不進(jìn)則退的商業(yè)世界，創(chuàng)新的停滯往往伴隨著被淘汰的風(fēng)險。

這份危機感，在節(jié)奏更快的電商行業(yè)更加厚重。“AI能為電商帶來什么？”成了行業(yè)性的集體迷思。

猜想有很多，確定性的答案卻很少。今年2月，阿里媽媽在開年發(fā)布會上，提出“AI贏新，高質(zhì)增長”，將AI驅(qū)動放在了戰(zhàn)略高度，并明確提出“科技向好、品牌向新、經(jīng)營向優(yōu)”三大方向；緊接著3月20日，阿里媽媽又首次發(fā)布了AI全鏈路經(jīng)營提效路徑，這一動作標(biāo)志著阿里媽媽在技術(shù)層面完成了AI基建的布局。

4月24日，阿里媽媽在上海舉辦“阿里媽媽質(zhì)贏618·增長策略發(fā)布會”，提出“AI驅(qū)動 質(zhì)贏618”的主張，不僅如此，面對618這一電商年中大考，阿里媽媽為商家提供了一份非常夯實的“質(zhì)贏618”的經(jīng)營指南。這一動作，可以視為阿里媽媽開年戰(zhàn)略基礎(chǔ)能力向行業(yè)深處部署的一次AI實戰(zhàn)演兵，也是其從平臺視角完善AI基建后為商家增長提供新引擎的首次嘗試。

01. 電商需要什么樣的AI驅(qū)動？

電商到底需要什么樣的AI？

無法否認(rèn)，與宏觀經(jīng)濟(jì)同頻的點是，生意的增長正在從“量”的擴張轉(zhuǎn)向更注重“質(zhì)”的提升。商家不再只求“更快”，而是必須“更好”，實現(xiàn)更高質(zhì)量的生意增長，從而贏得更深、更廣、更長期的消費信任。

這也是為什么，阿里媽媽會在當(dāng)下，再度強調(diào)“AI驅(qū)動”和“高質(zhì)增長”，而AI作為全新生產(chǎn)力，是實現(xiàn)“高質(zhì)增長”的關(guān)鍵因子。

由于AIGC的普遍應(yīng)用，許多商家會習(xí)慣性地認(rèn)為阿里媽媽的AI能力主要聚焦于此。

但實際上，經(jīng)過多年深耕，淘系及阿里媽媽已經(jīng)構(gòu)建起一套符合平臺生態(tài)、貼合自身能力的AIGX技術(shù)體系，囊括了AIGB智能出價、AIGC創(chuàng)意、AIGE模擬投放環(huán)境等技術(shù)能力，并將其全面融入商家經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。

阿里媽媽發(fā)布會上的數(shù)據(jù)顯示：全站推廣“AI效果智達(dá)”功能上線后，ROI穩(wěn)定交付并實現(xiàn)了16%的顯著提升；年初新上線的AIGC圖生視頻能力幫助商家實現(xiàn)CTR（點擊率）提升65%；針對商家長期困擾的異常秒退訂單問題，阿里媽媽也通過AI能力實現(xiàn)了精準(zhǔn)識別，并為全量商家提供推廣費返還，有效降低了商家的經(jīng)營成本。

從投前洞察到投中調(diào)優(yōu)，再到投后診斷，從經(jīng)營效率的提升到營商環(huán)境的優(yōu)化，以及品牌向新發(fā)展的賦能，阿里媽媽的AI能力已經(jīng)完成了從“輔助工具”向“經(jīng)營基建”的躍遷。

02. “質(zhì)贏”，AI全鏈路如何重構(gòu)經(jīng)營邏輯？

解決了“要什么AI”的問題之后，商家真正面臨的，是一個更現(xiàn)實也更復(fù)雜的問題：“怎么用AI”。

這不是簡單的接入某一個工具。在電商高密度競爭的當(dāng)下，商家亟需的不只是成本更低的曝光、更快的投放響應(yīng)，而是如何將AI真正融入穿透經(jīng)營全鏈路，深入落地到商業(yè)經(jīng)營的實效增長之中。

4月24日的發(fā)布會上，阿里媽媽商業(yè)化運營中心總經(jīng)理樹羊表示：“這個618，阿里媽媽將持續(xù)創(chuàng)新AI能力，堅持扶優(yōu)扶新，以三大紅利助商家質(zhì)贏618，分別為AIGX能力交付全面提效、種'搜'一體助力全域品牌力提升和高達(dá)30億紅包，史無前例的高額投入加碼。”

口號和紅利背后，AI是方法和引擎，但關(guān)鍵是搭建起可持續(xù)贏的底層能力。

對于更廣泛的商家來說，質(zhì)贏引擎，正在蓄勢待發(fā)。今年618 ，阿里媽媽從貨品、品牌、內(nèi)容等多維度給到商家實現(xiàn)質(zhì)贏的結(jié)構(gòu)性能力升級。

貨品維度，備受外界關(guān)注的全站推廣將在5月融合貨品運營、全店智投等多場景能力，升級為“貨品全站推”。針對不同階段優(yōu)質(zhì)貨品助推，選什么、推多久、放在哪，商家不用再憑直覺拍腦袋投放，而是借助AI在“選、推、養(yǎng)”各個節(jié)點提供有科學(xué)依據(jù)的決策支撐。尤其是針對貨品的全生命周期，如優(yōu)質(zhì)新品、潛力品、機會爆品等都提供了針對性的產(chǎn)品能力扶持，使得優(yōu)質(zhì)供給不被埋沒、真實需求得到滿足，實現(xiàn)新品快速破百、潛力品實現(xiàn)GMV躍遷、機會爆品流量增量更大。

