近日，國際數據公司IDC發布了《WW Semiannual Software Tracker-APJ ITSM Functional Market ,2024H2》。2024H2下半年亞太ITSM軟件市場分析報告顯示：云智慧ITSM亞太區市場占有率排名第7再次進入前十。云智慧憑借強大的AI應用場景和產品創新能力，使其在IT服務管理（ITSM）市場競爭中處于優勢地位。

持續產品創新力，AI驅動IT服務全流程

隨著生成式AI技術與場景的深度融合，AI agent在IT服務管理的創新應用進一步加速了ITSM向智能化和自動化發展。云智慧ITSM打通運維監控、業務流程和IT資產，可以智能分析并做出決策，不需要人工干預，可以處理各類復雜任務。

基于用戶真實場景，通過AI的加持，云智慧智能ITSM（輕帆云）在服務流程、事件管理、變更管理、資產管理、智能工單、智能客服、智能知識庫及可視化數據決策等IT服務管理全流程實現了智能化、自動化和數字化應用。

加速行業智能化，賦能數字化轉型

海外市場業務穩步發展，“國際化產品+本地化服務”的運營模式，在金融、政府等行業標桿客戶贏得了客戶的認可和信賴；進一步加強了在亞太地區的市場影響力。

云智慧智能ITSM（輕帆云）具備強大的數據集成能力，多語言界面和靈活的部署方式滿足不同用戶需要。支持SaaS按需付費和本地化靈活部署，最快3天快速上線，IT服務運營效率提升50%以上。實現從傳統運營模式向“價值中心”的數字化、智能化轉型，為企業帶來顯著的運營效益與競爭優勢。

云智慧ITSM（輕帆云）采用 Cloudwise GPT+RAG 技術，可以更精準匹配企業實際IT服務場景。7×24“人工值守”智能客服、AI工單智能創建、智能方案推薦等一系列成熟功能和場景，已經在能源、制造、快消連鎖、企業服務、互聯網、教育、醫療等行業廣泛應用落地，為企業運營降本增效提供了可靠的支持。