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撰文/西泠雪

京東在外賣市場(chǎng)的“鯰魚(yú)效應(yīng)”正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

2月19日上午，京東率先宣布，自2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。

這意味著，繼給快遞小哥繳納五險(xiǎn)一金后，京東再次成為首個(gè)為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金的平臺(tái)。京東的這一舉措也有效起到示范帶頭作用，助推外賣行業(yè)迎來(lái)了騎手保障方面的重大變革。

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京東外賣的這一舉措如同一枚石子投入平靜的湖面，瞬間激起層層漣漪，隨后，美團(tuán)、餓了么也陸續(xù)跟進(jìn)、回應(yīng)，加快推進(jìn)騎手保障措施。

2月19日下午，美團(tuán)宣布，將為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，預(yù)計(jì)將從2025年二季度開(kāi)始實(shí)施。

2月20日，餓了么發(fā)布消息稱，在人社部門統(tǒng)一指導(dǎo)下，餓了么已經(jīng)在全國(guó)首批7個(gè)省市啟動(dòng)新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，全量足額為騎手繳納保費(fèi)，未來(lái)將繼續(xù)全面積極響應(yīng)人社部門的統(tǒng)一部署，在更多城市推進(jìn)“新職傷”保險(xiǎn)覆蓋。

通過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)人士了解到，目前，京東外賣已迅速在全國(guó)39個(gè)城市上線，覆蓋范圍將持續(xù)擴(kuò)大，部分城市訂單量增長(zhǎng)超100倍。當(dāng)前，已有近20萬(wàn)餐飲商家申請(qǐng)入駐，并仍在高速增長(zhǎng)中。同時(shí)，“品質(zhì)外賣”的入口已出現(xiàn)在京東APP首頁(yè)的“秒送專區(qū)”版塊，位置十分顯著，顯然，京東對(duì)外賣這一仗做好了充足的準(zhǔn)備。

有業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)于行業(yè)而言，京東入局外賣可以倒逼平臺(tái)降低傭金、優(yōu)化騎手待遇，推動(dòng)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于商家而言，多了一種渠道選擇，在獲取優(yōu)惠的同時(shí)，避免把“雞蛋放在同一個(gè)籃子里面”。對(duì)于消費(fèi)者而言，可以新增一處消費(fèi)的渠道，而且有品質(zhì)的保證，因?yàn)榫〇|要求招募的商家是“品質(zhì)堂食餐飲商家”。

盤古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚表示，京東為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金，對(duì)于整個(gè)外賣行業(yè)的規(guī)范化、健康化發(fā)展具有示范作用。它能夠促進(jìn)外賣行業(yè)更加關(guān)注勞動(dòng)者的權(quán)益保障，推動(dòng)行業(yè)從無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)走向有序競(jìng)爭(zhēng)，提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，這一舉措也有助于引導(dǎo)外賣行業(yè)向更加人性化、可持續(xù)的方向發(fā)展。

值得一提的是，目前在京東有超過(guò)80%的一線員工來(lái)自農(nóng)村，而創(chuàng)始人劉強(qiáng)東也從農(nóng)村走出來(lái)，從基層起步，深知一線員工的辛苦。因此，京東持續(xù)與一線員工簽訂勞動(dòng)合同并繳納五險(xiǎn)一金。

近年來(lái)，京東物流的快遞員、分揀員等一線崗位中，已有近2000名達(dá)到法定退休年齡的員工領(lǐng)到了養(yǎng)老金。

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數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)包括外賣騎手在內(nèi)的新就業(yè)形態(tài)人員已有8400萬(wàn)人。那么，為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金的舉措，會(huì)帶來(lái)哪些影響？

一方面，外賣騎手作為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，五險(xiǎn)一金的繳納能夠讓騎手享有與其他勞動(dòng)者同等的社會(huì)保障權(quán)益，增強(qiáng)他們的安全感和歸屬感。

另一方面，完善的保障有助于減少騎手流動(dòng)性，提升其職業(yè)認(rèn)同感，增強(qiáng)工作積極性，促進(jìn)就業(yè)穩(wěn)定。而穩(wěn)定的騎手隊(duì)伍有助于提高平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)外賣行業(yè)的健康發(fā)展。

