潮新聞客戶端 見習記者 戴凱霖

只要花1塊錢，就可以買到一包濕巾、10個掛扣、60個塑料袋，甚至可以買到50個創可貼、一個質量不錯的塑料臉盆……在各大電商平臺，當消費者看到一些價格低到令人難以置信的商品，總是心懷疑問：商家難道不掙錢了嗎？這些小商品的質量如何？

近日，消費者丁女士向浙江在線“群眾工作室”反映，她在網購低價商品時頻頻“踩雷”，直播間里物美價廉的小商品，收貨后卻是“貨不對板”。那么，這些1元購商品，商家是虧是賺？這樁看似虧本的買賣是怎樣的運營機制？在網購時又該如何避坑？記者帶著消費者關心的這些問題進行了調查。

低價引流的“鉤子”產品

上周，消費者丁女士在淘寶“1元特惠”專區，購買了一包卸妝濕巾，收貨后發現質量特別差勁。“平時去超市購買一小包（10片裝）的卸妝濕巾，價格都要在8元左右。網上的才1塊錢，還能找到比10片裝甚至更多數量的卸妝濕巾。”丁女士直言，抱著這樣的心態，她還下單了不少“便宜貨”。

不僅如此，她在購買這些低價商品時，出于消費習慣還總會順帶進店鋪主頁逛逛。“主要是太便宜了，每次都會想再買一點東西吧，不買我就虧了。”然而收到貨才發現商品的質量參差不齊。

記者打開淘寶等多個消費平臺，在主頁面的“特賣專場”區域，單價低至一兩元的商品令人眼花繚亂。“這些看似便宜的小商品，其實能給商家帶來大額盈利。”從業多年的電商銷售員陳宏（化名）告訴記者，這些1元包郵的“鉤子產品”，大多以零售小物品為主，成本價格只要幾毛錢甚至幾分錢。

“1元包郵的商品，被當成引流工具，吸引消費者進入店鋪后，抓住消費者‘買少吃虧’的心理，增加其他高利潤商品的曝光機會。”陳宏說，抖音平臺對高銷量店鋪會給予流量傾斜，很大程度上節省了商家向平臺投放廣告的成本。“商家看似沒有掙錢，實際上用低價商品吸引的用戶流量不僅獲取了高額的平臺補貼，還提升了銷量和店鋪知名度，甚至帶動其他商品銷售。”

各大消費平臺上低價商品頁面　截圖

那么，運費問題如何解決？對大多數日常商品來說，基本上都是按快遞重量來收費。拿韻達快遞舉例，省內寄快遞，物品重量不足1公斤，通常收費8元；省外件1公斤以內收費是12元到15元。

“商家寄件和個人寄件不同，他們和快遞公司有月包、年包合作，以量取勝。”在杭州東新街道的杭氧社區快鳥驛站，從業12年的韻達快遞員老何告訴記者，如果快遞量一天達到幾百單，客單價十幾塊錢、重量不超過1公斤的商品，一單快遞費大概就兩元左右。

“快遞公司簽約方式是很靈活的，很多商家產品發貨量大，快遞費就可以談的更低，還有按月支付固定費用，不限制發貨量，降低了快遞成本。”老何說道。

消費者如何避坑？

3月12日下午，杭州市市場監管局發布《2024年杭州市消費維權工作白皮書》。數據顯示，2024年全市市場監管系統共接收投訴舉報193.32萬件，為消費者挽回經濟損失2.92億元。其中，網購投訴舉報總量達162.33萬件，占投訴舉報總量的83.97%，同比增長15.54%。

不難看出，網購產品本就容易踩雷，“1元購”的“鉤子”商品更需要消費者擦亮雙眼。

在各大購物平臺的用戶評價區，記者刷到許多差評，一部分消費者為低價產品的質量問題“大吐苦水”：買回來的紙巾非常粗糙、塑料袋的氣味超大、牛奶是臨期產品味道不對……

但即使如此，大部分消費者仍表示，不會因為1元購的產品而退貨換貨，遇到質量問題只能自認倒霉，就算踩雷了也懶得去維權，畢竟價格只有“1塊錢”。

面對這樣的情況，上海三方（杭州）律師事務所律師丁霏提醒市民，“選購商品時應該遵從其本身的價值規律，如果低于市場價太多，那么商品本身質量可能就難以保證了，因此還是建議謹慎選購，多看評價和商家信譽度再下單。同時要警惕注意的是泄露個人隱私，防止不法商家，為了利益將消費者的個人信息進行倒賣。”

除此之外，丁律師說，部分商家通過虛構原價、夸大折扣、設置“限時秒殺”倒計時等方式誘導消費。此類行為涉嫌違反《價格法》《消費者權益保護法》中關于明碼標價和禁止虛假宣傳的規定，當消費者權益受損，建議留存商品促銷頁面截圖、商家承諾記錄等證據，便于后續維權。

同時，杭州市消協相關負責人提醒市民，一定要警惕虛構原價、先漲后降等虛假促銷手段，對于“全網最低價”“特效產品”這類夸大其詞的宣傳切勿輕信。消費者在購物前，不妨提前通過電商平臺或者到實體店了解商品的日常價格，仔細核實優惠的真實性，以免被不實宣傳誤導。

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