618臨近，年輕人忍不住“買買買”的同時，也有不少老年人，悄悄培養(yǎng)了自己的網(wǎng)購技能，手指輕輕一點(diǎn)，各種商品就被送上了門。

網(wǎng)購打開了老年人的新世界，不過有些老人對購物的興趣，似乎超出正常限度——其實什么都不缺，卻喜歡給自己“洗腦”尋找購物理由。動輒一買一大堆，日常根本消耗不完。或者貪圖便宜，專盯一些“沒名沒姓”質(zhì)量堪憂的商品。事實上，老人購物行為的背后可能隱藏著填補(bǔ)日?？瞻住M足社交需求、實現(xiàn)自我掌控等諸多緣由，與其溝通時不妨講究些“策略”。

現(xiàn)象——

網(wǎng)購“老頑童”善于創(chuàng)造“不存在的需求”

當(dāng)看到自家門外又出現(xiàn)了幾個灰撲撲的“不明快遞”時，方卓意識到，這肯定又是80多歲老媽網(wǎng)購的戰(zhàn)果?！安恢览锩鏁鞘裁矗}卜、西紅柿，還是大蒜？”

這樣的“驚喜”，幾乎每隔三五天，就會出現(xiàn)在方卓家門口。不但給女兒買，老人自己更得來一份兒。問題是她用的網(wǎng)購平臺，買菜都是5斤起，價格雖然不貴，但根本就吃不完，很多菜的質(zhì)量還不過關(guān)，大部分都以進(jìn)入垃圾桶而告終。

事實上，附近的菜場不止一個，走路就能到，母親的腿腳也還好，就是沉迷于在網(wǎng)上買東西的感覺。網(wǎng)購四五年來，老人所住的一處原本開闊舒朗的三居室，變得愈發(fā)豐滿?！安恢劣谙駱O端囤積癖那樣無處下腳，但也有將近一半的空間堆滿了東西，猶如倉庫一般。”

在劉志宇眼中，81歲的岳父就像個“老頑童”，裝了購物軟件后看什么都覺得新鮮，并且很善于給自己創(chuàng)造“不存在的需求”。前段時間老人桌上出現(xiàn)了一臺小巧的養(yǎng)生壺，“說是可以煮各種茶，但他平時明明連水都不怎么喝，用了兩三周，也就擱那兒了?！?/p>

老人買東西頻率高、分量大，家里阿姨常打“小報告”，說老人買的東西可多了?！懊恐苣┤タ赐?，門口都得三五個快遞，都不敢揣測他每月要花多少錢。”

劉志宇舉例，老人想吃餅干，每種一買就三五斤，發(fā)現(xiàn)不好吃就換一種，大箱子里堆滿了不同的餅干。想買洗衣液，5升裝的一口氣買12桶，因為這樣均價最低?？爝f不給運(yùn)上樓，自己只好來回跑了好幾趟，累得一身是汗?；ㄊ畮自I把放大鏡，過段時間發(fā)現(xiàn)降價了，再買一把，還有更便宜的就再買一把……

共性——

價格要便宜決策自己定

各家情況雖存在差別，有趣的是，不同程度“購物上癮”的老人，卻不約而同有些相似之處。首先，受他們青睞的購物平臺，在操作上尤其是支付環(huán)節(jié)要足夠簡單。更重要的是，價格一定要便宜。不少子女曾給老人推薦過有品牌保障的平臺，但老人表示“用不慣”，逐漸轉(zhuǎn)向低價商品眾多的一兩個平臺。

“我媽網(wǎng)購最大的特點(diǎn)就是貪便宜，6塊錢一頂?shù)拿弊?，一口氣買5頂，各種廉價的小首飾也很愛買……”周琳稱，目前由她每月給母親的微信里轉(zhuǎn)錢，從開始的500元提升到1000元。“整體進(jìn)度是加快的，但還算可以掌控?！?/p>

據(jù)周琳觀察，母親用的平臺在老年群體中很有市場，大家彼此帶動著一起用，互相幫忙砍價。不用的話無法參與其中，還會有些社交壓力?！八麄冇袀€同學(xué)群，大家會發(fā)一些自己買到的便宜東西‘種草’，假使說東西又還不錯，簡直像‘?dāng)X取天鵝項上的明珠’般，享受大家的膜拜?！?/p>

方卓的母親，也很沉迷于“低價包郵”等字眼，并且顯得非常“有主意”。家里有大燈，也有小夜燈，但她還是要再買上四五個臺燈分置各處，甭管一天開幾下，總之是用上了?！拔覀兎治觯∫篃羰俏覀兘o買的，臺燈是她自己挑的，她可能覺得這個過程讓自己對生活更有掌控感。”

一個有力的“佐證”是，母親前段時間提出想買個購物小車，方卓表示可以幫她買，但老人稱還是想自己選?！拔野l(fā)了建議的款式圖片給她，結(jié)果她買了個特別便宜、完全不一樣的。需要組裝不說，還很不結(jié)實，只好堆在陽臺了?！?/p>

