近日，國際權威分析機構IDC發布的《中國IT服務市場（2024下半年及全年）跟蹤報告》顯示，聯想方案服務問鼎中國IT服務市場，年營收復合增長率同樣穩居市場首位。

這一市場矚目的成績單，不僅是聯想方案服務的混合式AI解決方案及服務被廣泛認可的生動詮釋，同時也是聯想“日出東方”戰略的標志性成果之一。過往八年，聯想基于對智能化轉型的前瞻性判斷，率先開始以客戶為中心轉型和3S轉型，成功打造第二增長曲線。在此戰略下，聯想方案服務依靠擎天引擎的加持，在模式和技術上持續突破，推出了多個業界首創的解決方案及服務，逐步夯實了問鼎IT服務市場之路。當前，聯想方案服務正以AI服務作為搶灘AI時代的重要著力點，領航IT服務向AI服務全面升級，加速實現AI普惠。

八年穩定高速增長，模式+技術創新夯實問鼎之路

IDC數據顯示，2024年中國IT服務市場整體規模同比增長3.8%。其中，下半年市場規模同比增長6.3%。中國IT服務市場在2024下半年展現出穩健增長。

作為聯想實現“混合式AI加速中國智能化轉型”的重要抓手，聯想方案服務以“一擎三箭”戰略總領全局，持續釋放增長動能，在2024年成功問鼎中國IT服務市場，是連續八年保持IT服務市場營收增長速度最快的廠商。

聯想集團高級副總裁、中國方案服務業務群總經理戴煒在2023年就曾表示，聯想方案服務的目標是在2026年問鼎中國IT服務市場。如今聯想方案服務提前兩年實現登頂，印證了在強大戰略定力下積累的豐厚技術、產品和方案服務儲備正轉化為可持續的強勁增長。

據了解，聯想方案服務成立八年以來，在模式和技術上持續突破，推出了多個業界首創的解決方案及服務：

首推城市超級智能體，將智慧城市推進到4.0時代

首推智能體即服務模式——AaaS

首個企業超級智能體——聯想樂享

首個企業AI服務智能體——聯想百應智能體

首個專注為個人智能設備提供AI服務的智能體——想幫幫

首推智能化轉型方法論及智能化轉型全周期服務

首推“一切皆服務”的服務模式——TruScale臻算服務

首推設備即服務模式——DaaS

這些也僅是聯想方案服務持續創新的冰山一角，通過過往諸多行業首創，聯想方案服務逐步探索到行業前端，并最終成功問鼎中國IT服務市場。

這一點，在IDC的數據上顯示的更為直觀，聯想方案服務的管理服務市場份額連續四年第一。不同于傳統的管理服務，以聯想百應智能體、TruScale臻算服務、DaaS等為代表的融合領先模式和技術創新的管理服務已成為聯想橫掃市場的利器。

蟾宮折桂展現“日出東方”標志性成果之一，擎天4.0驅動IT服務向AI服務全面躍遷

聯想方案服務的亮眼成績單，離不開聯想對于智能化轉型的前瞻性預判。早在2017年，聯想中國就在聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍的帶領下，開啟“日出東方”戰略，率先開始兩大轉型，并提出“聯想 智慧中國”的愿景，尋找第二增長曲線，精準把握住智能化變革的關鍵窗口期，聯想方案服務也在這一年帶著驅動3S轉型的使命應運而生。

八年來，聯想中國一以貫之地實施兩大轉型，從技術引擎、品牌和組織文化等方面，持續構建聯想中國的核心競爭力。聯想方案服務成功登頂中國IT服務市場的成績，正是“日出東方”戰略下，兩大轉型的標志性成果之一。

作為驅動業務增長的技術引擎，“擎天”在八年來經歷了數次迭代，從2017年以云原生和中臺化為特點的“擎天1.0”到2019年內嵌AI智能、ESG與云原生技術的“擎天2.0” ，再到2023年，聯想進一步重構AI原生服務體系，完成“擎天3.0”智能體驅動升級。每一次擎天升級都標志著聯想方案服務的能力躍遷和使命升級，并成就此次登頂中國IT服務市場。

