2025年“618”購物節消費提示 理性消費 依法維權 共享安心購物

2025年“618”促銷活動已全面啟動，各大電商平臺及商家已陸續開啟了活動促銷模式，優惠活動多樣，但同時也伴隨著消費陷阱，為幫助消費者理性購物、規避陷阱，貴陽市市場監督管理局、貴陽市消費者協會溫馨提醒：

一、提前規劃需求，理性科學消費

建議消費者提前列出所需商品清單，區分“必需品”和“可延緩購買”的物品，避免被商家營造的“限時折扣”“限量搶購”氛圍影響，購買非必要商品。同時可根據自身實際需求合理規劃“618”期間的消費預算，牢記“按需購買”原則，防止過度浪費、沖動消費。

二、選擇可靠渠道，防范交易風險

在電商平臺購物時，優先選擇品牌官方旗艦店或平臺自營店鋪，這類店鋪通常有更嚴格的資質審核和售后服務保障。店鋪首頁或商品詳情頁可查看商家公示的《營業執照》等資質證件，確認其經營主體是否正規。謹慎通過微商、社交群、短視頻平臺私信交易，這類交易通常缺乏平臺擔保，一旦發生糾紛，維權難度較大。

三、仔細閱讀條款，科學保障權益

普通商品通常適用《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的“7天無理由退貨”，但生鮮食品、定制類商品（如刻字商品）、貼身衣物、數碼產品（已激活）等可能不適用，購買前務必查看商品頁面的“售后政策”說明。部分預售商品需支付定金后在一定時間內付尾款，定金具有擔保性質，逾期不退定金，消費者應確認購買意向后再支付定金，并設置尾款支付提醒。對于不確定是否需要的商品，謹慎支付定金，優先選擇“現貨購買”或支持“隨時退”的預售活動。

四、保護個人信息，防范詐騙陷阱

謹慎提供身份證、銀行卡等敏感信息，關閉不必要的APP權限。通過直播間購物時，部分直播間可能會引導消費者點擊“外部鏈接”或掃碼支付，這類交易可能脫離平臺監管，建議謹慎對待。付款前務必確認交易頁面是否為官方平臺，避免在不明網站輸入支付信息。收到自稱客服的陌生電話或鏈接時勿輕信，務必通過官方渠道核實。

五、留存消費憑證，依法高效維權

消費者在交易過程中需留心收集和保存好相關網絡購物證據，如：訂單截圖、支付憑證、聊天記錄、促銷承諾等，以備出現消費糾紛時，有充足的證據維護自身合法權益，如購買電子產品等貴重物品建議收貨時全程錄制開箱視頻。

發生消費糾紛時，消費者可先行與經營者或交易平臺協商解決，如遇糾紛無法達成和解，可及時撥打當地12345、12315消費者投訴舉報電話進行投訴，也可通過微信小程序“全國消協智慧315平臺”向消協組織進行投訴，依法維護自身權益。

貴陽市市場監督管理局