田女士在深圳多家3C產(chǎn)品賣場(chǎng)里，618促銷場(chǎng)景火熱，促銷員在耐心為顧客講解配置，今年前五月，田女士賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)額超過(guò)了2500萬(wàn)，是去年全年銷售額的3.2倍。這逆轉(zhuǎn)背后，是深圳坪山街道“及時(shí)雨”般的政策滴灌，以“速度”和“溫度”暖心為企業(yè)服務(wù)，幫助企業(yè)度過(guò)“陣痛期”。

田女士賣場(chǎng)里，前來(lái)購(gòu)買電腦的顧客絡(luò)繹不絕。

坪山街道幫忙跑腿

企業(yè)困難迎刃而解

看著財(cái)務(wù)發(fā)過(guò)來(lái)的營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)，田女士反復(fù)確認(rèn)。就在半年多以前，田女士還為自己賣場(chǎng)的銷售發(fā)愁，因未能及時(shí)加入“國(guó)補(bǔ)”陣營(yíng)，顧客紛紛流向鄰近享受補(bǔ)貼的店鋪，隔壁門店“政府補(bǔ)貼”的海報(bào)醒目而耀眼，顧客拎著電腦袋從她門前走過(guò)，“店鋪冷清得能聽(tīng)見(jiàn)空調(diào)嗡鳴，我心里直發(fā)愁。”田女士苦笑地回憶道。當(dāng)她決心要申請(qǐng)國(guó)家補(bǔ)貼時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)不知從何入手。

焦灼之時(shí)，田女士踏進(jìn)坪山街道行政服務(wù)大廳，“去到大廳都已經(jīng)快下班了，那段時(shí)間我已經(jīng)問(wèn)過(guò)很多地方，這是我最后的希望。”窗口人員敏銳察覺(jué)到了她的困境，詳細(xì)了解田女士的情況后，迅速將情況上報(bào)。

當(dāng)天晚上，田女士就接到了坪山街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室工作人員的電話，電話那頭聲音里透著疲憊卻依舊溫和，詳細(xì)為田女士梳理了應(yīng)該要準(zhǔn)備的材料，并對(duì)她如何申請(qǐng)進(jìn)行了耐心指導(dǎo)。

掛了電話后，街道工作人員建立了一個(gè)微信群，及時(shí)將申請(qǐng)表發(fā)了上來(lái)。“我當(dāng)時(shí)還在想，該不會(huì)遇到詐騙電話了吧，政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)已經(jīng)細(xì)致到這種地步了，晚上都不休息？”田女士起初有點(diǎn)擔(dān)心。

但很快地，田女士打消了這個(gè)疑慮，并被工作人員的真誠(chéng)感動(dòng)了。“不管是晚上還是周末，只要我們有問(wèn)題、有不解，他們都會(huì)耐心解答，并細(xì)致指導(dǎo)，發(fā)信息秒回，就算在吃飯的時(shí)候都沒(méi)有拒絕我的電話。”缺少某項(xiàng)材料時(shí)，工作人員及時(shí)提醒補(bǔ)充，表格填寫有誤時(shí)，工作人員打開(kāi)視頻通話進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

短短3天，田女士就把所有材料都準(zhǔn)備好了，當(dāng)她抱著一大沓資料來(lái)到坪山街道時(shí)，工作人員詳細(xì)檢查后，堅(jiān)定地說(shuō)了句：“接下來(lái)就輪到我們跑腿了，您別急。”這句話讓田女士吃了定心丸。“一次咨詢一次交材料，我前后就跑了兩趟，街道服務(wù)干凈利索，一點(diǎn)沒(méi)讓我折騰。”

坪山街道經(jīng)發(fā)辦將田女士的情況也反映給了區(qū)商務(wù)局，區(qū)商務(wù)局也很重視，與街道一起對(duì)企業(yè)申報(bào)材料加快審核。沒(méi)過(guò)多久，國(guó)補(bǔ)申請(qǐng)下來(lái)了。當(dāng)補(bǔ)貼審批通過(guò)的短信抵達(dá)時(shí)，田女士盯著屏幕紅了眼眶：“就像迷航時(shí)突然看到燈塔。”