而在人群和關(guān)鍵詞方面，阿里媽媽萬相臺無界版也分別全面升級定向TA人群及貨品追投能力能力，幫助商家更精準(zhǔn)實現(xiàn)人和詞的破圈。

定向TA人群的全面升級，幫助商家打破傳統(tǒng)人群策略的知識壁壘。商家無需具備復(fù)雜數(shù)據(jù)能力，只需輸入一句“我要轉(zhuǎn)化率高的人群”或“我想找新品感興趣用戶”，系統(tǒng)便可自動生成由“種子+擴展+屏蔽”構(gòu)成的智能人群策略包，實現(xiàn)從“意圖模糊”到“決策明晰”的進(jìn)化，大幅提升決策效率和精度。疊加人群校準(zhǔn)與人群競爭所構(gòu)成的“三級躍遷”，真正做到有的放矢。

更關(guān)鍵的是，阿里媽媽正將AI推向經(jīng)營的底層，從偏前鏈路的營銷環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)向更底層的品牌建設(shè)。在今年618為商家釋放種“搜”一體，全域品牌力提升紅利——一種真正能夠穿越周期的“生意底盤”，與消費者之間長期關(guān)系的建立與心智的沉淀。

在AI能力加持下，品牌心智的建設(shè)變得可視化，這不僅幫助商家看清“品牌在哪兒發(fā)聲”“在哪兒建立連接”“在哪兒影響決策”，更將品牌力與實際生意轉(zhuǎn)化緊密耦合，補齊長期經(jīng)營的認(rèn)知短板。

尤其淘系作為品牌經(jīng)營核心陣地，更需要借力AI給品牌成長提供更科學(xué)完善的參照體系，阿里媽媽提出消費者對品牌的主動搜索和回購，是衡量品牌力的第一指標(biāo)，并發(fā)布“品牌新力-WIN IN NEW種‘搜’一體”度量衡，從全域視角更加客觀且體系化地觀察整體品牌增長狀態(tài)。從淘外到淘內(nèi)，通過搜推開屏-特秀-超級品專等產(chǎn)品的深度聯(lián)動，科學(xué)打造AI品牌全域心智增長的實現(xiàn)路徑。

而在這個618，阿里媽媽將“品牌新力”能力進(jìn)階，表示將與多個行業(yè)的頭部客戶先一步共建品牌增長。從洞察認(rèn)知到轉(zhuǎn)化成交到投后結(jié)案的全鏈路閉環(huán)，為品牌經(jīng)營提供可衡量的具體路徑，讓品牌力這一終極指標(biāo)，有可以被確定的提升路徑。

“數(shù)字時代的品牌價值，必須可量化、可追蹤、可干預(yù)。”菲利普·科特勒在《營銷革命4.0》中的判斷，在AI時代正式實現(xiàn)。在這個意義上，阿里媽媽用AI為商家提供了一套穿越周期的“經(jīng)營地圖”，在不確定時代，為生意帶來確定性。

03. 618大幕拉開，屬于質(zhì)贏的新戰(zhàn)場

存量競爭時代，供需關(guān)系的主權(quán)已向消費者傾斜。低價、速度和數(shù)量不再是唯一籌碼，消費者更關(guān)注體驗與價值認(rèn)同。如同功能機時代的終結(jié)，即便價格再低、選擇再多，也無法逆轉(zhuǎn)智能機成為主流選擇。

商業(yè)邏輯的質(zhì)變已然發(fā)生。在新時代，更需要擺脫慣性。這一點，不在于商業(yè)經(jīng)營邏輯，更在于對于AI的態(tài)度。

AI不只是新能力，更是生意的新底座。在AI應(yīng)用話題已被泛化的當(dāng)下，阿里媽媽以系統(tǒng)性建設(shè)與全鏈路實戰(zhàn)，將AI深度嵌入商家的每一次判斷、每一筆投入、每一條內(nèi)容、每一輪上新中，形成一整套自驅(qū)增長系統(tǒng)。讓“AI增長”不再停留在感知層，而成為可衡量、可復(fù)制、可持續(xù)的品牌質(zhì)贏引擎。

而除了能力維度的升級之外，為進(jìn)一步助力商家增長，今年618阿里媽媽投入30億紅包補貼，力度遠(yuǎn)超往屆618。扶持方向與淘天集團(tuán)自去年年底以來的整體戰(zhàn)略方向一致，始終扣準(zhǔn)扶優(yōu)扶新。

對比往年618動作，力度堪稱空前。結(jié)合阿里媽媽一直以來的態(tài)度，這些舉措不僅為商家提供短期紅利，更在引導(dǎo)行業(yè)正視AI的長期價值：它不是流量戰(zhàn)爭的武器，而是重構(gòu)商家經(jīng)營鏈路的的鑰匙。

阿里媽媽的探索，為AI電商時代提供了可參照的范式。試想一下，模糊的消費趨勢，可以被拆解為可行動的細(xì)分場景；傳統(tǒng)“調(diào)研-決策-執(zhí)行”的長周期，走向可隨消費行為變化同步調(diào)優(yōu)的動態(tài)博弈；品類話語權(quán)從單一功能創(chuàng)新轉(zhuǎn)向需求場景的標(biāo)準(zhǔn)化……當(dāng)AI向經(jīng)營更深處滲透時，質(zhì)變的不僅是效率，更是整個行業(yè)的價值坐標(biāo)系。

而現(xiàn)在，能夠為商家?guī)碣|(zhì)贏的引擎已經(jīng)出現(xiàn)，正值618大促啟幕前夕，面對已經(jīng)被重新定義的戰(zhàn)場，先一步適應(yīng)規(guī)則、投身其中的勇敢者，或許才能趕上這趟屬于未來的增長快車。

畢竟，“顛覆性技術(shù)的勝利，從來不是取代舊事物，而是重新定義戰(zhàn)場。”