文/圖 記者 劉星彤

“‘雙11’買了一張機票卡、一張租車卡和兩個酒店套餐，目前已經(jīng)預(yù)約了兩個，周末打算去湖州自駕玩兩天。”近日，上海的陳女士入手了“雙11”旅游產(chǎn)品后，火速制訂了出游計劃。記者了解到，今年像她這樣的游客不在少數(shù)，“囤了就開玩”成為新的旅游消費趨勢。

據(jù)平臺透露，今年“雙11”旅游商品的預(yù)約使用進度大幅提前。飛豬“雙11”開售僅24小時，已售商品中已預(yù)約出行日期的商品數(shù)量較去年就增長了近一倍，其中，樂園門票、酒店套餐和線路游商品成為預(yù)約進度最快的三項。

當越來越多消費者熱衷于“囤酒店”，享受更劃算的價格，酒店商家迎來火爆業(yè)績的同時，一些不和諧聲音也開始出現(xiàn)。日前，南京秦淮區(qū)某酒店就因虛標劃線價被責令整改。經(jīng)秦淮區(qū)市場監(jiān)管局查證，其構(gòu)成不正當價格行為。那么“劃線價”到底是什么？它對游客的決策有何影響？

揭秘：什么是劃線價？

記者從專業(yè)人士處了解到，在線旅游代理平臺（OTA）上，消費者通常會看到酒店的兩個價格，其中字體較小、被橫線劃掉的灰色價格即為劃線價，主要用作參考對比。而另一個醒目的價格則是購買價，是疊加商家和平臺相關(guān)優(yōu)惠后的實際價格。兩者之間的差額，就是消費者所獲得的優(yōu)惠。

一般來說，從消費者心理感受上看，購買價和劃線價的差額越大，獲得的優(yōu)惠就越大，相應(yīng)的也就更劃算。與此同時，同一平臺也可能給予不同消費者不同的優(yōu)惠策略，導(dǎo)致實際的購買價有所出入。

以北京蘋果園地鐵站某酒店為例，大床房的劃線價為239元，在疊加平臺促銷活動和抵用券優(yōu)惠后，消費者購買價為200元，消費者在平臺所享受到的優(yōu)惠金額為39元。然而針對不同客戶，某些酒店會分別給新老會員以不同優(yōu)惠，該價格也會體現(xiàn)在差額的明細說明中。

劃線價究竟是怎么來的？行業(yè)專家表示，如果劃線價指向服務(wù)商指導(dǎo)價，那說明是酒店商家自行設(shè)定的，“他們可以在不同的OTA平臺設(shè)定不同的劃線價，同時通過一些補貼和促銷活動讓利消費者，讓消費者以更低的價格購買到產(chǎn)品和服務(wù)。”

需要注意的是，酒店商家標注劃線價，須遵守相關(guān)法律法規(guī)。中華人民共和國價格法第十四條第四項規(guī)定，利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易，屬于不正當價格行為。前文所提到南京秦淮區(qū)某酒店的案例，就是酒店經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)平臺上標注的高級大床房劃線價未見價格解釋說明，也未真實銷售過，因違反上述規(guī)定所以遭受到處罰。

此前據(jù)北京日報報道，北京市三中院民三庭曾通過對近400起網(wǎng)購案分析后提醒：許多消費者想當然地認為劃掉的價格是商品原價，進而以為自己享受到了優(yōu)惠。事實上，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，商品“原價”是指經(jīng)營者在該次促銷活動前7日內(nèi)在本交易場所成交、有交易票據(jù)的最低交易價格。如前7日內(nèi)沒有交易，以該次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。

北京市三中院民三庭就此表示，目前電商經(jīng)營者大部分價格標注規(guī)避“原價”“原售價”等概念，而以“劃線價”概念替代。“劃線價”不直觀標明其真實含義或做出具體價格解釋，既誘使消費者購買，又為商家事后開脫責任留下空間。

對策：多方對比，了解價格標注和相關(guān)說明

記者了解到，目前，各大OTA平臺均會在價格說明中介紹劃線價，并說明劃線價作為參考價，是指酒店門市價、服務(wù)提供商指導(dǎo)價、零售價、市場價或酒店曾經(jīng)展示過的銷售價等。

值得一提的是，OTA平臺、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺等作為酒店信息的展示方，有義務(wù)對劃線價的含義進行說明。有商家向記者展示了某OTA平臺的商家后臺，可以看到平臺有提醒酒店商家的“價格錄入規(guī)則”：

一是錄入的房價需真實準確，為門市真實交易價格或有其他價格依據(jù)，酒店商家不得上傳無依據(jù)的房價金額；二是沒有合理理由，商家不得在參與促銷活動前臨時顯著提高房價金額以作為折價、減價計算基準。

綜上，劃線價是消費者預(yù)訂酒店時的重要參考，不論是酒店商家還是OTA平臺，都應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并向消費者清晰展示，共同維護良好的價格市場。

作為消費者，在購買商品或服務(wù)時，則應(yīng)仔細閱讀價格標注和相關(guān)說明，了解實際價格和優(yōu)惠情況，避免因誤解而造成不必要的損失。

“通常我在出行時預(yù)訂的都是固定品牌的酒店，沒事時也會翻一下價格，大致有所了解，這樣就不太容易被劃線價左右。”廣州的何小姐認為，平時應(yīng)主動多了解市場行情，有助于理性看待劃線價。