2025年5月，國際研究機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了《中國智能IT監(jiān)控與日志分析工具市場指南》（Market Guide for Intelligent IT Monitoring and Log Analysis Tools in China），嘉為藍(lán)鯨全棧智能可觀測中心·鯨眼憑借嘉為藍(lán)鯨日志中心與嘉為藍(lán)鯨應(yīng)用性能觀測中心（APM）兩大優(yōu)秀產(chǎn)品成功入選專用工具提供商（Dedicated Tool Providers）。

此前，嘉為藍(lán)鯨全棧智能可觀測中心·鯨眼系列產(chǎn)品監(jiān)控中心與應(yīng)用性能觀測中心（APM）曾獲2022年Garnter 《Toolkit: Vendor Identification for Infrastructure Monitoring Tools in China》推薦，且嘉為藍(lán)鯨在2023年入選Gartner《2024年中國基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略成熟度曲線》報告，獲評中國APM和可觀測性（APM and Observability in China）代表廠商。此次入選，再次證明了嘉為藍(lán)鯨全棧智能可觀測中心·鯨眼系列產(chǎn)品在可觀測領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

01.可觀測性≠監(jiān)控替代：中國 IT 運(yùn)維的認(rèn)知陷阱與分階段行動框架

隨著中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入，智能 IT 監(jiān)控與日志分析工具成為保障 IT 系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行的核心，但市場認(rèn)知和實踐存在偏差：

1、部分I&O領(lǐng)導(dǎo)者誤認(rèn)為其可完全替代傳統(tǒng)監(jiān)控與日志分析工具，忽視基礎(chǔ)監(jiān)控能力仍然是可觀測性的基石；

2、智能監(jiān)控工具的供應(yīng)商轉(zhuǎn)向推廣事件智能解決方案（EIS，原AIOps平臺），以應(yīng)對跨域事件的管理需求；

3、生成式AI（GenAI）在IT運(yùn)維中的全流程自主化短期內(nèi)不可行，企業(yè)需理性看待其實際應(yīng)用價值。

報告指出，中國市場的企業(yè)需糾正“可觀測性替代監(jiān)控”的認(rèn)知偏差，以基礎(chǔ)能力為根基，結(jié)合政策導(dǎo)向與業(yè)務(wù)需求，分階段引入 EIS、可觀測性平臺等工具，并通過 GenAI 與行業(yè)實踐沉淀提升運(yùn)維效率：

1、完善基礎(chǔ)監(jiān)控與日志管理，再推進(jìn)可觀測性平臺建設(shè)。可觀測性成熟度不足時，通過EIS集成ITSM/CMDB，應(yīng)對跨域事件管理挑戰(zhàn)；

2、落地ChatOps、自動化報告生成等可驗證場景，避免盲目追求全流程自主化。同時選擇支持國產(chǎn)技術(shù)棧且能夠提供業(yè)務(wù)級洞察的工具，根據(jù)技術(shù)棧戰(zhàn)略，云服務(wù)商、硬件制造商、專用工具上可協(xié)同互補(bǔ)，避免單一平臺過度集成；

3、關(guān)注技術(shù)融合趨勢，將可觀測性平臺與EIS逐步整合為“統(tǒng)一IT運(yùn)維平臺”，結(jié)合GenAI與AI代理提升自動化能力。并沉淀行業(yè)最佳實踐，參考各領(lǐng)域的標(biāo)桿案例，優(yōu)化AIOps的應(yīng)用路徑。

Gartner 強(qiáng)調(diào)，技術(shù)演進(jìn)需兼顧“務(wù)實落地”與“長期布局”，避免概念炒作，最終實現(xiàn) IT 運(yùn)營對業(yè)務(wù)增長的深度賦能。

02.嘉為藍(lán)鯨全棧智能可觀測中心·鯨眼，構(gòu)建企業(yè)級可觀測性閉環(huán)

嘉為藍(lán)鯨全棧智能可觀測中心·鯨眼，是面向企業(yè)的一站式全棧智能可觀測解決方案，涵蓋從業(yè)務(wù)端至服務(wù)端，再至基礎(chǔ)軟硬件的全鏈路觀測能力。鯨眼通過指標(biāo)監(jiān)控、日志管理、鏈路追蹤，為企業(yè)提供開箱即用的觀測能力。同時通過智能告警進(jìn)行事件內(nèi)容豐富與降噪，實現(xiàn)信息的有效觸達(dá)。鯨眼與藍(lán)鯨生態(tài)的CMDB、流程管理、自動化執(zhí)行能力可無縫聯(lián)動，助力企業(yè)運(yùn)維生態(tài)的全面演進(jìn)。

嘉為藍(lán)鯨提供一站式的端到端全鏈路監(jiān)控產(chǎn)品，包含監(jiān)控中心、日志中心、應(yīng)用性能監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控、告警中心五個產(chǎn)品模塊。通過指標(biāo)（Metrics）、追蹤（Traces）、日志（Logs）作為觀測支柱數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采集能力覆蓋網(wǎng)頁Web、后端應(yīng)用、軟件與操作系統(tǒng)、容器和虛擬化、主流硬件等。同時，鯨眼提供一站式的排障能力，支持統(tǒng)一告警與統(tǒng)一展示，以智能化手段降低故障排查難度，提升排障效率，為企業(yè)提供全棧智能觀測平臺解決方案。

嘉為藍(lán)鯨全棧智能可觀測中心產(chǎn)品與解決方案，除了多次入選Gartner推薦外，還曾榮獲：信通院云系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行案例評選可觀測性（優(yōu)秀級）優(yōu)秀實踐案例；入選2023年ITSS IT服務(wù)工具圖譜；獲評“鑫智獎”第六屆金融數(shù)據(jù)智能優(yōu)秀解決方案；獲評廣東軟件行業(yè)協(xié)會評選的廣東省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、廣東省信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟評選的信創(chuàng)優(yōu)秀產(chǎn)品。這些榮譽(yù)獎項，不僅是對嘉為藍(lán)鯨全棧智能可觀測中心·鯨眼這一產(chǎn)品技術(shù)實力與創(chuàng)新能力的高度認(rèn)可，更體現(xiàn)了其在可觀測領(lǐng)域的實踐價值。

2025年年初，嘉為藍(lán)鯨結(jié)合自身可觀測體系產(chǎn)品與解決方案專家多年可觀測領(lǐng)域的洞察、客戶項目實踐與客戶運(yùn)營實踐方面經(jīng)驗，總結(jié)并編撰《企業(yè)一站式可觀測體系最佳實踐指南（2025）》，旨在為不同行業(yè)用戶提供方法論指導(dǎo)與場景落地實踐參考，通過理論體系的梳理、方法論的總結(jié)、場景案例的深度剖析，為企業(yè)帶來實踐價值與意義。

目前，嘉為藍(lán)鯨已賦能政務(wù)、能源、運(yùn)營商、金融、交通航司、汽車、科技制造等行業(yè)客戶超1000家，攜手廣發(fā)銀行行業(yè)云、福田汽車、北京移動等客戶，共建企業(yè)可觀測體系。未來，嘉為藍(lán)鯨將繼續(xù)深化技術(shù)創(chuàng)新，助力客戶體系化提升運(yùn)維管理和技術(shù)水平。