海關總署數據顯示，2024年前三季度，我國跨境電商進出口1.88萬億元，同比增長11.5%，創歷史新高，并將會繼續保持高增長。跨境電商成為拉動外貿增長新動能之一。

隨著跨境電商不斷發展以及競爭日漸激烈，跨境物流逐漸成為平臺、商家提升購物體驗及服務質量的關鍵。不同于頭部跨境賣家能通過與物流服務商深入的合作，甚至自建國際物流基礎設施，來建立物流成本、時效及服務等方面的優勢，跨境中小商家因訂單少、資金體量小、資源不足、談判能力弱等原因，不僅對于物流服務的選擇較少，且往往難以通過自身保證物流時效及服務質量。

在剛剛過去的12月里，菜鳥國際快遞接連在廣東惠州、河南鄭州以及四川成都三城開設跨境商家中心，輻射華南、華中、西南等地區的跨境商家，繼華東、華南之后，進一步擴展到華中和西南地區。目前菜鳥國際快遞已在全國落地5家跨境商家中心，通過加強本地服務團隊建設，為中小出海商家量身定制高性價比的國際快遞解決方案，有望節省5%-10%的物流成本。

菜鳥國際快遞將依托屬地化運營的跨境商家中心，為當地及周邊中小跨境商家提供定制化的物流服務，如一鍵入駐、多ERP系統對接、特惠服裝專線等“一攬子”服務，讓中小商家更便捷使用國際快遞。特別是讓中小商家“頭疼”的上門攬收問題，菜鳥國際快遞的“一件起攬”服務，不僅覆蓋全國100多座城市，并且沒有最低攬收單量限制，能更加高效和有針對性地響應當地商家的實際需求。

“大賣家的營收能力、抗風險能力更強，通過與大賣家的合作服務，我們的能力已經鍛煉出來，為服務中小商家積累了經驗。”菜鳥國際快遞商家中心負責人馬支江提到，“當前國內跨境中小賣家以初創型和小規模產業帶賣家為主，雖然單個商家體量小，但從業者基數大、覆蓋面廣，物流服務商也需要提供綜合解決方案，覆蓋普貨、帶電產品、標準線到快線等產品能力，且支持主流和長尾國家的需求。”

面對跨境賣家對抗風險能力及成本的市場強訴求，菜鳥推出中小商家扶持計劃，旨在為更多中小賣家提供優質物流服務，惠及更多的中小賣家。

目前跨境商家中心主要能提供三大類服務，服務本地化，提供7x24小時服務本地客戶對接團隊、本地產品服務以及跨境行業資源對接等服務；使用便捷化，商家快速入駐，一鍵入駐及多ERP系統對接；補貼常態化，老帶新福利以定制化優惠等權益。后續菜鳥也將根據惠州、鄭州、成都當地及周邊商家實際需求，制定詳細的屬地化的跨境物流解決方案，優化全鏈路各個環節，推出更符合本地商家體質的跨境物流產品。

跨境商家中心落地后，菜鳥國際快遞也將聯合合作伙伴，引入更多行業資源，打造跨境生態，例如與成都市跨境電子商務協會以及成都市民營經濟發展促進中心，惠州市網商協會、惠州市區灝通數字科創園以及鄭州豫賣跨境聯盟等進一步合作，讓各地跨境商家“足不出戶”，就能享受定制化本地的跨境服務。

2024年6月24日，菜鳥在義烏宣布計劃全年落地7大跨境商家中心，并逐步拓展到14個，輻射全國華東、華南、華北和華中等區域20個產業帶，點對點服務超10萬名跨境商家，打造適合中小商家“體質”的普惠性國際快遞解決方案。

菜鳥國際快遞能為跨境平臺、獨立站、出海品牌等，提供快線、標準等分層的全鏈路產品，標準化尾程派送產品及定制化的海外本地解決方案，以美國為例，通過洛杉磯、紐約等多口岸注入，貨物落地后最快第二天即可投遞上門，美國快線最快5天可送達當地消費者手中。