判斷一個行業是否處于高速增長的發展期，除了市場規模和社會價值創造的穩健提升，還伴隨著旺盛的人才需求以及新興職業崗位的出現。

據人社部公開數據顯示，截至2021年，全國直播行業從業者已超1000萬，行業主播從業人數已達123.4萬，從業人員數以每月8.8%的速度增長。

但蓬勃發展的數字營銷行業正在遭遇“人才荒”，據巨量引擎《2021中國短視頻和直播電商行業人才發展報告》預測，2021年至2023年，短視頻和直播電商領域從業人員缺口分別為181萬、378萬和574萬。

圖：《2021中國短視頻和直播電商行業人才發展報告》

在「零售電商頻道」長期研究來看，中國短視頻和直播電商行業之所以存在如此巨大的人才缺口，這和“短視頻+直播電商”的創新業態的特點和發展趨勢有很大關系：

1、短視頻+直播電商平臺趨于多樣化：傳統電商平臺、內容平臺、社交平臺都在不斷強化內容和電商的能力融合，不同平臺的定位、運營模式和消費習慣有著明顯的差異，品牌商家也因此調整策略通過更多的平臺去觸達不同的消費者。

2、內容和直播結合的電商形式更加豐富：內容與電商的結合越來越緊密，先需要建立用戶對內容的興趣，繼而促成轉化，直播形式不再是單一的叫賣式，趣味性、場景化、社交化直播比重提升同樣得到比較好的銷售轉化，品牌商家也更加注重“品效”的結合。

3、產業鏈參與者的角色和相互協同關系有所變化：短視頻+直播電商領域關鍵的崗位有達人、主播、短視頻運營、直播運營、直播選品、流量投放等，與傳統電商有著比較大的差異。

這三大發展特點使得短視頻+直播電商領域對從業者的能力素質要求也發生了比較大的變化。

電商新業態下的人才增長和培養痛點

過去二十年，傳統電商所積累的人才經驗和崗位結構，更側重對“貨”的運營，已經不能完全匹配短視頻+直播電商新業態的人才需求，甚至是更高層次的人才滿足。

與貨架電商相近的崗位如廣告投放、流量運營則需要進一步延展學習培訓，而像達人、主播這類純新興的核心崗位，完全缺少人才儲備的基礎。

其次，高校的人才培養體系，短視頻+直播電商拆分來看可涉及多個專業，如藝術學科（播音主持、拍攝、導演、剪輯）、商科（市場營銷、電子商務、供應鏈管理）等，面對在市場中仍是創新的行業，高校也缺乏新專業下的人才培養內容和方案，很難直接輸送相關人才到相關崗位中。

在這樣的行業痛點和行業機會下，響應最快速和靈活的通常是社會化的職業培訓，企查查數據顯示，自2016年至2021年底這六年間，現存電商培訓相關企業已從944家增加到2880家。

而從「零售電商頻道」的觀察來分析，當前社會上的電商職業培訓行業的兩類模式均有其特點，卻不能完全滿足日益變化的企業對新興短視頻和直播電商人才的需求：

第一類是開放模式，以平臺為主導，通過授權三方培訓機構共建的培訓體系。

開放模式的主要特點便是注重平臺的運營能力，可以快速響應市場的熱度和需求變化，培訓內容和角色比較豐富。

但弊端也同樣明顯，開放體系意味著平臺上的課程質量存在參差不齊，層級深度不一，教學成果無從跟蹤，更難實現讓參與培訓的從業者有技能進階和學習-實踐-就業的全鏈路參與模式。