2024年聯想方案服務正式發布以擎天為核心的“一擎三箭”戰略。圍繞政企、中小企業及消費三大客群提供全棧AI解決方案與全周期服務，結合聯想打造的IT行業獨一無二的服務體系（全國1-6線城市全覆蓋、4400+服務站、24000+工程師、AI 閉環解決服務量 3000萬+/年），為企業智能化轉型裝上“加速器”。

今年，聯想中國的“日出東方”戰略也迎來升級并發布全新使命：“混合式AI加速中國智能化轉型”，AI將深度加持兩大轉型，擎天3.0也將升級為由L3級智能體驅動的擎天4.0。

聯想方案服務此番問鼎中國IT服務市場，不僅充分驗證了自身模式和技術的領先性，同時更加堅定聯想中國開展轉型的戰略定力。劉軍表示，“聯想的抱負不會止步于IT服務市場第一，新的IT服務市場應該是一個蓬勃發展的AI服務市場，我們在這個市場里正在加速前進。”在擎天4.0的驅動和加持下，聯想方案服務正作為AI服務領航者全面推動IT服務向AI服務的轉變。

IT服務變革加速到來，聯想方案服務給出實戰回答

當前，以生成式人工智能為代表的AI浪潮洶涌而來。IDC的報告顯示，2024年AI基礎設施、行業智能化解決方案及數據要素產業協同成為核心增長引擎，驅動了中國IT服務市場的穩健增長。

這一過程中，傳統的IT服務業態也在迎來變革，如何通過AI加速客戶智能化轉型、通過AI完成IT服務向AI服務的轉變，已成為IT服務產業的必答題。作為IT服務業的榜首，聯想方案服務通過混合式人工智能優勢集和兩大創新交付方式給出了IT服務向AI服務變革的實戰回答。

戴煒表示，聯想基于自身在智能體的實踐和技術積累，沉淀出混合式人工智能優勢集，構建了一個融合了超級智能體和領域智能體的矩陣，以超級工廠和智能體即服務（AaaS）兩類創新交付模式，加速企業智能體進入應用新紀元。

聯想的混合式人工智能優勢集涵蓋了客戶AI應用落地的完整環節，包括混合式基礎設施、企業數據和知識庫、模型工廠、智能體平臺和人工智能服務五大能力層。基于這五大能力層，聯想可以用豐富的模型工具和模塊化設計開發通用及垂直行業解決方案，形成滿足安全和ESG要求的AI解決方案應用庫。

在交付方面，“超級工廠”和智能體即服務兩大創新交付方式，針對不同行業的業務特性、預算及IT資源上的差異化需求，通過快速定制和輕量化起步的靈活部署模式，保障全類型客戶的AI需求得以滿足。

其中超級工廠，通過預制件以模塊拼裝與場景化激活的方式完成快速交付，這一交付模式，可以7天完成POC驗證、2周實現定制化交付，較傳統AI項目周期縮短80%；而“智能體即服務”則是將智能體封裝為整體服務按照訂閱式的方式提供給用戶，讓企業無需自行構建復雜系統即可調用智能體功能實現輕量化起步。

目前，聯想方案服務的混合式AI解決方案及服務已在多個行業結出碩果。如涵蓋“超級、混合、安全”特性的城市超級智能體先后在武夷山和宜昌落地，城市超級智能體可使場景開發綜合成本降低70%以上；業內首個企業超級智能體——聯想樂享在本月正式亮相；國內首個企業AI服務智能體聯想百應智能體近期正式發布1.5版本，目標在2025年助力超過100萬家中小企業實現開源、降本、增效；全行業首款專注于為個人智能設備提供AI服務的領域智能體“想幫幫”也在本月完成發布。

據Gartner最新預測，企業軟件中整合自主型AI的比例將從2024年的不足1%躍升至2028年的33%，超過15%的日常工作決策將交由AI智能體自主完成。市場持續利好的環境下，聯想方案服務正在通過AI服務觸發千行萬業智能化轉型的鏈式反應，以混合式人工智能優勢集及兩大創新交付方式重構各行業AI應用部署的底層邏輯，領航中國的IT服務向AI服務變革。