坪山街道打造“跨境電商突破營(yíng)”，提供全鏈條指導(dǎo)和資源鏈接，助力“坪山制造”出海。

政府服務(wù)“溫度”與“速度”

轉(zhuǎn)化為企業(yè)“發(fā)展加速度”

坪山街道以“坪山速度”為企業(yè)注入的強(qiáng)勁動(dòng)能。政策甘霖精準(zhǔn)滴灌，讓田女士的店鋪客流迅速回升，經(jīng)營(yíng)困局迎刃而解。田女士說(shuō)，當(dāng)把國(guó)家補(bǔ)貼的海報(bào)張貼到店門口時(shí)，心里的愁云一下就散開(kāi)了，“客流量增加了不少，我今年還新招了好幾個(gè)銷售員，并準(zhǔn)備選址再開(kāi)一家新店。”據(jù)介紹，田女士賣場(chǎng)1-5月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到2562.4萬(wàn)元，去年同期335.8萬(wàn)元，全年才798萬(wàn)。

田女士的故事，是坪山街道深耕營(yíng)商環(huán)境沃土結(jié)出的碩果之一。班子成員掛點(diǎn)服務(wù)轄區(qū)“四上”企業(yè)，深入一線精準(zhǔn)紓困。在產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立“政務(wù)服務(wù)站”，推行“一站式”辦理，建立“園長(zhǎng)制”專員服務(wù)園區(qū)企業(yè)，破解企業(yè)發(fā)展難題。制定《坪山街道企業(yè)全周期服務(wù)手冊(cè)》，涉及公共服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、安全生產(chǎn)、人才金融法律等服務(wù)事項(xiàng)77項(xiàng)，為轄區(qū)企業(yè)提供更全面、更精準(zhǔn)、更及時(shí)地享受政策、快捷辦事指南。

為掃除企業(yè)發(fā)展后顧之憂，街道更創(chuàng)新構(gòu)建了“一站式”全鏈條服務(wù)體系，從政策精準(zhǔn)推送、申報(bào)輔導(dǎo)到資源對(duì)接，為企業(yè)提供堅(jiān)實(shí)支撐。消費(fèi)活力有效激發(fā)，通過(guò)宣傳“以舊換新”政策、精心組織元旦、春節(jié)、五一等節(jié)假日主題促銷活動(dòng)，1-5月份社消零總額同比大幅增長(zhǎng)40.44%。

自去年7月承接經(jīng)濟(jì)職能以來(lái)，坪山街道成功引進(jìn)36家優(yōu)質(zhì)企業(yè)，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)注入澎湃動(dòng)能。盤活煥新閑置的寶山第二工業(yè)園，轉(zhuǎn)型為跨境電商產(chǎn)業(yè)園，為青年創(chuàng)業(yè)者提供舞臺(tái)，激活區(qū)域經(jīng)濟(jì)“一池春水”。助力“坪山制造”揚(yáng)名海外，街道打造“跨境電商突破營(yíng)”，提供全鏈條指導(dǎo)和資源鏈接，架起出海橋梁。

“坪山街道的‘速度’與‘溫度’，是深圳持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革落到實(shí)處的生動(dòng)腳注。”坪山區(qū)人大代表、企業(yè)家張國(guó)芳表示，當(dāng)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中遭遇溝坎，坪山街道的服務(wù)及時(shí)“搭橋鋪路”，讓政策紅利精準(zhǔn)滴灌到經(jīng)濟(jì)毛細(xì)血管。“政府的‘服務(wù)速度’，就是企業(yè)看得見(jiàn)、摸得著的‘發(fā)展加速度’。正是這種務(wù)實(shí)高效的支撐力，才能讓企業(yè)家們心無(wú)旁騖地搏擊商海。”

采寫：南都記者 曾海城