淘寶客服被曝承認會員更貴：優惠力度不如普通賬號

618期間，不少88VIP會員反映，非88VIP在大促期間獲取的消費券折扣更多、價格更低，吐槽自己疑似遭到大數據殺熟。

比如，同一時間、同一商品，普通賬號能輕松搶到的優惠券，88VIP賬號卻顯示“已搶光”；還有些88VIP會員在購買商品時，發現自己的“到手價”比新注冊賬號高出不少。

據財經雜志報道，一位浙江的淘寶88VIP會員用戶在小紅書發帖稱，當消費者對某商品的優惠情況提出質疑，認為非會員價格似乎更低時，客服竟然表示：“88vip看到的價格確實可能沒有普通用戶優惠大，這是系統根據活動自動調整的”。

還有網友曬出購買同款AirPods 4的價格對比，有88VIP會員最后是879元，沒有88VIP會員最后是839元。

根據淘寶官方發布的618活動攻略，88VIP會員被定位為“高端用戶”，可享受多重專屬福利，包括跨店滿減疊加立減、大額消費券（如滿1200減100、滿5000減400）、品牌95折、優先發貨及無限次退貨運費補貼等。

年費88元的尊享會員計劃，自2018年推出以來就以"全年無限免郵""95折專區"等權益吸引超千萬用戶。88VIP用戶需要滿足更高的消費門檻才能解鎖大額券，而普通賬號卻可以通過“新人福利”“隨機推送”等方式輕松獲得更低門檻的優惠。

近期黑貓投訴平臺關于88vip的投訴量激增，主要集中在價格歧視、優惠券使用受限等問題。有網友調侃："本想當尊貴VIP，結果成了精準殺熟對象。"

關于價格優惠差異的問題并非近期才有，據九派新聞報道，2024年7月，武漢一對雙胞胎姐妹通過比價測試發現，部分商品對88VIP會員的標價反而高于普通用戶，客服回應稱“不同活動規則可能導致價格波動”。