劉志宇的岳父，在這方面體現(xiàn)得更為明顯?！坝写卫先四贸鲆缓泻诤鹾醯摹闶场屛覀兂?，說是‘黃精’。問了下說前幾天有點(diǎn)咳嗽，在網(wǎng)上查到黃精能生津潤肺，就買了一大盒，這中藥怎么能亂吃呢？”

深究起來，劉志宇對老人的心理也有揣摩。岳父興趣愛好較少，以前工作很拼，退休后又返聘了一段時間。賦閑在家，網(wǎng)購成了老人寂寞生活的“支點(diǎn)”，也激發(fā)了他的斗志。“總覺得買個東西，有什么買不明白的？其實就是有點(diǎn)逞能、不服老?！?/p>

探因——

“跟得上時代”是種駕馭感

日常工作中，今日心理社會工作事務(wù)所主任、國家二級心理咨詢師張玉敏，也經(jīng)常遇到子女“吐槽”家里老人愛買東西、亂買東西的情況。她分析，老人熱衷網(wǎng)購，一方面可能是對年輕時物資匱乏的一種心理補(bǔ)償，另外通過網(wǎng)購獲得“跟得上時代”的成就感?！吧狭藲q數(shù)，隨著肌體逐漸變?nèi)?，老人需要這種駕馭感，確認(rèn)自己依然能為生活做主。”

為什么哪怕經(jīng)濟(jì)狀況還不錯的老人，也愛圖便宜？除了節(jié)儉的習(xí)慣，張玉敏認(rèn)為，這恰是老人底氣不足的表現(xiàn)——都是便宜東西，沒那么好也沒關(guān)系，“萬一”選到個還不錯的，更顯得自己“獨(dú)具慧眼”。如果東西價格較高，無形中期望值會更高，但凡有一點(diǎn)不好，那就是自己沒挑明白，老人不愿意面對這種購物壓力。

為了“性價比”，老人不惜花費(fèi)大量時間，幾塊錢的東西選得樂此不疲，購物成為填補(bǔ)生活空白的重要方式。“有些老人尤其是喪偶獨(dú)居、性格內(nèi)向的老人，每天是非常寂寞的?？粗辈?、從網(wǎng)上找東西下單，包括能跟快遞員說說話，就是他們重要的期待。”

從年輕到年老，張玉敏觀察人們最大的變化就是從“敢”，到“不敢”。老人有事不敢張嘴，也不想打擾子女的生活。她回憶以前父親還買過二手?jǐn)z像機(jī)，可明明她自己家里就有，老人都沒問一下，這讓她意識到，很多時候父母對兒女是“張不開嘴”的。“子女也可以多關(guān)注父母需要什么，主動詢問，讓父母感覺到，子女其實并不怕打擾。”

與之類似，老人買了東西，都非常歡迎子女來“要”，如果子女愿意要，就覺得自己特別有用，幫上忙了?！坝幸换匚铱吹轿覌屬I了一個小鏡子很不錯，就說這個可以給我用嗎，你還有嗎？我媽非常開心，連說有的有的，你拿去，其實她沒有了?！睆堄衩粜ρ?，這也是逐漸處于“弱勢”的老人，無形中對子女的“討好”，或者說一份情感的聯(lián)結(jié)。而這往往子女要到了一定年紀(jì)，才能有所體會。

支招

勸說挑重點(diǎn)暗中把好關(guān)

對待老人購物的態(tài)度，其實也是子女與父母間關(guān)系的投射。雖然有時嘴上抱怨，但子女也在積極思考，尋求讓雙方更能接受的表達(dá)。

周琳坦言，自己以前還常試圖幫母親“糾偏”，動輒說教一番，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實在太難?！昂芏嗪⒆樱m正毛病都不容易，何況老人？買的東西可能沒啥大用，但能滿足老人的情感需求，跟咱們幾十塊錢看場電影一樣的道理?！比缃?，她很少再“嘮叨”母親，不過還是會暗中把關(guān)?！氨热绶盅b盒她圖便宜，買的塑料味道很大，我換成玻璃的，告訴她劣質(zhì)塑料對身體有危害，她也能接受?！?/p>

不久前端午節(jié)，母親戴了個“祖母綠”項鏈，在周琳看來碩大的吊墜就是“一眼假”。她按捺住“別戴這個了，多掉價”的勸告，改為夸贊項鏈好看，母親非常高興?！艾F(xiàn)在我覺得只要數(shù)額別太大，別上當(dāng)受騙，不涉及安全和健康，就盡量由著老人?！?/p>

類似的，就算岳父給的東西“不怎么樣”，劉志宇也會勸說妻子先拿著，而不是像以往那樣一口回絕，哄得老人高興再勸說?！?0多歲的人了，要說徹底改變，肯定不現(xiàn)實，得挑重點(diǎn)勸，還得有策略?！彼e例，像吃的東西相對重要，會勸老人盡量少買沒有包裝的。“他自己找不到好吃的餅干，我從會員店買了幾種，他覺得挺好，興趣就轉(zhuǎn)移了。不能一上來就指責(zé)老人瞎買東西，他也會很生氣，一句‘又沒花你的錢’，就談崩了。以后買東西都藏起來，甚至亂買保健品，就更麻煩了。”

客戶端

記者：魏婧