業(yè)內(nèi)人士也指出，隨著外賣等行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，不少騎手在積累了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能后，已成為相對(duì)穩(wěn)定從業(yè)者。為穩(wěn)定就業(yè)者提供各類保障，不僅符合勞動(dòng)者的真實(shí)利益，也有利于行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，形成相對(duì)穩(wěn)定、專業(yè)的配送員群體。

可見(jiàn)，京東率先提出的騎手繳納五險(xiǎn)一金策略，不僅保障了騎手權(quán)益，也體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，將進(jìn)一步促進(jìn)新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，推動(dòng)外賣行業(yè)進(jìn)步。

不過(guò)，有分析認(rèn)為，京東外賣并非單純的外賣業(yè)務(wù)，而是其即時(shí)零售戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)。通過(guò)高頻的外賣訂單，京東希望帶動(dòng)生鮮、3C數(shù)碼、醫(yī)藥等低頻即時(shí)零售品類的增長(zhǎng)。去年，京東零售把即時(shí)零售設(shè)為三大必贏之戰(zhàn)之一，彰顯了京東對(duì)即時(shí)零售市場(chǎng)志在必得的決心。

實(shí)際上，京東外賣業(yè)務(wù)早就開(kāi)始進(jìn)行鋪路。

2022年，時(shí)任京東零售CEO的辛利軍就曾表示考慮進(jìn)軍外賣市場(chǎng)，“至于什么時(shí)候開(kāi)始做，就看我們的能力，什么時(shí)候可以組建人才隊(duì)伍了?！?/p>

2024年5月，京東將即時(shí)零售業(yè)務(wù)全面升級(jí)，整合“小時(shí)達(dá)”和京東到家，推出“京東秒送”。2024年，京東APP正式上線“秒送”頻道，除了超市便利、買藥秒送外，還設(shè)置了外賣入口。此后，咖啡、奶茶、品牌連鎖餐飲等品類相繼上線。

2024年9月，咖啡茶飲的消費(fèi)心智在用戶層面已初見(jiàn)成效，漢堡王和永和豆?jié){等快餐商家上線。

2025年2月11日，京東正式推出京東外賣，主要由達(dá)達(dá)秒送承接配送。

顯然，整個(gè)2024年，京東都在全面發(fā)力即時(shí)零售業(yè)務(wù)，而達(dá)達(dá)亦加速融入京東零售生態(tài)。

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在我們看來(lái)，京東入局外賣有自身的優(yōu)勢(shì)，首先它有零售的基因，從實(shí)體零售起家并逐步壯大，京東的即時(shí)零售業(yè)務(wù)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

其次，它的配送體系并不弱，而且也是深耕多年。達(dá)達(dá)集團(tuán)擁有近130萬(wàn)年活躍騎手，覆蓋全國(guó)2600多個(gè)縣區(qū)市，這為京東外賣提供了堅(jiān)實(shí)的物流基礎(chǔ)?，而且，達(dá)達(dá)本身做的就是眾包物流，提供外賣服務(wù)，一定能支撐京東外賣的履約。

最后，京東外賣主打品質(zhì)餐飲，主要面向有堂食的正規(guī)商家，不接受外賣店。這種差異化競(jìng)爭(zhēng)策略使其在市場(chǎng)中形成獨(dú)特的定位，雖然規(guī)模上暫時(shí)不如美團(tuán)和餓了么，但在品質(zhì)和服務(wù)上更具優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，免傭金政策不僅降低了商家的運(yùn)營(yíng)成本，也自然會(huì)吸引大量餐飲商家入駐。

京東能否突破美團(tuán)、餓了么的壟斷地位，還是要取決于其單量持續(xù)增長(zhǎng)與騎手的穩(wěn)定性。若形成“三足鼎立”，行業(yè)可能進(jìn)入更為健康的競(jìng)爭(zhēng)階段。

事實(shí)上，京東的入局也加速推動(dòng)企業(yè)將騎手權(quán)益、食品安全和用戶服務(wù)體驗(yàn)納入核心競(jìng)爭(zhēng)維度，從長(zhǎng)期來(lái)看，行業(yè)需在政策引導(dǎo)下探索可持續(xù)的商業(yè)模式，避免零和博弈。這場(chǎng)變革不僅是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，更是社會(huì)責(zé)任與技術(shù)創(chuàng)新的雙重考驗(yàn)。