第二類是自營模式，平臺或者培訓機構通過自采和自建課程的方式建立的培訓體系。

自營模式課程質量標準化高，但同時培訓的課程的數量以及廣度相對劣勢，培訓的角色多是面對平臺內部員工或是和平臺合作的產業鏈條的相關角色。

這兩類模式均是為所在的平臺體系進行培訓服務，缺乏行業性的、通用的培訓內容，以及對行業從業者全鏈路的培養和職業輸送。

那么，如何破解新業態下的電商人才培養的共性難題？

通過「零售電商頻道」對行業的深入調研了解，巨量引擎旗下的數字營銷職業教育平臺，已經打磨出一套完整的全鏈路人才培養模式，并在近期正式上線短視頻運營營銷師和直播運營營銷師兩項崗位認證產品，未來還有店鋪運營和選品運營認證等，將形成完整的認證體系。

下面將對短視頻和直播電商新業態下巨量學的全鏈路人才培養模式進行詳細分析，嘗試探索破解短視頻和直播電商行業人才困境的有效路徑和方法。

巨量引擎的全鏈路人才培養模式

巨量學的定位是巨量引擎旗下專注短視頻、直播、電商、廣告營銷領域的一站式數字營銷職業教育平臺，本次上線的兩個認證產品“短視頻運營營銷師和直播運營營銷師崗位認證”，可以說是短視頻和直播電商產業鏈中的關鍵業績貢獻崗位，同時也是對人才素質要求較高人才缺口較大的崗位。

短視頻運營營銷師崗位認證：面向短視頻行業從業者，打造從賬號運營、活動運營到用戶運營、數據分析等領域培訓內容，幫助用戶掌握優質、具有高度傳播性的短視頻制作方法，提升用戶賬號運營、粉絲增長及銷售轉化等能力。

直播運營營銷師崗位認證：針對網絡直播從業者，為用戶提供直播間搭建及統籌策劃、數據分析、直播選品、直播流量推廣等運營知識，幫助用戶掌握扎實全面的直播運營能力，提升直播效果。

從這兩個認證產品來看，巨量引擎的全鏈路人才培養模式體現在三個維度：

一、完整的行業通用性的課程體系和分級認證

巨量引擎建設了內容全面的短視頻和直播電商行業課程體系，同時分為初、中、高級，基本覆蓋各階段和各類人群，是短視頻和直播電商運營、營銷、選品等各環節的實操整合，這有助于幫助無論是新人還是有一定行業經驗的從業者，都能建立起不同層級的行業系統性知識和能力。

同時，巨量引擎的課程體系和分級認證更傾向于短視頻和直播電商行業性、通用性和全鏈路，不再是單一的基于某個平臺能力進行的培訓或認證服務，這樣才能給從業者更多的選擇機會，也更貼近企業在短視頻和直播行業的多平臺經營策略。

二、“測-學-練-考-選”全鏈路的人才培養及選拔模式

企業在數字營銷和經營過程中，核心需求是人才供應，巨量引擎“測、學、練、考、選”的人才培養和選拔模式，打通人才培養和企業人才需求的供需兩端，通過學習、考試和認證，提升專業水平提升、獲得職業能力證明，從而支持到人才的培養和選用。

其中，“測”指的是能力評測，幫助人才進行自我能力認知，巨量引擎通過與第三方人力咨詢公司合作，結合平臺數據和個人能力點，構建能力模型并形成多達8頁左右的評測報告；

“學”指的是依據測試通過在線或線下的形式有針對性進行系統化的課程學習；

短視頻和直播電商是非常注重實操的行業，“練”則包括模擬實操或真實項目體驗，從而提升實踐技能；

“考”即認證考試，以考來對前面的學和練進行有效驗證；

“選”代表的是人才招聘雙選，將優秀的人才輸送到社會崗位中。

三、認證課程的深度和廣度

基于巨量引擎營銷的獨特優勢，短視頻運營營銷師和直播運營營銷師的認證課程基本涵蓋了短視頻、直播、電商行業比較完整的產業上下游，使得巨量引擎作為一款行業通用的認證課程，能夠覆蓋更多的用戶。

