南京2月11日消息（記者王姝姝）聚焦春節假期消費新形勢、行業新變化、消費投訴情況，江蘇省消保委對1月28日至2月4日期間相關消費維權情況進行了網絡大數據輿情分析。數據顯示，今年春節假期期間，江蘇省關于出行、食宿、文旅、購物、娛樂等消費維權類信息共計263120條。

春節期間消費維權輿情信息走勢圖（發 江蘇省消保委供圖）

春節假期，江蘇省內消費維權情況總體平穩，消費市場熱鬧有序、消費者滿意度和體驗感不斷提升。但在旅游、觀影、出行、餐飲、消費服務等方面的不愉快仍不容忽視。

2025年春節期間，全省消費維權輿情主要涉及旅游、娛樂、出行、購物四大領域：

一是景區旅游體驗感不佳，省內有關旅游消費維權輿情信息共計27116條，旅游市場供需不平衡是引發矛盾的核心關鍵。

二是春節檔電影票價問題突出，省內有關觀影消費維權輿情信息共計65933條，其中春節電影票價高為消費者吐槽熱點。

三是年夜飯價格飆升起爭議，省內有關年夜飯消費維權輿情信息為3832條，漲價、選擇受限、價格與服務質量不匹配等問題引發熱議。

四是購買煙花爆竹產生糾紛，省內有關煙花爆竹消費維權輿情信息共計12132條，部分消費者通過社交媒體購買煙花遇騙局，權益受損。此外，還有新能源車高速充電難、黃金價格上漲等熱點引起較多關注。

春節期間消費維權關鍵詞云圖（發 江蘇省消保委供圖）

其中春節看電影成為今年春節假期消費重點之一。2025年春節檔（1月28日—2月4日）全國電影票房達95.10億元，觀影人次為1.87億，刷新了中國影史春節檔票房和人次紀錄。而江蘇省票房10.01億元，觀影人次高達1919.51萬人，均位居全國第一，刷新省春節檔票房紀錄（2021年春節檔8.7億元），江蘇也成為春節檔票房首個破10億元的省份。

過高的票價引發了一些消費者吐槽。有消費者表示，“春節檔一張票平時能買兩張票”“看場電影的錢夠吃一頓飯”，直呼今年的電影“看不起”，尤其是關于縣城電影票的價格比大城市貴的吐槽最為突出。此外，除了票價高的問題外，平臺購票價格與實際票面價格不符、影院賣無座票、影院強制購買3D眼鏡、觀影過程中黑屏等問題也引發消費者不滿。

省消保委提示，為了促進電影行業的健康發展，影院和發行方應合理定價、提升觀影體驗，以滿足觀眾的多樣化需求，要明確告知影廳服務費所對應的服務，對于一些收費項目，如3D眼鏡的購買等，確保消費者的選擇權和知情權。有關部門可通過制定電影票價的合理指導價或價格區間來進行規范，防止影院隨意抬高票價，引導市場良性競爭，積極引導行業自律，推動企業共同遵守職業道德和市場規則，助力電影行業有序健康發展。同時，觀眾也應保持理性消費觀念，關注市場動態、理性對待票價、靈活選擇觀影時間和影院。