5 月 15 日晚間，阿里巴巴集團公布 2025 財年第四季度及全年業績。從最新財報來看，餓了么繼續維持強勁增長勢頭、同時正加速推進 AI 技術在商家、騎手各端的創新落地。

財報數據顯示，在截至 2025 年 3 月 31 日止季度，受餓了么和高德訂單快速增長所驅動，本地生活集團收入 161.34 億元，相比 2024 年同期的 146.28 億元增長 10%。與此同時，受益于經營效率提升和業務規模擴大，季度虧損繼續收窄至 23.16 億人民幣。

阿里 2025 財年數據同時顯示，在餓了么和高德整體訂單增長的驅動下，2025 財年本地生活集團表現亮眼，收入同比增長 12%，至 670.76 億元人民幣。伴隨經營能力的持續提升，餓了么正在經營效率優化的基礎上，快速擴大業務規模。

不斷提升經營能力加速 AI 服務應用創新

財報顯示，自 2025 年開年以來，餓了么與高德快速推進各項 AI 能力的應用創新，進一步加大 AI 創新對平臺運營效能提升的牽引，并進一步帶動業務規模的快速增長。

季度內，餓了么面向新商家上線場景，開發“AI 入駐店鋪助手”。該智能助手可支持自然語言對話式服務，通過一站式引導商家智能完成入駐流程，可將新商家入駐申請流程縮短至 5 分鐘內，讓商家在餓了么開展新生意更簡單。

在騎手側，餓了么推出行業首個騎手 AI 助手“小餓”，為騎手打造專屬智能伙伴。通過自然語言處理、多模態交互及實時數據分析能力，“小餓”全面覆蓋騎手的配送場景，有效提升騎手的效率和體驗。日前，“小餓”已在無錫、沈陽、佛山、蘇州等城市上線，在這些城市，使用蜂鳥眾包 App 的藍騎士已可使用。

在平臺治理方面，餓了么這一季度在上線了“全息盾”系統，通過 AI 技術進一步加強平臺對于門店和商品的合規治理。借由 AI 高效識別與處置品牌侵權、違規商品、虛假門店情況，餓了么“全息盾”將過往需要人力半天完成的工作壓縮至 1 分鐘內，大大提升平臺治理效率。

與此同時，季度內餓了么與斑馬智行、智己汽車達成合作，通過“IM AIOS 生態座艙”系統，實現了用戶在車內全程語音交互、系統智能下單。通過這一 AI 新場景應用的突破，餓了么進一步拓展和服務更多元的用戶消費場景。

面向當下 AI 技術變革的戰略窗口期，餓了么管理層近期在內部對公司全員表示：將繼續加快 AI 應用產品的推出和迭代速度，通過技術助力生態各方更好地“升維”解決問題、提升效率。

▲ 餓了么騎手使用 AI 助手“小餓”

發揮集團生態優勢快速擴大業務規模

2025 年年初以來，即時電商市場燃起新一波競爭熱潮。面向市場競爭，餓了么有效發揮阿里集團生態協同優勢，快速擴大業務增長規模。

近期，餓了么接連推出“餓補超百億”、聯合“淘寶閃購”請客喝奶茶等系列營銷活動，借助五一假期消費高峰，有力拉動了平臺在餓了么 APP、淘寶閃購、支付寶小程序等多端訂單的同步爆發，為大量平臺商家創造交易新峰值。

五一期間，不僅奈雪的茶、茉莉奶白、庫迪咖啡等茶咖品牌訂單同比翻多倍增長，尊寶比薩、米村拌飯、蒙自源等多品類餐飲品牌訂單也迎來生意高峰。

市場數據顯示：僅用 6 天時間，餓了么在淘寶閃購即實現日訂單 1000 萬單突破；在一周內，有超過 1500 家品牌在餓了么的訂單及交易額突破歷史峰值。此外，餓了么近期在全國 70 余座城市訂單，創歷史新高。

阿里集團 CEO 吳泳銘近日提出，“今年集團將以飽和式投入的打法，聚焦幾大核心戰役。這幾個關鍵戰役將由多個業務方參與，發揮各自優勢和長項，以全局價值最優來制定各項業務的協同策略”。

面向新財年，餓了么繼續堅持“1+2”長期戰略賽道，聚焦為用戶、商家、騎手持續創造價值。通過與阿里集團內多業務端更高效的生態協同，餓了么正在當下的市場競爭中具備更強優勢，快速實現業務規模的增長擴容。

▲ 近期有超過 1500 家品牌在餓了么生意創新高

夯實平臺社會責任持續加碼騎手保障關懷

在這一季度，餓了么繼續加大對商家、騎手、特殊人群的投入，推出多項平臺全新政策和支持舉措，通過科技創新為生態伙伴持續創造價值。

在 3 月，餓了么面向商家推出“優店騰躍計劃”：通過費率優惠、專項補貼、專屬流量、數字化運營服務和硬件設施以及 AI 技術能力等六大方面，全面加大對商家支持力度，幫助線下優質餐飲商家躍升數字化經營能力、收獲新渠道生意增量。公開報道顯示，該計劃對拉動商家生意增長效果顯著，部分區域商家店均產能環比增長 1.3 倍，參與門店的營業額是普通商戶平均值 2.2 倍。

面向騎手側，餓了么公布九項舉措全方位升級騎手權益，持續落實算法應用向上向善、推動平臺規則透明化。這些舉措，除了包括推動算法向著更人性化的方向優化與迭代，落實算法公開常態化、建立更廣泛的算法溝通機制之外，也圍繞騎手“衣食住行用”方面進行全面保障。

季度內，餓了么成立即時配送算法專家委員會，同時針對騎手調度算法、計價算法、配送時間預估算法等接連舉辦多場騎手權益月懇談會。通過算法公開、溝通互動，餓了么積極聽取各方反饋，持續提升騎手接單公平、收入公平。餓了么還通過推出超時免罰試點，并持續推行社保權益覆蓋，繼續提升騎手勞動保障。此外，餓了么在這一季度也持續推進藍玫瑰關愛計劃、“碰一下開門”、騎士愛心餐等關懷舉措的落地，為騎手提供更有溫度的貼心服務和實用福利。

在特殊人群關懷方面，餓了么的老年助餐服務“助老 e 餐”也在季度內繼續加速落地、并在服務寬度和深度上不斷迭代。通過“一點取、多點送”的熟人配送服務，餓了么持續探索助老專送、食堂專營、敬老專享等多元化供給模式，已成功構建了老年助餐服務全鏈路數字化綜合解決方案。目前，該服務已覆蓋上海、杭州、北京、深圳、南京、中山 6 城，讓高齡及困難老人享受更有溫度、更便利的居家用餐體驗。

▲ 季度內餓了么舉辦多場騎手權益月懇談會