從認證課程的內容來看，巨量引擎的職業認證科目適用于電商行業的相關從業者、希望入局電商領域的個人、借助新型電商實現品牌營銷目標的企業；電商相關如電子商務、市場營銷及廣告學等院校專業的教師和學生。

巨量引擎在數字營銷職業教育的三大價值

巨量引擎這套完整的認證體系和全鏈路的人才培養模式，形成了B+C的核心價值。

對于B端的生態企業來說，其核心價值是為企業選撥、招聘和培育人才提供標準化的解決方案；對于C端的從業人員來說，其核心價值是為技能提升提供標準化的指導教材。

一、人才價值

巨量引擎的全鏈路“測、學、練、考、選”為技能提升提供了達到國家標準的指導教材，并且兩項認證產品已在巨量引擎官網全面上線，任何人都可以報名參與學習。

一方面，對于在校學生能夠提升專業力的培養，并通過企業項目實踐鍛煉，提高知識技能實踐能力；

另一方面，對于社會人才，能夠結合巨量引擎營銷的平臺數據為人才的技能提升進行能力建模，輸出專業第三方的評測報告，選擇到更匹配的認證層級，通過提供標準化指導教材和巨量引擎官方認證體系，使自身的專業能力符合企業的用人標準。

同時，巨量引擎聯動了150家左右的聯盟合作企業，開放千余個實習和就業崗位，為在校學生和社會人才增加了擇業機會。

二、企業價值

對于正在轉型數字化或進行數字化經營的企業而言，巨量引擎建立了標準化的短視頻和直播電商行業通用的崗位認證和全鏈路的人才培養模式，有效解決了人才選撥、招聘和培育的痛點。

讓企業不僅有更多的人才可供選擇，還可以為不同類型企業在人才選拔和培育方面提供重要的標準和依據。

對于大型企業來說，巨量引擎的全鏈路人才培養模式提供了一套可參考的職業標準解決方案，這樣大型企業可以結合自有的人才發展和成長體系，優化人才培育的策略并落地運營驗證效果。

對于中小型企業來說，可利用巨量引擎的全鏈路人才培養方案幫助業務團隊快速搭建培育考核體系，更快速地形成體系化的人才培養策略并落地運營驗證效果。

而對于企業在短視頻和直播電商業務相關部門的負責人，巨量引擎的全鏈路人才培養方案同樣提供著重要的價值：

1.CEO事業部分公司負責人：可參考本解決方案對短視頻和直播電商崗位的員工選撥、發展及薪資支出等做出全面量化的評估，并引導人力、培訓、財務部門和業務團隊不斷落地驗證成果；

2.人力和培訓部門負責人：通過參考本解決方案輔助招聘短視頻和直播電商的人才工作，解決招聘、培育人才成本過高的難題，有針對性地、更高效率、更高質量地獲取人才；同時對于人才的培訓工作，還可以將巨量引擎的全鏈路人才方案輔助培訓管理，將認證課程納入員工入職培訓或業務進階培訓體系，并采用認證作為考核標準。

3.短視頻和直播電商業務負責人：可參考巨量引擎認證課程的能力模型，有針對性地對員工的能力進行評測和建立能力模型，幫助員工不斷實現業務的提升、能力的成長，同時成為人才選撥和晉級的重要依據。

三、行業價值

從行業視角來看，巨量引擎所推動的全鏈路人才培養模式打破了傳統的基于單一平臺的培訓服務體系，通過行業化的專業培訓與技能認證，持續探索和推動短視頻和直播電商新業態的行業人才標準體系的建設，有助于人才的升級和行業的用人規范，繼而帶動行業的整體提升，對于電商新業態的人才培養起到基建作用。

綜上分析，巨量引擎已經為電商新業態下行業人才的困境探索出有效的路徑和方法，同時提供了一個全鏈路的人才培養模式服務于整個短視頻和直播電商行業，巨量引擎對于長期價值的堅持和努力也將有利于推動行業人才生態更加完善和健康良性發展。