在交互過(guò)程中查看不同模型給出的方案結(jié)果，還能使用就業(yè)前景對(duì)比等工具來(lái)輔助決策。此外，百度高考平臺(tái)上還推出了高考直播間，聚合各高校招辦直播宣講和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐經(jīng)驗(yàn)分享，為用戶提供實(shí)時(shí)咨詢機(jī)會(huì)。

不過(guò)從實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，這類大模型驅(qū)動(dòng)的Agent在默認(rèn)情況下給出的具體推薦相對(duì)簡(jiǎn)略。相比之下，作業(yè)幫、高途、網(wǎng)易有道等公司的志愿填報(bào)工具更類似數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式，提供完整的院校篩選和智能推薦，也普遍支持與AI進(jìn)一步對(duì)話。

值得一提的是，不同于大廠免費(fèi)的策略，部分第三方產(chǎn)品采取基礎(chǔ)功能免費(fèi)+高級(jí)功能付費(fèi)模式。如有的平臺(tái)僅免費(fèi)展示有限的推薦院校數(shù)量，需購(gòu)買會(huì)員才能解鎖全部志愿方案，有的會(huì)員收費(fèi)從99元到數(shù)百元甚至數(shù)千元不等。

據(jù)觀察，各家AI志愿助手在功能上都圍繞海量數(shù)據(jù)+智能推薦做文章，但在使用體驗(yàn)上各有優(yōu)勢(shì)：有的側(cè)重報(bào)告深度，如夸克提供詳細(xì)的定制志愿報(bào)告；有的強(qiáng)調(diào)交互便捷，如騰訊的對(duì)話Agent可即時(shí)回答各種報(bào)考問(wèn)題；也有的突出工具整合，如百度集合了查詢、對(duì)比、直播答疑等一站式服務(wù)。對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，這些工具降低了信息搜索和方案制定的門檻，可以一定程度上充當(dāng)AI版志愿規(guī)劃師，快速篩選出備選方案。

02 大廠扎堆背后的商業(yè)算盤

看似不賺錢的志愿填報(bào)工具，大廠們卻爭(zhēng)相投入，背后實(shí)則有著清晰的考量。

一方面，高考志愿填報(bào)是流量高地，相關(guān)搜索瀏覽量以百億計(jì)，誰(shuí)能率先提供好用的工具，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)與龐大的用戶群建立高頻連接。

這對(duì)于百度、阿里、騰訊們來(lái)說(shuō)，是低成本獲取新增用戶的絕佳機(jī)會(huì)。認(rèn)為，從戰(zhàn)略上看，志愿填報(bào)只是起點(diǎn)，通過(guò)服務(wù)高考人群，這些平臺(tái)未來(lái)可以延伸服務(wù)觸角至大學(xué)學(xué)習(xí)、考研、就業(yè)等環(huán)節(jié)，形成教育領(lǐng)域的長(zhǎng)期用戶留存和生態(tài)閉環(huán)。

另一方面，推出AI志愿助手也是數(shù)據(jù)與技術(shù)的雙收之舉。志愿填報(bào)場(chǎng)景中，海量真實(shí)用戶數(shù)據(jù)對(duì)于AI模型的訓(xùn)練和迭代價(jià)值巨大考生輸入的成績(jī)、偏好、選擇行為等信息，可以幫助大模型不斷學(xué)習(xí)如何理解復(fù)雜任務(wù)、適配各地錄取規(guī)則以及識(shí)別用戶偏好，從而提升模型的決策能力。

相比日常的閑聊問(wèn)答，高考志愿這種任務(wù)對(duì)AI提出了更高要求，既要理解多輪提問(wèn)、又要調(diào)用龐大的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這正好用于檢驗(yàn)和打磨AI Agent的能力。

至于技術(shù)門檻，業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)其實(shí)并不算高。多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司本就擁有搜索、大數(shù)據(jù)和AI算法方面的積累，只需將歷年高校錄取分?jǐn)?shù)線、專業(yè)信息、招生政策等公開數(shù)據(jù)整合進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)，再借助大模型進(jìn)行人機(jī)對(duì)話和推薦計(jì)算即可。

因此可以看到，今年高考季前不少公司火速上線相關(guān)產(chǎn)品，有的甚至召開發(fā)布會(huì)、鋪設(shè)開屏廣告、邀請(qǐng)明星代言，借助這股AI熱潮在教育領(lǐng)域迅速搶灘登陸。

表面看這些工具大多免費(fèi)，不直接創(chuàng)造營(yíng)收，但其隱形收益體現(xiàn)在流量拉新、數(shù)據(jù)沉淀、模型驗(yàn)證以及對(duì)公司AI實(shí)力的展示和品牌加持上。

03 數(shù)據(jù)差異+黑箱算法，AI的推薦可信嗎？

面對(duì)層出不窮的AI志愿老師，考生真的可以高枕無(wú)憂、把志愿完全交給機(jī)器嗎？

認(rèn)為，AI填報(bào)工具目前還只能作為輔助，無(wú)法完全取代人工專業(yè)判斷。這些產(chǎn)品雖然擁有強(qiáng)大的信息整合和快速分析能力，但在可靠性和個(gè)性化方面仍存在明顯短板。

首先，不同平臺(tái)給出的推薦結(jié)果差異較大、算法不透明。比如在輸入相同的省份、科目、分?jǐn)?shù)后，不同AI助手算出的考生省內(nèi)排名大體一致，但生成的沖穩(wěn)保院校名單卻大相徑庭，讓人無(wú)所適從。

