5月16日上午，浙江省消費者權益保護委員會在杭州舉行消費監督項目選題論證會。相關媒體、協會、檢測機構、智庫等成員參加此次會議。

浙江省消保委網絡消費維權專業委員會委員、電子商務研究中心主任、總編輯曹磊作為唯一行業智庫代表受邀出席進言獻策。

此外，在消費維權、立法等方面也取得不少成果，并得到有關部委、消協的肯定。

如在去年7月23日，網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”聯合電子商務研究中心發起“電商平臺‘僅退款’調查行動”，重點關注拼多多、京東、淘寶天貓、抖音電商、快手電商、1688、小紅書等國內電商平臺，以及速賣通、Temu、亞馬遜、SHEIN等跨境電商平臺。并于8月1日上線國內首個電商商家“僅退款”第三方投訴通道，投訴通道持續開放中。

歷時近一個半月的調查，于9月4日發布《2024年電商平臺“僅退款”調查報告》，《報告》匯聚20余位電商行業專家、律師真知灼見，并收集了來自近2000位商家及1000位消費者的問卷反饋，揭露“僅退款”背后的真相。

去年8月27日至29日，浙江省消保委在杭州淳安舉辦2024年度全省消保委系統投訴業務培訓班。浙江省消保委第四屆電子商務專業委員會專家、電子商務研究中心主任曹磊受邀參加，圍繞上半年網絡消費投訴大數據分析以及“僅退款”等消費熱點問題等展開授課。

曹磊重點介紹“電訴寶”聯合電子商務研究中心發布的《2024年電商平臺“僅退款”調查報告》，并講解了電商平臺“僅退款”政策的推出背景、調研情況、存在問題以及相關意見建議。

2025年4月22日，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平臺“不約而同”宣布調整“僅退款”政策，消費者收到貨后的退款不退貨申請，將由商家自主處理。

2022年11月1日，浙江省消保委在杭州總部網盛大廈召開媒體智庫咨詢會，曹磊指明，要關注平臺的“避風港規則”與“紅旗規則”，平臺不能根據自己的好惡來呈現內容，平臺的相應算法必須被監督。

如2020年出席國家市監督總結在京召開的“互聯網企業創建無傳銷網絡平臺座談會”，發布國內首份《中國社交電商合規研究報告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境網購消費者權益保護課題”；2016年承擔承接國家工商總局和浙江省工商局“全國網絡交易平臺合規審查”調研課題項目；在國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協會指導，與《中國消費者報》舉辦的“促進電商發展指導網絡消費”座談會上，發布《2016年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南》。

2013年，受邀出席中國人民銀行金融消費權益保護局等舉辦的《支付業消費權益保護研討會》，并做主題報告；發起“2010中國網絡傳銷不完全調查”，并發布中國首份網絡傳銷調查報告《2010中國網絡傳銷調查報告》，推動國家工商總局、公安部、工業和信息化部、國家互聯網信息辦公室、中國人民銀行、中國銀監會等六部門聯合行動。