圖源：QQ瀏覽器官微

實(shí)測(cè)也發(fā)現(xiàn)，同樣條件下，夸克、百度、騰訊AI高考通等工具推薦的志愿方案重合率很低。造成這種現(xiàn)象的原因在于各平臺(tái)采用的模型和算法側(cè)重不同，不同模型對(duì)錄取概率、院校匹配的衡量權(quán)重不同，難免輸出不同結(jié)果。

同時(shí)，各家底層數(shù)據(jù)維度也有差異，有的只參考最近1-2年錄取數(shù)據(jù)，有的可能納入更長(zhǎng)周期甚至包含個(gè)別異常數(shù)據(jù)，這都會(huì)導(dǎo)致在同一分?jǐn)?shù)下推薦院校的巨大出入。

其次，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和時(shí)效性問(wèn)題給AI推薦可靠性也打上問(wèn)號(hào)。盡管各平臺(tái)聲稱所用數(shù)據(jù)源均來(lái)自權(quán)威渠道（教育部陽(yáng)光高考信息平臺(tái)、各高校招生網(wǎng)等），但在爬取、整合、更新過(guò)程中仍可能出現(xiàn)紕漏。

一些AI助手曾鬧出推薦無(wú)招生計(jì)劃的院校、忽略地域限制、甚至給四五千名次的考生推薦清華北大這類明顯不合理選項(xiàng)的烏龍。這往往是因?yàn)榈讓訑?shù)據(jù)不夠全面權(quán)威，疊加大模型生成內(nèi)容時(shí)可能出現(xiàn)幻覺，輸出并不存在的學(xué)校專業(yè)信息。

圖源：夸克高考官網(wǎng)

高考志愿填報(bào)是一個(gè)容錯(cuò)率極低的場(chǎng)景，然而目前來(lái)看，部分AI產(chǎn)品的數(shù)據(jù)仍存在陳舊或紕漏的情況。據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，某款A(yù)I在估算考生位次時(shí)與真實(shí)數(shù)據(jù)相差上萬(wàn)名，導(dǎo)致推薦的沖刺院校完全超出考生實(shí)際水平。又如部分系統(tǒng)沒有充分考慮新高考政策變化，仍建議考生服從調(diào)劑避免滑檔，而事實(shí)上在一些省份的新模式下已不存在調(diào)劑選項(xiàng)。

另外，AI在個(gè)性化匹配上與經(jīng)驗(yàn)豐富的人工咨詢還相去甚遠(yuǎn)。志愿規(guī)劃師往往要與學(xué)生家庭一對(duì)一長(zhǎng)時(shí)間溝通，了解考生性格、愛好、家庭背景、對(duì)未來(lái)的想法等方方面面，再結(jié)合多年積累的高校專業(yè)庫(kù)和就業(yè)數(shù)據(jù)給出量身定制的方案。

而目前的AI產(chǎn)品也試圖朝這方面努力，例如提供MBTI性格測(cè)試、霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)評(píng)，以及多輪問(wèn)答來(lái)模擬定制志愿。但實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，不少AI提的問(wèn)題模板化、淺層化無(wú)非是詢問(wèn)意向城市、喜歡的專業(yè)類別、是否考研或出國(guó)、可接受學(xué)費(fèi)區(qū)間、有無(wú)身體受限等。

真正的個(gè)性化往往建立在長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)積累上，專業(yè)老師每年走訪高校、追蹤各地就業(yè)情況，形成自有的信息庫(kù)。這種對(duì)教育和行業(yè)的深度洞察，是目前AI難以復(fù)制的。

認(rèn)為，AI志愿方案可作為志愿填報(bào)的信息過(guò)濾器而非決策依據(jù)。AI的優(yōu)勢(shì)在于高速處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、提供基于概率的理性參考，它可以大大減輕考生和家長(zhǎng)篩選信息的工作量，尤其對(duì)于那些經(jīng)濟(jì)條件有限、無(wú)法負(fù)擔(dān)高價(jià)志愿咨詢費(fèi)的家庭，免費(fèi)開放的AI工具一定程度上縮小了信息鴻溝。

但最終的抉擇仍需人腦來(lái)做。正如夸克搜索負(fù)責(zé)人張帆所說(shuō)，AI與人工志愿專家是互補(bǔ)而非替代關(guān)系，AI可以改變志愿規(guī)劃師的工作方式、提升填報(bào)效率，但無(wú)法替代人類對(duì)人生規(guī)劃的深刻理解。

實(shí)操來(lái)說(shuō)，可以先利用AI快速篩選出若干意向院校專業(yè)，再由考生和家長(zhǎng)人工核實(shí)關(guān)鍵信息的準(zhǔn)確性，例如查閱教育部陽(yáng)光高考網(wǎng)和高校招生簡(jiǎn)章確認(rèn)專業(yè)要求，向目標(biāo)院校招生辦電話咨詢最新政策，甚至請(qǐng)教在讀學(xué)生了解真實(shí)就讀體驗(yàn)。對(duì)于AI難以評(píng)估的新開專業(yè)、個(gè)人特殊偏好等問(wèn)題，則更需要人來(lái)做出判斷和取舍。

AI帶來(lái)的是更廣闊的信息視野和更高效的決策輔助，但高考志愿的核心始終是考生對(duì)自身未來(lái)道路的慎重抉擇。唯有將AI的效率與人類的洞察相結(jié)合，在分?jǐn)?shù)、興趣和現(xiàn)實(shí)之間找到平衡，才能做出不負(fù)未來(lái)的最優(yōu)選擇。

*題圖由AI生成